Сбой 1С-Отчётности и 1С-ЭДО в октябре: что сделать бухгалтеру

11 октября 2026 года около 04:00 по Москве сервисы 1С-Отчётность, 1С-ЭДО и 1С-ЭПД начали работать с перебоями. Причина — авария в дата-центре облачного провайдера: оператор ГК «Астрал», через которого работают эти сервисы, арендует инфраструктуру у Яндекса. Работа восстанавливалась поэтапно, а 20 октября фирма «1С» сообщила, что все три сервиса восстановлены полностью. Разбираем, кого это затронуло и что сделать, чтобы сбой не обернулся претензиями контролирующих органов.

Что произошло

• 11 октября. На портале 1С:ИТС вышло сообщение о временных перебоях в работе 1С-Отчётности, 1С-ЭДО и 1С-ЭПД с рекомендациями пользователям, как избежать претензий и штрафов. Обмен оператора «Калуга Астрал» с ФНС, СФР, Росстатом и Банком России был нарушен, юридически значимый обмен через 1С-ЭДО — тоже, оформление электронных перевозочных документов затруднено.
• 14 октября. По сводке Контур-Центра, вечером восстановлен 1С:Хаб. В середине дня кратковременные перебои были и в личном кабинете Диадока.
• 15–16 октября. Восстановлен обмен 1С-ЭПД у «Такскома» и «Калуги Астрал», затем 1С-ЭДО и 1С-Отчётность.
• 20 октября. Фирма «1С» сообщила о полном восстановлении: в 1С-Отчётности заработал и обмен с Росприроднадзором и Банком России.

Не пострадали, по той же сводке, ФСРАР, ФТС и прямой обмен с СФР по СЭДО. Собственные сервисы Saby работали штатно, задержки были возможны только при роуминге с другими операторами.

Кого это касается

• Бухгалтеров и ИП, которые сдают отчётность из 1С через 1С-Отчётность.
• Компаний, обменивающихся УПД, счетами и актами через 1С-ЭДО.
• Грузоотправителей и перевозчиков, оформляющих электронные транспортные накладные через 1С-ЭПД.
• Продавцов маркированных товаров, у которых приёмка и отгрузка идут через ЭДО.

Что сделать сейчас

1. Проверьте, всё ли ушло. Откройте журнал отправок в 1С за 11–20 октября. Для каждого отчёта и документа должен быть статус доставки или квитанция. Если отправка зависла, не дублируйте сразу: сначала уточните статус у оператора.
2. Не отправляйте документ повторно, если он уже в очереди. Контур-Центр отдельно предупреждает: повторная отправка документа, который попал в очередь оператора до сбоя, может создать дубль. При роуминге между операторами повтор доставку не ускоряет.
3. Соберите доказательства. Скриншоты ошибок с датой и временем, официальные сообщения 1С и оператора о сбое, переписку с поддержкой. Если отчёт ушёл с опозданием по вине оператора, эти материалы понадобятся для объяснений.
4. Сверьте ближайшие сроки сдачи. Если срок по какому-то отчёту попал на дни сбоя, уточните, принят ли он. При критичном сроке есть альтернативные каналы: сайт ФНС (кроме декларации по НДС), личный кабинет страхователя СФР, Госуслуги, система Росстата.
5. Маркировка. Если не проходила приёмка маркированного товара, можно использовать «ЭДО Лайт» в личном кабинете «Честного знака».
6. Перевозки. По данным Контур-Центра, на период подтверждённого сбоя допускается оформление бумажных перевозочных документов с возвратом к электронному формату после восстановления.

Почему облачный сбой дошёл до бухгалтерии

Многие компании никогда не арендовали облако, но всё равно зависели от него: оператор ЭДО и отчётности сам размещал инфраструктуру у облачного провайдера. Это нормальная практика, но она означает, что авария в одном дата-центре может остановить отчётность тысяч организаций.

Практический вывод для небольшой компании — иметь второй канал. Это может быть подключение к другому оператору ЭДО с роумингом, сертификат электронной подписи, которым можно подписать отчёт на сайте ФНС, и доступ к личным кабинетам ведомств. Настраивать это лучше до горячего сезона отчётности, а не в день сдачи.

Как подготовить запасной канал отчётности

Запасной канал — это не второй платный сервис на всякий случай, а набор доступов, которые проверены заранее:

• Электронная подпись руководителя или бухгалтера с действующим сертификатом, которой можно подписать отчёт в личном кабинете налогоплательщика.
• Личный кабинет страхователя СФР с проверенным входом.
• Доступ к Госуслугам у ответственного сотрудника.
• Роуминг ЭДО с контрагентами, которые работают у других операторов, — чтобы при сбое у вашего оператора хотя бы часть документооборота шла через другой канал.

Проверьте каждый доступ в спокойный день: войдите, убедитесь, что подпись работает, что браузер и плагины установлены. В день сбоя на настройку времени не будет.

Если у вас интеграция сайта или CRM с 1С

Сбой касался сервисов обмена с госорганами и контрагентами, а не самой базы 1С. Но если ваш сайт, CRM или склад обмениваются с 1С и при этом отправляют документы через 1С-ЭДО, проверьте очереди интеграции за эти дни. Документы, которые не ушли, могли остаться в статусе «к отправке» и не отправиться автоматически после восстановления.

Наше мнение

Мы советуем бухгалтерии после этого сбоя сделать две вещи: собрать папку с подтверждениями сбоя за 11–20 октября и настроить запасной канал сдачи отчётности. Первое защищает от претензий за октябрь, второе — от повторения. Ни то ни другое не требует смены программ или оператора.