Доработка CRM-системы под процессы компании

CRM внедрили, а работать в ней неудобно: не хватает отчётов, поля не те, интеграции теряют заявки. Дорабатываем систему под то, как на самом деле работает ваша команда.

Рассчитать стоимость

от 24 000 ₽

стоимость пакетов

2–4 недели

срок типового проекта

отраслевых модуля в калькуляторе

CRM редко подходит компании идеально с первого дня. Через полгода появляются вопросы: менеджеры ведут часть сделок в таблицах, потому что в CRM нет нужного поля; руководитель собирает отчёт вручную, потому что встроенные отчёты не считают то, что ему нужно; заявки с сайта приходят без источника, и непонятно, какая реклама работает.

Доработка начинается с разговора с людьми, которые работают в системе каждый день. Мы смотрим, где менеджеры обходят CRM, какие данные дублируются и какие отчёты руководитель собирает руками. Затем предлагаем изменения по приоритету: что быстро сэкономит время, а что можно отложить.

Работаем с коробочным Битрикс24 и самописными CRM на PHP, Node.js и Python. Для amoCRM и облачного Битрикс24 делаем интеграции и виджеты через их API. Если у вас система на основе наших платформ Auto555, Homade или A777AA, доработки делаем поверх уже готовых модулей.

Почему менеджеры уходят из CRM в таблицы

Главная причина — система заставляет делать лишнее. Десять обязательных полей при создании сделки, неудобный поиск, нет нужного статуса. Менеджер заводит клиента в таблицу «пока», и через месяц половина сделок живёт вне CRM.

Мы смотрим на работу глазами менеджера: сколько кликов занимает обычная операция, какие поля никто не заполняет, где система мешает. Часто самые полезные доработки — не новые функции, а удаление лишнего.

Калькулятор

Доработка CRM — расчёт стоимости

Отраслевые модули уже отмечены. Уберите лишнее или добавьте нужное — сумма в счёте будет та же, что в смете.

Выберите пакет

Добавьте нужное

необязательно

+ 19 900 ₽

+ 14 900 ₽

+ 9 900 ₽

+ 12 900 ₽

+ 24 900 ₽

+ 9 900 ₽

+ 19 900 ₽

Ваша смета

Пакет «Орбита»66 000 ₽
Отчёты для руководителя14 900 ₽
Аудит кода24 900 ₽

Стоимость работ

0 ₽

Срок: 2–4 недели

Счёт сейчас: 52 900 ₽ — предоплата 50%, остаток после приёмки

Без регистрации. Счёт и анкета придут на почту сразу. Отчёт по каждой задаче и часам.

Что подготовить перед доработкой CRM

Список задач от руководителя и от менеджеров отдельно
Примеры отчётов, которые сейчас собирают вручную
Доступ к копии системы или возможность её сделать
Список сервисов, с которыми CRM должна обмениваться данными
Контакт сотрудника, который знает процесс продаж лучше всех

Готовая облачная CRM и доработанная своя

Облачная «как есть»

Быстрый старт
Плата за каждого сотрудника растёт вместе с командой
Нестандартный процесс приходится подгонять под систему

Доработанная своя

Поля, статусы и отчёты под ваш процесс
Стоимость не зависит от числа сотрудников
Данные клиентов на вашем сервере

Пример: отдел продаж оконной компании, 12 менеджеров

Коробочный Битрикс24, замеры ведут в таблице, звонки не привязываются к сделкам. Пакет «Орбита» (66 000 ₽, 30 часов) + аудит кода (24 900 ₽) + новая интеграция с телефонией (19 900 ₽). Итог — 110 800 ₽ и 4–6 недель. Замеры планируются в CRM, звонки появляются в карточке клиента, руководитель видит конверсию от заявки до договора.

Собрать свой вариант

Вопросы и ответы

Вопросы о доработке CRM

CRM делал другой подрядчик. Сможете разобраться?

Да, это наша обычная работа. Начнём с аудита кода и базы, чтобы понять риски и оценить задачи честно.

Может, проще перейти на другую CRM?

Иногда да. Если доработки стоят дороже переезда и система мешает каждой задаче, покажем сравнение. Но чаще дешевле довести до ума то, к чему команда уже привыкла.

Остановится ли работа менеджеров во время доработок?

Нет. Изменения делаем на копии и выкладываем вечером или в выходные. Если меняется процесс, проводим короткое обучение для команды.

Как понять, что доработка окупилась?

До начала работ фиксируем, сколько времени уходит на ручные операции: сведение отчётов, перенос заявок, поиск дублей. Через месяц после выкладки сравниваем — это честнее, чем обещать проценты роста продаж.

У нас своя CRM на основе вашей платформы. Это дешевле?

Да, потому что модули расписания, клиентов, оплат и уведомлений уже работают и протестированы. Дорабатываем только то, что отличает ваш процесс.

Смотрите также