Разработка CRM для автосервиса и СТО

Заказ-наряд, посты, запчасти и нормо-часы в одной системе: видно, какая машина где стоит, что в неё поставили и сколько на ней заработали.

Рассчитать стоимость

от 249 000 ₽

стоимость пакетов

10–14 недель

срок типового проекта

отраслевых модуля в калькуляторе

В автосервисе деньги теряются на стыках. Мастер-приёмщик записал работу на словах, механик сделал больше, запчасть купили в магазине за углом и забыли внести в наряд. Клиент спорит о цене, потому что согласовывали по телефону, а записи разговора нет.

Вторая проблема — загрузка постов. Подъёмник простаивает утром и перегружен вечером, а на шиномонтаже в сезон очередь на неделю. Без расписания постов руководитель не видит, где узкое место, и нанимает людей наугад.

CRM для СТО связывает приёмку, наряд, склад запчастей и зарплату. Каждая работа и каждая деталь попадают в наряд, клиент подтверждает доп. работы по ссылке, а механик получает процент от закрытых нормо-часов, а не от слов приёмщика.

Калькулятор

CRM для автосервиса — расчёт стоимости

Отраслевые модули уже отмечены. Уберите лишнее или добавьте нужное — сумма в счёте будет та же, что в смете.

Выберите пакет

Добавьте нужное

необязательно

+ 44 900 ₽

+ 59 900 ₽

+ 34 900 ₽

+ 39 900 ₽

+ 24 900 ₽

+ 79 900 ₽

+ 39 900 ₽

+ 49 900 ₽

+ 89 900 ₽

+ 99 000 ₽

+ 79 900 ₽

+ 49 900 ₽

+ 29 900 ₽

от 9 900 ₽ за групп

+ 3 990 ₽/мес

+ 29 900 ₽/мес

Ваша смета

Пакет «Орбита»490 000 ₽
Заказ-наряд и акт приёмки44 900 ₽
Расписание постов34 900 ₽
Зарплата по нормо-часам39 900 ₽

Стоимость работ

0 ₽

Срок: 10–14 недель

Счёт сейчас: 304 900 ₽ — предоплата 50%, остаток после приёмки

Без регистрации. Счёт и анкета придут на почту сразу. Гарантия 3 месяца после запуска.

Машина от приёмки до выдачи

09:00
Приёмка
Приёмщик сканирует госномер, система открывает историю машины. Фото кузова, пробег и уровень топлива — в акт.
09:20
Диагностика
Механик отмечает найденные неисправности прямо в наряде, к каждой — фото.
09:40
Согласование
Клиент получает смету по ссылке и подтверждает работы. Запчасти, которых нет, уходят в заказ.
14:00
Ремонт
Пост занят по расписанию, нормо-часы закрываются на механика.
17:30
Выдача
Акт выполненных работ, оплата, рекомендации на следующий визит и дата напоминания о ТО.

Возможности

Что ведёт CRM автосервиса

Запись на посты

Календарь подъёмников, развал-схождения и шиномонтажа с длительностью работ из прайса.

Заказ-наряд

Работы по нормо-часам, запчасти со склада или под заказ, согласование с клиентом по ссылке.

Акт приёмки с фото

Пробег, топливо, царапины и вещи в салоне фиксируются с фото до начала работ.

Запчасти и поставщики

Остатки, заказ под конкретный наряд, наценка, возврат неподошедших деталей.

История автомобиля

Все визиты по VIN и госномеру: что меняли, на каком пробеге, какие рекомендации дали.

Зарплата механиков

Процент от нормо-часов по закрытым нарядам, отдельно — гарантийные переделки.

Документы автосервиса и где они живут

Документ	Когда формируется	Что фиксирует
Акт приёма-передачи	При приёмке	Комплектность, повреждения, пробег, вещи в салоне
Заказ-наряд	После диагностики	Согласованные работы, запчасти, цены и сроки
Акт выполненных работ	При выдаче	Фактически сделанное и гарантийные условия
Счёт для организации	Раз в месяц	Все наряды по машинам корпоративного клиента

Как СТО теряет деньги без системы

Детали мимо наряда

Механик взял фильтр со стеллажа, в наряд его не внесли. Через месяц остаток на складе не сходится, а виноватых нет.

Согласовали по телефону

Клиент уверен, что разрешал только замену колодок, а не дисков. Без записи разговора и подтверждения спор решается скидкой.

Потерянные клиенты на ТО

Машина обслуживалась у вас, а через 10 тысяч километров уехала к конкуренту, потому что никто не напомнил.

Пустые утренние посты

Запись ведётся на бумаге, и с утра стоит половина подъёмников, а вечером машины ждут в очереди.

Пример: автосервис на 6 постов с шиномонтажом

Пакет «Орбита» + заказ-наряд и акт приёмки + заказ запчастей у поставщиков + зарплата по нормо-часам + IP-телефония. Итог — около 675 000 ₽ и 13–17 недель. Что меняется: каждая запчасть попадает в наряд, споры о согласованных работах закрываются записью звонка и подтверждением по ссылке, а руководитель видит выручку и простой по каждому посту.

Собрать свой вариант

Вопросы и ответы

Вопросы владельцев автосервисов

Можно ли подтягивать нормо-часы из каталогов производителей?

Если у вас есть лицензия на каталог с нормативами, подключаем его по API. Если нет — заводим свой прайс работ по маркам и моделям, мастер выбирает работу из списка.

Клиент сможет согласовать доп. работы без звонка?

Да. Приёмщик добавляет работу с фото или видео дефекта, клиент получает ссылку и нажимает «согласен». Время и текст согласования сохраняются в наряде.

Как учитывать запчасти, которые привёз сам клиент?

Отдельная строка в наряде без наценки и с отметкой «запчасть клиента». На такие позиции не распространяется гарантия на детали — это видно и в документе.

Работаем с корпоративными автопарками. Это поддерживается?

Да: договор с компанией, список её машин, лимиты, акты и счета раз в месяц. Водитель приезжает, а оплату выставляем организации.

Смотрите также

Бесплатные калькуляторы и шаблоны по теме

Все инструменты →