Разработка приложения программы лояльности с бонусной картой

Виртуальная бонусная карта в телефоне вместо пластика: покупатель показывает код на кассе, баллы начисляются автоматически.

Рассчитать стоимость

от 390 000 ₽

стоимость пакетов

9–12 недель

срок типового проекта

отраслевых модуля в калькуляторе

Пластиковые карты теряются, а бумажные «каждый шестой кофе бесплатно» подделываются печатью из соседней кофейни. Бонусная программа в приложении решает обе проблемы и даёт то, чего нет у пластика: контакт с покупателем, историю покупок и возможность написать ему.

Ключевой вопрос — связь с кассой. Баллы должны начисляться в момент покупки, а не через день по выгрузке, иначе покупатель не видит результата и теряет интерес. Поэтому начинаем с того, какая у вас кассовая программа и как она умеет отдавать чек.

Отдельно продумываем экономику: сколько процентов возвращать, сгорают ли баллы, какую долю чека ими можно оплатить. Неправильные правила либо не мотивируют, либо съедают маржу. Решения фиксируем до разработки, а в админке оставляем возможность менять ставки без программиста.

Почему бонусные программы перестают работать

Баллы приходят на следующий день

Покупатель не связывает начисление с покупкой, и мотивация пропадает.

Слишком сложные правила

Пять уровней, исключения по категориям и сноски мелким шрифтом — люди просто перестают считать.

Нельзя потратить

Если баллами можно оплатить не больше 5% чека, накопления кажутся бесполезными.

Злоупотребления персонала

Кассир пробивает чужие покупки на свою карту. Нужны лимиты и отчёт по подозрительным начислениям.

Калькулятор

Приложение программы лояльности — расчёт стоимости

Отраслевые модули уже отмечены. Уберите лишнее или добавьте нужное — сумма в счёте будет та же, что в смете.

Выберите пакет

Добавьте нужное

необязательно

+ 89 900 ₽

+ 39 900 ₽

+ 34 900 ₽

+ 29 900 ₽

от 14 900 ₽ за экр.

+ 49 900 ₽

+ 59 900 ₽

+ 69 900 ₽

+ 59 900 ₽

+ 199 000 ₽

+ 390 000 ₽

+ 29 900 ₽

+ 4 990 ₽/мес

+ 34 900 ₽/мес

Ваша смета

Пакет «Спутник»390 000 ₽
Связь с кассовой программой89 900 ₽
Карта в кошельке телефона39 900 ₽
Уровни участников34 900 ₽

Стоимость работ

0 ₽

Срок: 9–12 недель

Счёт сейчас: 277 400 ₽ — предоплата 50%, остаток после приёмки

Без регистрации. Счёт и анкета придут на почту сразу. Гарантия 3 месяца после запуска.

Какие правила решаем до старта

Параметр	Типичный вариант	Что влияет
Процент начисления	3–5% от чека	Маржинальность товара
Доля оплаты баллами	До 30–50% чека	Риск убыточных заказов
Сгорание	Через 6–12 месяцев без покупок	Объём обязательств бизнеса
Уровни	2–3 ступени по сумме за год	Сколько постоянных гостей
Бонус за регистрацию	Фиксированная сумма баллов	Стоимость привлечения участника

Возможности

Что делает приложение лояльности

Виртуальная карта

QR- или штрихкод в приложении и в кошельке телефона, сканируется на кассе.

Начисление и списание

Баллы приходят сразу после чека, списание — по правилам доли от суммы.

Уровни и статусы

Повышенный кешбэк для тех, кто покупает чаще или на большую сумму.

Акции и купоны

Персональные предложения на день рождения или после долгого перерыва.

Отчёты по программе

Сколько баллов начислено, списано и сгорело, кто перестал приходить.

Вопросы и ответы

Вопросы о бонусной программе

Какой процент кешбэка ставить?

В общепите обычно 3–7%, в рознице 1–5%, в услугах до 10%. Важнее не размер, а скорость: покупатель должен видеть баллы сразу после покупки.

Должны ли баллы сгорать?

Мы советуем сгорание через 6–12 месяцев без покупок. Это ограничивает обязательства бизнеса и даёт повод напомнить о себе перед сгоранием. Условия обязательно публикуются в правилах программы.

Можно ли обойтись без приложения в сторах?

Да. PWA и карта в кошельке телефона покрывают большинство задач: код для кассы, баланс, пуши. Приложение в сторах нужно, если хотите добавить меню, предзаказ или каталог.

Что делать, если сотрудники начисляют баллы себе?

Ставим лимит начислений на одну карту в день, запрещаем сканировать карту с того же устройства кассира и показываем отчёт о подозрительных операциях управляющему.

Нужно ли согласие покупателя на рассылки?

Да. Регистрация в программе и согласие на рекламные сообщения — разные галочки. Без отдельного согласия рекламные пуши и смс отправлять нельзя.

Смотрите также

Бесплатные калькуляторы и шаблоны по теме

Все инструменты →