Интеграция RetailCRM с сайтом, складом, доставкой и телефонией
Заказы со всех каналов собираются в RetailCRM, остатки и цены приходят из учётной системы, а изменения в заказе уходят обратно на сайт и на склад.
от 14 900 ₽
стоимость пакетов
2–3 недели
срок типового проекта
5
отраслевых модуля в калькуляторе
RetailCRM строится вокруг заказа, а не сделки: у него есть магазины, статусы с группами, товарные позиции, оплаты и доставки. У многих платформ есть готовые модули интеграции, и для типового магазина их стоит взять первыми. Своя интеграция нужна, когда сайт самописный, учётная система нестандартная или правила обработки заказа не укладываются в модуль.
Мы работаем через API v5. Ключ передаётся в заголовке X-API-KEY и может давать доступ к нескольким магазинам — тогда в запросах явно указываем нужный. По правилам RetailCRM к API можно обращаться не чаще 10 запросов в секунду с одного IP, при превышении приходит ответ 503. Поэтому массовые выгрузки идут пакетами и через очередь.
Изменения из RetailCRM забираем методами истории: они отдают последовательный журнал правок заказов и клиентов, и обход идёт по sinceId, а не постранично. Это быстрее и не пропускает правки, сделанные между запусками. Для складов, доставок и телефонии у RetailCRM есть отдельные порядки интеграции через модули — используем их, а не обходные пути.
Возможности
С чем связываем RetailCRM
Сайт и RetailCRM
Заказы, клиенты и корзины с сайта в RetailCRM, статусы и трек-номера обратно в личный кабинет.
Остатки и цены
Из 1С, МойСклад или склада фулфилмента в каталог RetailCRM по складам.
Маркетплейсы
Заказы Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета как заказы отдельного магазина с их статусами.
Доставка
Своя или региональная служба через модуль доставки: расчёт, оформление, статусы.
Телефония
Входящие и исходящие звонки АТС в карточке клиента и заказа.
Что и в какую сторону передаём
| Данные | Направление | Как |
|---|---|---|
| Заказы и клиенты с сайта | Сайт → RetailCRM | Сразу после оформления |
| Статусы, трек-номера | RetailCRM → сайт | Через историю изменений |
| Остатки по складам | 1С или МойСклад → RetailCRM | Пакетами по изменениям |
| Типы цен | Учётная система → RetailCRM | При изменении прайса |
| Отгрузка и оплата | RetailCRM → учётная система | При смене статуса заказа |
| Звонки | АТС → RetailCRM | По событиям телефонии |
Калькулятор
Интеграция RetailCRM — расчёт стоимости
Отраслевые модули уже отмечены. Уберите лишнее или добавьте нужное — сумма в счёте будет та же, что в смете.
Выберите пакет
Добавьте нужное
Ваша смета
- Пакет «Орбита»59 900 ₽
- Синхронизация через историю изменений14 900 ₽
- Остатки и цены из 1С или МойСклад19 900 ₽
- API CRM24 900 ₽
Стоимость работ
119 600 ₽
Срок: 2–3 недели
Счёт сейчас: 59 800 ₽ — предоплата 50%, остаток после приёмки
Без регистрации. Счёт и анкета придут на почту сразу. Гарантия 3 месяца после запуска.
Что уточняем до сметы
Сколько магазинов в RetailCRM?
От этого зависит, какие права нужны ключу и как различать заказы разных сайтов и маркетплейсов.
Какая система главная для остатков?
Обычно учётная. Если резервы ведутся в RetailCRM, договариваемся, кто и когда их снимает, чтобы не продать товар дважды.
Как устроены статусы?
Нужна таблица соответствия статусов RetailCRM, сайта и склада: какой статус что запускает и что видит покупатель.
Есть ли готовый модуль для вашей платформы?
Проверяем каталог модулей до сметы. Если модуль есть, наша работа — только недостающая часть.
Пример: магазин косметики с собственным сайтом и учётом в МойСклад
Пакет «Орбита» (59 900 ₽) + связь сайта с RetailCRM (24 900 ₽) + синхронизация через историю изменений (14 900 ₽) + остатки и цены из МойСклад (19 900 ₽). Итог — около 119 600 ₽ и 3–4 недели. Заказы с сайта сразу попадают в RetailCRM, остатки по складам обновляются автоматически, а смена статуса видна покупателю в кабинете.
Собрать свой вариантВопросы и ответы
Вопросы об интеграции RetailCRM
Для нашей платформы есть готовый модуль. Нужна ли разработка?
Если модуль закрывает задачу, разработка не нужна. Мы подключаемся там, где модуль не справляется: самописный сайт, нестандартные статусы, особая логика резервов или несколько учётных систем.
Почему обмен не может идти «мгновенно» для всех товаров?
У API RetailCRM есть ограничение по частоте запросов. Полную выгрузку большого каталога делим на пакеты, а изменения передаём сразу. Для покупателя это выглядит как актуальные остатки, для API — как ровная нагрузка.
Как не потерять правки, сделанные менеджером в заказе?
Через методы истории: каждая правка в журнале имеет свой номер, мы запоминаем последний обработанный и при следующем запуске продолжаем с него.
Можно перенести заказы из другой CRM в RetailCRM?
Да, через API: клиенты, заказы, позиции и история статусов. Справочники статусов и способов доставки сопоставляем заранее и проверяем перенос на тестовых данных.
Кто владеет ключом API?
Ключ создаёте вы в настройках RetailCRM с правами только на нужные методы. Он хранится в серверных настройках интеграции, и его можно отозвать в любой момент.
Источники и проверка сведений
Смотрите также
Похожие решения
Спросите что угодно о заказе: сколько будет стоить ваш проект, что входит в пакет, как платить, какие документы получите.