Защита форм сайта от спама, ботов и фейковых заявок

Сотни фейковых заявок в день отнимают время менеджеров и прячут настоящих клиентов. Защита должна отсечь ботов и не потерять ни одной живой заявки.

Спам через формы бывает разным. Рекламные боты рассылают ссылки во все формы подряд. Конкуренты или недоброжелатели заполняют формы мусором, чтобы забить CRM. Массовые регистрации создают тысячи фейковых аккаунтов ради бонусов или рассылок. Отдельная беда — формы с отправкой SMS-кода: их используют, чтобы рассылать сообщения за счёт владельца сайта.

Простое решение — поставить сложную капчу на все формы — бьёт по конверсии: часть живых клиентов бросает заявку. Мы строим защиту слоями: невидимые проверки, которые отсекают большинство ботов без участия человека, лимиты по адресам и номерам, фильтры содержимого, и капча только там и тогда, когда остальное не справилось.

После настройки следим за результатом: сколько заявок отсекается, нет ли среди них настоящих, как меняется поток. Отсечённые заявки не удаляются молча, а попадают в отдельную папку, где их можно проверить.

Типовой проект · пакет «Спутник»

34 800 ₽

1 неделя

Невидимые проверки
Лимиты
Фильтры содержимого
Защита SMS

Изменить состав

Почему спам — это не только раздражение

Каждая фейковая заявка стоит времени менеджера: открыть, прочитать, попробовать позвонить. При двухстах заявках в день это несколько часов работы впустую. Хуже того, среди мусора теряются настоящие клиенты: менеджер привыкает пролистывать и пропускает живое обращение.

Спам искажает и аналитику. Рекламная кампания выглядит успешной по числу заявок, хотя половина из них — боты. После защиты форм цифры становятся честными, и решения о рекламе принимаются по реальной стоимости клиента.

Самопроверка форм

Подозрительные заявки сохраняются отдельно, а не удаляются
Есть предел расходов на SMS-коды за сутки
Спам не попадает в CRM и в отчёты по рекламе
Капча появляется только после подозрительных действий

Возможности

Что делаем

Невидимые проверки

Отсекают ботов без капчи и без лишних действий для человека.

Лимиты

Ограничение отправок с адреса, номера и почты за период.

Фильтры содержимого

Ссылки, стоп-слова, повторяющиеся тексты, подозрительные номера.

Защита SMS

Лимиты на отправку кодов, проверка номеров, бюджет на SMS.

Карантин

Подозрительные заявки в отдельной папке, а не в корзине.

Какой спам бывает и как его остановить

Вид	Признаки	Мера
Рекламные боты	Ссылки, одинаковые тексты	Невидимые проверки, фильтр ссылок
Мусорные заявки вручную	Повторы с одних адресов	Лимиты, карантин
Массовые регистрации	Одноразовые почты, серии аккаунтов	Проверка почты, лимиты
SMS-флуд	Рост расходов на SMS	Лимиты на номера и предел бюджета

Калькулятор

Защита форм от спама и ботов — расчёт стоимости

Отраслевые модули уже отмечены. Уберите лишнее или добавьте нужное — сумма в счёте будет та же, что в смете.

Выберите пакет

Добавьте нужное

необязательно

+ 14 900 ₽

+ 9 900 ₽

+ 4 900 ₽/мес

+ 14 900 ₽

от 19 900 ₽ за сервер

+ 9 900 ₽

+ 49 900 ₽

+ 19 900 ₽

+ 9 900 ₽/мес

Ваша смета

Пакет «Спутник»24 900 ₽
Чистка CRM от мусора9 900 ₽
Ежемесячный отчёт по спаму4 900 ₽/мес

Стоимость работ

0 ₽

Ежемесячно 0 ₽/мес

Срок: 1 неделя

Счёт сейчас: 34 800 ₽ — 100%, сумма до 50 000 ₽

Ежемесячные платежи начнутся после запуска — счёт на них выставим отдельно.

Без регистрации. Счёт и анкета придут на почту сразу. Работаем по договору и с разрешения владельца системы.

Чего добиваемся

потерянных настоящих заявок: подозрительные идут в карантин

1 день

обычный срок, чтобы остановить SMS-флуд

капча

только при подозрении, а не для всех

Ошибки при борьбе со спамом

Капча везде

Конверсия падает, а часть ботов её всё равно проходит.

Молчаливое удаление

Заявки исчезают без следа, и вместе со спамом пропадают клиенты.

Нет предела расходов на SMS

Счёт за рассылку приходит раньше, чем замечают проблему.

Вопросы и ответы

Вопросы о спаме в формах

Капча отпугнёт клиентов?

Сложная — да, часть людей бросает форму. Поэтому капчу включаем только при подозрении, а большинство ботов отсекаем незаметно.

Можно узнать, кто присылает спам?

Чаще всего это автоматические боты без конкретного заказчика. Найти автора обычно невозможно и не нужно — важнее отсечь поток.

Не потеряем ли настоящие заявки?

Подозрительные заявки не удаляются, а попадают в карантин. Первые недели проверяем его вместе с вами.

Нам приходят счета за SMS на тысячи рублей. Это оно?

Похоже на SMS-флуд через форму с кодом. Ставим лимиты и предел расходов, обычно в тот же день.

Работаете с формами Тильды и конструкторов?

Да, через настройки платформы и промежуточный обработчик заявок, если встроенных средств мало.

Пример: сайт услуг с 200 спам-заявками в день

Пакет «Спутник» (24 900 ₽) + чистка CRM от мусора (9 900 ₽) + ежемесячный отчёт по спаму (4 900 ₽ в месяц). Первый счёт — 39 700 ₽, далее 4 900 ₽ в месяц. Спам отсекается до CRM без капчи для клиентов, а подозрительные заявки менеджер раз в день проверяет в отдельной папке.

Собрать свой вариант

Смотрите также

Бесплатные калькуляторы и шаблоны по теме

Все инструменты →