Миссия 04

Поддержка

Сопровождаем и развиваем приложения наших действующих клиентов: ведём по орбите, обновляем, дорабатываем и реагируем на сбои раньше, чем их заметят пользователи.

Берём на поддержку и проекты, которые делали мы, и унаследованные системы. Подключение проходит через нашу систему: оформляете заявку, описываете проект в анкете — и мы заводим мониторинг, без долгих созвонов. Прозрачные SLA, понятная отчётность и предсказуемая стоимость.

Передать проект на поддержку

Что входит

Мониторинг 24/7

Отслеживаем доступность, ошибки и нагрузку, узнаём о проблемах раньше клиента.

Обновления и патчи

Своевременное обновление зависимостей и закрытие уязвимостей без простоев.

Доработки по запросу

Новые фичи, правки и улучшения в рамках понятного и гибкого бюджета часов.

Резервное копирование

Регулярные бэкапы и проверенные сценарии восстановления данных.

Гарантированный SLA

Зафиксированное время реакции и решения — от стандартного до приоритетного.

Отчётность

Прозрачные отчёты о выполненных работах, инцидентах и состоянии системы.

Траектория работы

Этап 01
Аудит проекта
Изучаем код, инфраструктуру и точки риска перед стартом сопровождения.
Этап 02
Настройка мониторинга
Подключаем алерты, логи и метрики, фиксируем SLA.
Этап 03
Сопровождение
Поддерживаем, обновляем и развиваем систему по согласованному графику.
Этап 04
Развитие
Предлагаем улучшения на основе данных и обратной связи пользователей.