Интеграция Tilda с CRM и 1С: формы, заказы, оплаты и каталог
Заявки и заказы с сайта на Tilda приходят в CRM с товарами, оплатой и рекламным источником, а каталог обновляется из учётной системы.
В Tilda есть готовые приёмщики данных для amoCRM, Битрикс24 и ряда других сервисов. Для простой воронки «форма — сделка» их хватает. Сложности начинаются, когда нужно передать заказ корзины с позициями, отправить в CRM только оплаченные заказы, разложить заявки по филиалам или подключить CRM, которой нет в списке приёмщиков, — например, RetailCRM или собственную систему.
Для таких случаев в Tilda есть приёмщик Webhook: данные формы отправляются методом POST на ваш скрипт. По справке Tilda скрипт должен работать по HTTPS и отвечать в течение пяти секунд; если ответа нет, система делает ещё две попытки с интервалом в минуту. Поэтому наш приёмник сразу отвечает Tilda и кладёт заявку в очередь, а передача в CRM идёт уже без спешки и с повторами.
Каталог товаров Tilda умеет импорт и экспорт в CSV и YML и синхронизацию через CommerceML с 1С:Управление торговлей и МойСклад. Мы настраиваем этот обмен или делаем свой, если штатного не хватает: другая конфигурация 1С, особые цены, остатки нескольких складов.
Штатный приёмщик Tilda или вебхук с очередью
Приёмщик в настройках Tilda
- amoCRM, Битрикс24 и другие сервисы из списка
- Воронка, ответственный, базовые поля
- Логика передачи задана платформой
- Подходит для простых форм
Webhook и наш приёмник
- Любая CRM с API, включая RetailCRM и самописные
- Товары корзины как позиции сделки
- Своя логика: филиалы, оплата, дубли
- Очередь, журнал и сверка по номеру заявки
Возможности
Что передаём из Tilda
Формы в нужную воронку
Разные формы — разные воронки, ответственные и теги, с номером заявки Tilda для сверки.
Заказы корзины с товарами
Позиции передаются массивом вместе с внешним кодом товара, чтобы сделка ссылалась на товар из 1С или МойСклад.
Оплата до передачи
Заказ уходит в CRM после подтверждения оплаты или сразу, но с отметкой «ждёт оплату».
Метки из cookies
Разбираем cookie с UTM, которую Tilda передаёт с заявкой, и раскладываем метки по полям CRM.
Каталог из учётной системы
Цены и остатки в Tilda обновляются из 1С или МойСклад по CommerceML или своим обменом.
Калькулятор
Интеграция Tilda с CRM и 1С — расчёт стоимости
Отраслевые модули уже отмечены. Уберите лишнее или добавьте нужное — сумма в счёте будет та же, что в смете.
Выберите пакет
Добавьте нужное
Ваша смета
- Пакет «Орбита»59 900 ₽
- Приёмник вебхуков Tilda с очередью9 900 ₽
- Заказы корзины с товарами в сделку14 900 ₽
- API CRM24 900 ₽
Стоимость работ
109 600 ₽
Срок: 2–3 недели
Счёт сейчас: 54 800 ₽ — предоплата 50%, остаток после приёмки
Без регистрации. Счёт и анкета придут на почту сразу. Гарантия 3 месяца после запуска.
Что проверяем в Tilda до начала работ
Эти настройки определяют, какие данные вообще уйдут из Tilda.
- Имена переменных у полей форм — латиницей и одинаковые на всех страницах
- Отмечен ли приёмщик Webhook в настройках каждого блока с формой
- Включена ли передача товаров массивом и внешнего кода товара
- Включена ли отправка cookies для получения UTM-меток
- Какая платёжная система подключена и как она сообщает об оплате
- Есть ли у товаров каталога внешние коды из 1С или МойСклад
Частые ошибки связки Tilda и CRM
Медленный скрипт-приёмник
Скрипт сначала ищет дубли в CRM и только потом отвечает Tilda — и не укладывается в пять секунд. Отвечать нужно сразу.
Разные имена полей
На одной странице поле называется Phone, на другой phone_2, и в CRM половина заявок без телефона.
Метки только для вернувшихся
По справке Tilda cookie не будет, если посетитель раньше не был на сайте. Метки текущего визита надёжнее передавать скрытыми полями формы.
Заказ без связи с каталогом
Товар в сделке записан текстом, и 1С не может понять, что продано. Нужен внешний код товара в каталоге Tilda.
Пример: студия, которая продаёт курсы и наборы через сайт на Tilda
Пакет «Орбита» (59 900 ₽) + API CRM (24 900 ₽) + заказы корзины в сделку (14 900 ₽) + передача после оплаты (14 900 ₽) + UTM из cookies (7 900 ₽). Итог — около 122 500 ₽ и 2–3 недели. В CRM попадают только оплаченные заказы с позициями и рекламным источником, а неоплаченные корзины видны отдельным списком для дожима.
Собрать свой вариантВопросы и ответы
Вопросы об интеграции Tilda
Зачем вебхук, если в Tilda есть приёмщик amoCRM?
Если штатный приёмщик делает всё нужное — оставьте его. По справке Tilda он умеет выбирать этап воронки и ответственного, искать дубли и передавать заявку только после оплаты. Вебхук нужен для нестандартной логики, товаров как позиций сделки и CRM, которой нет среди приёмщиков.
Почему не работает приложение Tilda в Битрикс24?
В справке Tilda указано, что для установки приложения из маркета Битрикс24 нужен коммерческий тариф и подписка на маркет. Альтернатива, которую предлагает сама Tilda, — подключение через Webhook.
Что если наш сервер не ответил Tilda вовремя?
Tilda сделает ещё две попытки, после чего заявка останется только в разделе заявок Tilda. Поэтому приёмник отвечает сразу, а всю обработку делает потом, и мы сверяем заявки по их номеру.
Можно загрузить в Tilda товары из 1С?
Да. Tilda поддерживает синхронизацию по CommerceML с 1С:Управление торговлей и МойСклад, а также импорт CSV и YML. Для других конфигураций или особых правил цен делаем свой обмен.
Где хранятся данные клиентов?
Приёмник и очередь размещаем на сервере в РФ, персональные данные обрабатываются в соответствии со 152-ФЗ. Сама Tilda хранит заявки у себя по своим правилам.
Источники и проверка сведений
Смотрите также
Похожие решения
Спросите что угодно о заказе: сколько будет стоить ваш проект, что входит в пакет, как платить, какие документы получите.