Корпоративная база знаний с ИИ-поиском: ответы по регламентам и документам компании
Сотрудник спрашивает, как оформить командировку или какой допуск нужен к оборудованию, и получает ответ со ссылкой на пункт регламента.
В любой компании старше пяти лет знания разложены по десятку мест: регламенты в папке на диске, инструкции в вики, условия договоров в почте, ответы на частые вопросы — в голове у пары опытных сотрудников. Новичок неделями разбирается, а старожилы отвлекаются на одни и те же вопросы.
Поиск с генерацией ответа (RAG) решает это без переписывания документов. Система нарезает документы на фрагменты, по вопросу находит самые подходящие и формулирует ответ только на их основе, обязательно указывая источник. Если в документах ответа нет, она так и говорит.
Главное в корпоративной базе — права доступа. Бухгалтерия не должна получать ответы из кадровых приказов, а стажёр — из договоров с ключевыми клиентами. Поэтому каждый фрагмент наследует права исходного документа, и ответ собирается только из того, что сотруднику разрешено видеть.
Как работает поиск с генерацией ответа
Документы разбиваются на смысловые фрагменты по разделам и абзацам. Для каждого фрагмента строится числовое представление смысла, и по вопросу сотрудника система находит фрагменты, близкие по смыслу, а не только по совпадению слов.
Затем языковая модель получает вопрос и найденные фрагменты и формулирует ответ строго по ним. Если фрагменты противоречат друг другу — например, действуют две версии регламента, — ответ показывает обе с датами, а не выбирает наугад.
Возможности
Что умеет база знаний
Ответы со ссылкой на источник
В каждом ответе указан документ и раздел, откуда он взят, — можно проверить.
Все форматы документов
Word, PDF, презентации, таблицы, страницы вики и выгрузки из систем.
Права по ролям
Сотрудник получает ответы только из документов, к которым у него есть доступ.
Свежесть данных
Изменённый регламент переиндексируется автоматически, старая версия не всплывает в ответах.
Пробелы в знаниях
Вопросы без ответа собираются в список для ответственных за документацию.
Калькулятор
База знаний с ИИ-поиском — расчёт стоимости
Отраслевые модули уже отмечены. Уберите лишнее или добавьте нужное — сумма в счёте будет та же, что в смете.
Выберите пакет
Добавьте нужное
Ваша смета
- Пакет «Орбита»149 000 ₽
- Подключение источника документов · 2 источник39 800 ₽
- Права доступа по ролям39 900 ₽
- Отчёт о пробелах в документации9 900 ₽
Стоимость работ
0 ₽
Срок: 5–7 недель
Счёт сейчас: 119 300 ₽ — предоплата 50%, остаток после приёмки
Без регистрации. Счёт и анкета придут на почту сразу. Гарантия 3 месяца после запуска.
Подготовка документов перед запуском
- Убрать черновики и устаревшие версии или пометить их как архив
- Назначить владельца для каждого раздела знаний
- Проверить, что сканы содержат текстовый слой или их можно распознать
- Определить, какие папки закрыты для отдельных отделов
- Собрать 50–100 реальных вопросов сотрудников для проверки
- Решить, где живёт помощник: портал, Telegram или корпоративный мессенджер
Обычный поиск по папкам и ИИ-поиск
Поиск по словам
- Нужно угадать точную формулировку из документа
- Выдаёт список файлов, а не ответ
- Не видит синонимов и сокращений
- Найденное приходится читать целиком
ИИ-поиск
- Понимает вопрос в разговорной форме
- Даёт короткий ответ и ссылку на пункт
- Связывает «отпуск» и «ежегодный оплачиваемый отпуск»
- Показывает, если документы противоречат друг другу
Вопросы и ответы
Вопросы о корпоративной базе знаний
Наши документы уйдут в чужую нейросеть?
Нет, если вы этого не хотите. Работаем с российскими моделями в облаке по договору или с открытой моделью на вашем сервере — тогда ни один документ не покидает периметр компании.
Сколько займёт загрузка архива?
Индексация тысячи страниц занимает часы, а не недели. Основное время уходит на наведение порядка в правах и устаревших версиях.
Можно спрашивать по-английски, если документы на русском?
Да, современные модели находят ответ в русском документе по вопросу на другом языке и отвечают на языке вопроса.
Что делать, если помощник ответил неверно?
Сотрудник отмечает ответ как неверный, и он попадает в разбор. Обычно причина в устаревшем или двусмысленном документе — его правит владелец раздела.
Пример: инжиниринговая компания на 150 сотрудников
Пакет «Орбита» (149 000 ₽) + подключение двух источников (39 800 ₽) + права доступа по ролям (39 900 ₽) + вход через корпоративную учётную запись (29 900 ₽) + отчёт о пробелах (9 900 ₽). Итог — около 268 500 ₽ и 5–7 недель. Инженеры находят требования стандартов и внутренние инструкции за минуту, а главный инженер раз в неделю видит, каких документов не хватает.
Собрать свой вариантСмотрите также
Похожие решения
Спросите что угодно о заказе: сколько будет стоить ваш проект, что входит в пакет, как платить, какие документы получите.