Директ снова редактируется: что проверить в кампаниях после сбоя

20 октября 2026 года Яндекс Реклама сообщила, что в Директе снова можно создавать и редактировать кампании любых типов, регистрировать аккаунты и управлять общим счётом. До этого с 11 октября кабинет был закрыт или работал в усечённом режиме из-за повреждения инфраструктуры дата-центров. Реклама всё это время крутилась по старым настройкам, а вот статистика за эти дни собирается с оговорками. Разбираем, что уже работает, что ещё нет и что проверить рекламодателю в первую очередь.

Что произошло

По данным Интерфакса, между 8 и 11 октября пострадали три дата-центра Яндекса. С 11 октября личные кабинеты Директа и Яндекс Бизнеса были недоступны. 13 октября Яндекс Реклама написала, что кампании продолжают показываться в Поиске и РСЯ, а дневные и недельные бюджеты соблюдаются, но управлять ими из кабинета нельзя.

15 октября кабинет Директа открылся в ограниченном режиме. 20 октября вернули основное: создание и правку кампаний, статусы (запуск, остановка, архив), регистрацию новых аккаунтов, представителей, общий счёт с пополнением, овердрафтом, автоплатежом и недельным лимитом, раздел «Библиотека». Управлять кампаниями снова можно и через Коммандер, и через API. Доступны все площадки, включая Карты и мессенджеры MAX и Telegram.

Главная ловушка — статистика за 11–19 октября

11 октября порвалась связь между кликами и конверсиями. Если человек кликнул по объявлению до 11 октября, а купил или оставил заявку позже, Директ и Метрика свяжут эти события только в модели «Последний клик». Конверсии не потеряны: Метрика записала их, но на другие источники трафика. Клики после 11 октября атрибутируются корректно во всех моделях.

Конверсии в Мастере отчётов обновляются с задержкой. Яндекс прямо советует учитывать это при анализе последних двух недель и дать системе накопить новые данные, прежде чем оптимизировать кампании.

На практике это значит: если вы сейчас откроете отчёт за октябрь и увидите, что цена заявки выросла вдвое, это может быть не провал кампании, а дыра в атрибуции. Отключать «плохие» группы по таким цифрам рано.

Что проверить в кабинете

1. Баланс и расход. Сверьте списания за 11–20 октября с дневными лимитами. Яндекс заявлял, что бюджеты соблюдались, но проверить по закрывающим документам стоит.
2. Статусы кампаний. Кампании, запуск которых вы планировали на эти даты, не стартовали сами. Проверьте, не запущены ли акции, которые уже закончились.
3. Аудитории. Сегменты обновляются с задержкой, новых не создать. Если кампания держится на свежем сегменте «посетители за 7 дней», она может показываться не тем людям.
4. Офлайн-конверсии. Если вы загружаете звонки или сделки из CRM, помните про окно в 10 дней после клика. Сделки с длинным циклом пока не привяжутся.
5. Тексты и креативы. Если вы готовили новые объявления к праздникам, создавайте их сейчас: модерация и генерация работают, но медленнее.
6. Отчёты для руководства. Пометьте период 11–19 октября как неполный, чтобы никто не сравнивал его с сентябрём один к одному.

Что ещё работает с задержками

Сегменты по точной геолокации ведут себя так же, как Аудитории: существующие показываются, но обновляются медленнее, а создать новый пока нельзя. Если вы рекламируете точку с узким радиусом, например кофейню у метро, и собирались запустить новый геосегмент, лучше временно расширить таргетинг по региону и ограничить ставку.

Исследования Lift в медийных кампаниях доступны: можно создавать кампании с умными стратегиями и исследованиями Search Lift, Visit Lift или Target Lift. Но результаты могут прийти позже обычного. Brand Lift и стратегия «Рост брендовых метрик» пока недоступны, как и настройка максимизации частоты.

Часть сценариев ИИ-помощника, рекомендации и история изменений тоже отключены. Это неудобно для агентств: если кто-то поменял кампанию в период ограничений, восстановить, кто и что сделал, по истории изменений сейчас нельзя. Мы советуем вести короткий журнал правок в общей таблице, пока функция не вернётся.

Площадки показа после восстановления те же, что были: Поиск, РСЯ, Товарная галерея, динамические показы в Поиске (бета), список организаций, галерея отелей и услуг, Карты, а также объявления в мессенджерах MAX и Telegram.

Что мы советуем клиентам

Мы считаем, что сейчас лучшее действие — минимум резких движений. Стратегии с автоматическим управлением ставками учатся на конверсиях; если в данных дыра, любое изменение цели или бюджета перезапускает обучение на плохих данных. Мы обычно ждём 7–10 дней чистой статистики после 20 октября и только потом правим цели.

Второй совет — держать копию ключевых цифр вне кабинета. Мы настраиваем ежедневную выгрузку расхода и конверсий в таблицу или CRM, чтобы при следующем сбое оценка эффективности не зависела от доступности одного интерфейса.

Чтобы разделить свою статистику на «до», «во время» и «после», воспользуйтесь калькулятором ниже: вставьте дневные данные из выгрузки, и он посчитает цену конверсии по трём отрезкам отдельно.