Интеграция Яндекс Метрики с CRM: офлайн-конверсии, звонки и продажи для Директа
Метрика узнаёт, какие заявки стали оплатами, и Директ учится приводить покупателей, а не любителей заполнять формы.
от 14 900 ₽
стоимость пакетов
2–3 недели
срок типового проекта
4
отраслевых модуля в калькуляторе
Директ оптимизируется на то, что видит Метрика. Если цель — отправка формы, алгоритм ищет людей, которые охотно оставляют заявки, в том числе нецелевые. Реальная продажа случается позже, в CRM, и рекламная система о ней не знает.
Метрика принимает офлайн-конверсии через API: CSV-файл с идентификатором цели, временем конверсии и хотя бы одним идентификатором посетителя — ClientID, UserID, yclid или PurchaseId. Без такого идентификатора конверсия не привяжется к визиту. Отдельными методами загружаются звонки и данные о клиентах и заказах из CRM.
Главная работа — не загрузка файла, а сохранение идентификатора по дороге. ClientID нужно получить на сайте в момент заявки, донести до CRM в поле сделки и вернуть в Метрику вместе со статусом. Учитываем и окно привязки: по документации период учёта конверсии — 21 день от визита, поэтому долгие сделки требуют промежуточных целей.
Цифры из документации Метрики, на которые опираемся
4
идентификатора для привязки: ClientID, UserID, yclid, PurchaseId
21 день
период учёта конверсии от визита
≈3 часа
до появления загруженных данных в отчётах
Значения взяты из официальной документации API Метрики и могут меняться — проверяем перед запуском.
Калькулятор
Интеграция Яндекс Метрики с CRM — расчёт стоимости
Отраслевые модули уже отмечены. Уберите лишнее или добавьте нужное — сумма в счёте будет та же, что в смете.
Выберите пакет
Добавьте нужное
Ваша смета
- Пакет «Орбита»59 900 ₽
- Сбор ClientID и yclid в заявках9 900 ₽
- Загрузка офлайн-конверсий19 900 ₽
- API CRM24 900 ₽
Стоимость работ
114 600 ₽
Срок: 2–3 недели
Счёт сейчас: 57 300 ₽ — предоплата 50%, остаток после приёмки
Без регистрации. Счёт и анкета придут на почту сразу. Гарантия 3 месяца после запуска.
Путь одной заявки до цели в Директе
Визит
Клик и ClientID
Пользователь приходит из объявления, Метрика назначает ClientID, в адресе есть yclid.
Заявка
Идентификатор в сделке
Форма передаёт ClientID и yclid в поля сделки вместе с контактом.
Продажа
Статус в CRM
Менеджер переводит сделку на стадию «оплачено», интеграция фиксирует время и сумму.
Загрузка
Офлайн-конверсия
Ежедневный CSV уходит в Метрику, ответ сохраняется в журнале.
Реклама
Цель для стратегии
Цель доступна в Директе для оптимизации и в отчётах Метрики.
Возможности
Что передаём в Метрику
ClientID в каждой заявке
Формы, квизы и чат передают ClientID и yclid в CRM вместе с контактами.
Статусы сделок как цели
Квалифицированная заявка, договор, оплата — каждая стадия становится офлайн-целью в Метрике.
Звонки из колл-трекинга
Звонки с длительностью и признаком первичности загружаются в Метрику, если колл-трекинг не делает этого сам.
Выручка и заказы
Сумма оплаты передаётся как ценность цели или как заказ из CRM для отчётов по доходу.
Контроль привязки
Журнал загрузок и доля привязанных конверсий, чтобы вовремя увидеть потерю идентификаторов.
Что нужно для старта
- Доступ к счётчику Метрики с правом редактирования
- Доступ к CRM и описание стадий воронки
- Список форм и других источников заявок на сайте
- Колл-трекинг или АТС, если нужны звонки
- Какие стадии считать целями для Директа
Пример: компания по ремонту квартир с рекламой в Директе
Пакет «Орбита» (59 900 ₽) + загрузка офлайн-конверсий (19 900 ₽) + сбор ClientID и yclid (9 900 ₽) + загрузка звонков (14 900 ₽). Итог — около 104 600 ₽ и 2–3 недели. Директ получает цели «замер назначен» и «договор подписан», а маркетолог видит стоимость договора по кампаниям.
Собрать свой вариантВопросы и ответы
Вопросы об интеграции Метрики
Чем это отличается от сквозной аналитики?
Сквозная аналитика собирает расходы, заявки и продажи в отчёт для людей. Интеграция с Метрикой возвращает продажи в рекламную систему, чтобы стратегии Директа учились на них. Часто делаем обе вещи сразу.
Сделка закрывается через два месяца. Метрика её учтёт?
По документации конверсия привязывается к визиту, если передана в пределах 21 дня. Для длинного цикла передаём ранние стадии — квалификацию, замер, отправку КП — и уже их используем для оптимизации.
Что делать, если в старых сделках нет ClientID?
Их загрузить с привязкой к визиту не получится. Начинаем собирать идентификатор с запуска интеграции, а для UserID можно связать собственные идентификаторы клиентов с ClientID через метод setUserID на сайте.
Как быстро данные появляются в отчётах?
По документации — в течение примерно трёх часов после загрузки. Время конверсии должно быть уже прошедшим, иначе файл вернётся с ошибкой; часовые пояса CRM и Метрики сверяем отдельно.
Передаются ли в Метрику телефоны клиентов?
Для офлайн-конверсий достаточно ClientID или yclid, телефон не нужен. Если требуется передача данных о клиентах, состав полей согласуем с вами с учётом 152-ФЗ и политики обработки персональных данных.
Источники и проверка сведений
Смотрите также
Похожие решения
Спросите что угодно о заказе: сколько будет стоить ваш проект, что входит в пакет, как платить, какие документы получите.