MAX обещает сторис в каналах и мультизакрепы, ветки — в 2027

9 октября 2026 года генеральный директор мессенджера MAX Фарит Хуснояров на форуме «Цифровые решения» рассказал о ближайших обновлениях: в чатах появятся мультизакрепы, в каналах — сторис, а ветки в чатах он ожидает в первом квартале 2027 года. Через неделю, 15 октября, в приложении вышли рекомендации похожих каналов, архив историй и ещё две пользовательские функции. Разбираем, что из этого важно компаниям, которые ведут в MAX канал или поддержку.

Что объявлено и что уже вышло

По данным РИА Новости и «Прайма», Хуснояров назвал три функции:

• мультизакрепы в чатах — «в ближайшее время»;
• сторис в каналах — «в ближайшее время»;
• ветки в чатах — «я думаю, что ветки появятся уже в первом квартале 2027 года».

Он также сообщил, что у мессенджера 140 млн регистраций и 90 млн ежедневных пользователей, а продуктовые обновления выходят еженедельно: количественные цели достигнуты, и теперь больше внимания уделяется качеству.

15 октября CNews сообщил о четырёх уже вышедших функциях:

• рекомендации каналов — после подписки пользователь видит подборку похожих каналов; подборка учитывает интересы подписчиков, тематику, качество контента и частоту взаимодействия;
• архив историй — в разделе «Чаты» или в настройках;
• автосохранение медиа в галерею телефона;
• настройка размера текста в оформлении.

Что это меняет для бизнес-каналов

Рекомендации каналов — самое заметное изменение для тех, кто уже ведёт канал. Подборка формируется по качеству контента и вовлечённости, а не только по числу подписчиков. Значит, у небольшого канала с регулярными и полезными постами появляется шанс попасть в рекомендации к каналу похожей тематики. Каналу, который публикует только рекламу, это вряд ли поможет.

Сторис в каналах, когда появятся, удобны для того, что не должно висеть в ленте: акция на выходные, свободные окна записи на сегодня, фото нового поступления. В Telegram этот формат для каналов существует давно, и компании, которые его используют, могут переносить привычный сценарий.

Мультизакрепы решают частую проблему: в канале или группе клиентов нужно держать на виду сразу прайс, правила записи и контакты. Сейчас для этого приходится собирать всё в одно длинное сообщение.

Ветки важны для групп поддержки и сообществ клиентов. Без них вопросы разных людей перемешиваются, и ответы теряются. Если вы планировали переносить в MAX большую группу поддержки, разумно учесть, что ветки ожидаются только в первом квартале 2027 года.

Что сделать сейчас

1. Проверьте, что профиль компании подтверждён. Подтверждённый профиль вызывает больше доверия у подписчиков, чем канал без отметки.
2. Наведите порядок в канале. Регулярность, понятная тематика и реакции подписчиков влияют на рекомендации. Публикуйте по расписанию, а не всплесками.
3. Подготовьте контент под сторис. Решите, что будет уходить в сторис, а что — в ленту, чтобы не начинать с нуля в день запуска функции.
4. Соберите закрепы. Подготовьте тексты прайса, правил и контактов отдельно — их можно будет закрепить по одному.
5. Не переносите большие группы поддержки до появления веток, если без них обсуждение превратится в поток. Пока разумнее вести поддержку через бота или личные сообщения.

Если у вас бот или мини-приложение

Обновления этой недели касаются в основном каналов и чатов, а не платформы для ботов. Если вы разрабатываете бота или мини-приложение для MAX, следите за документацией платформы для партнёров: еженедельный ритм обновлений означает, что API тоже может меняться часто. Закладывайте время на регулярную проверку интеграции, а критичные сценарии — запись, оплату, уведомления — покрывайте автоматическими тестами.

Как измерять результат канала

Чтобы понять, работают ли рекомендации и новые форматы, заранее зафиксируйте базовые цифры: число подписчиков, охват поста, реакции и переходы по ссылкам за последние четыре недели. Через месяц после выхода функций сравните. Отдельно отмечайте, откуда пришли заявки: если в постах есть ссылка на запись или каталог, добавьте в неё метку источника, чтобы видеть в CRM, сколько клиентов дал именно канал в MAX. Без этого обсуждение «работает ли канал» сводится к ощущениям.

Telegram или MAX: нужно ли выбирать

Многие компании сейчас ведут оба канала. Мы считаем это разумным, если у вас есть ресурс на два: аудитории частично пересекаются, но не совпадают. Публиковать одно и то же в оба канала можно, но реакции в них разные, и стоит смотреть статистику отдельно. Если ресурса на два канала нет, выбирайте по тому, где уже есть ваши клиенты, — спросите их при записи или в чате.

Наше мнение

Мы видим в анонсах движение MAX к привычному набору функций для каналов и сообществ. Для бизнеса практичнее всего уже вышедшие рекомендации каналов: они вознаграждают регулярный полезный контент. Сторис и мультизакрепы стоит планировать, но не строить на них стратегию до фактического выхода. Сроки анонсированы без точных дат, а ветки — только в 2027 году.