CRM заказов на памятники

Заказ согласован в офисе, надпись уточнили в переписке, а в производство ушёл прежний файл. Разработаем CRM, в которой состав изделия, утверждённый макет и задание мастерской связаны. Изменение текста не должно незаметно подменять уже принятый результат.

Единица работы здесь — заказ с определённым составом. Основная плита, дополнительные элементы и монтаж могут иметь разные сроки готовности. Если вести только сумму сделки и одну стадию, непонятно, какой элемент задерживает выдачу и что именно уже согласовал заказчик. При обследовании определяем структуру комплекта и правила изменения его частей.

Макет является версией, а не просто последним файлом в папке. Для утверждения нужны показанный вариант, согласованный предмет и зафиксированное решение. Подтверждение расположения надписи не следует автоматически распространять на новые размеры или замену изображения. Система сохраняет, на основании какого решения подготовлено производственное задание.

Монтаж описывается отдельно от изготовления. Готовое изделие может ещё ожидать согласованной даты, комплектации или уточнения условий площадки. Планирование выезда не должно превращать заказ в завершённый. Фактический результат и незакрытые вопросы фиксируем по принятому вами порядку; внешние требования конкретного места не выводим из общего шаблона CRM.

Типовой проект · пакет «Орбита»

599 800 ₽

10–14 недель

Собрать состав изделия
Передать утверждённый макет
Различать готовность частей
Организовать монтаж

Изменить состав

Согласование и производственное задание

Решение заказчика

Определённая версия и предмет ответа
История показанных материалов
Изменения, требующие нового решения

Работа мастерской

Принятый состав и параметры
Версия файла, переданная исполнителю
Факт выполнения и выявленные расхождения

Что связывается внутри заказа

Запись	Какой вопрос решает	Что проверяем
Состав комплекта	Какие элементы заказаны	Замена не теряет прежние параметры
Редакция макета	Что фактически показывали	Файл не изменился после ответа
Задание мастерской	По чему изготавливают	Материалы связаны с принятым решением
Монтажный выезд	Что передано на площадку	Комплект и результат выезда различимы

Калькулятор

CRM изготовления памятников — расчёт стоимости

Отраслевые модули уже отмечены. Уберите лишнее или добавьте нужное — сумма в счёте будет та же, что в смете.

Выберите пакет

Добавьте нужное

необязательно

+ 79 900 ₽

+ 29 900 ₽

+ 89 900 ₽

+ 79 900 ₽

+ 39 900 ₽

+ 49 900 ₽

+ 99 000 ₽

+ 49 900 ₽

от 9 900 ₽ за групп

+ 3 990 ₽/мес

+ 29 900 ₽/мес

Ваша смета

Пакет «Орбита»490 000 ₽
Кабинет согласования заказа79 900 ₽
Перенос истории мастерской29 900 ₽

Стоимость работ

0 ₽

Срок: 10–14 недель

Счёт сейчас: 299 900 ₽ — предоплата 50%, остаток после приёмки

Без регистрации. Счёт и анкета придут на почту сразу. Гарантия 3 месяца после запуска.

Кто подтверждает переход к следующей работе

Менеджер

Собирает условия заказа и фиксирует вопросы, требующие ответа.

Дизайнер

Готовит редакции и сохраняет отличие новой правки от прежней.

Мастер

Получает утверждённое задание и отмечает несоответствие до продолжения работы.

Монтажник

Видит относящиеся к выезду сведения и возвращает результат по заказу.

Заказы мастерской с согласованием макета

«Орбита» 490 000 ₽ + кабинет заказчика 79 900 ₽ + перенос истории мастерской 29 900 ₽. Итого 599 800 ₽, ориентир 10–14 недель. Пример включает согласованный состав заказа и решения по версиям материалов. Управление станками, автоматическая оценка камня, раскрой и полный расчёт производственной себестоимости в этот состав не входят.

Собрать свой вариант

Проверка на поздней правке и повторном выезде

В пилотном сценарии после утверждения макета заказчик просит изменить одну строку. Производственное задание уже создано. Проверяем, кто получает уведомление о расхождении, какое решение требуется и на основании чего допускается продолжение. Нельзя считать факт загрузки нового изображения автоматическим отзывом прежнего задания: это отдельный управляемый переход с ответственным.

Вторая проверка касается комплектации. Часть материалов готова, выезд согласован, но один элемент не передан исполнителю. В рабочей картине должны различаться готовность изделия, комплектность отправления и назначенная дата. Если потребовался повторный монтаж, сохраняем связь с исходной работой и причину возврата. Иначе два выезда выглядят как два самостоятельных завершённых заказа, а отчёт скрывает реальную незакрытую задачу.

Условия приёмки CRM мастерской

Надпись и изображение относятся к показанной версии.
Замена материала не сохраняет чужое согласование автоматически.
Задание указывает конкретные файлы и состав.
Часть комплекта не закрывает весь заказ.
Повторный выезд связан с причиной и исходной работой.
Доступ заказчика ограничен его материалами.

Вопросы и ответы

Вопросы о CRM изготовления памятников

Как сохранить согласованную надпись?

Зафиксировать текст и показанную версию макета вместе с решением заказчика. Следующая правка создаёт новую редакцию, а не заменяет подтверждённый файл без следа. Для передачи в производство определяем ответственного и правило проверки, что выбран именно тот вариант, который принят.

Можно считать готовность заказа по отдельным элементам?

Да, после согласования состава и допустимых состояний. Для проверочного заказа берём несколько элементов с разными сроками. Готовность одного не должна автоматически завершать весь комплект. Замена элемента сохраняет основание и влияние на последующие задания.

Клиент сможет отвечать через личный кабинет?

При выборе соответствующей опции. Определяем, какие материалы показываются, что означает ответ и кто вправе его оставить. Внутренние комментарии мастерской не раскрываются по умолчанию. Отдельно проверяем, что заказчик не получает доступ к чужим изображениям или документам.

Система будет сама создавать производственный файл?

Не без отдельного задания. Можно хранить и передавать подготовленные материалы, сохраняя версию и принадлежность заказу. Автоматическая подготовка файлов для конкретного оборудования требует формата, проверочного набора и специалиста, который подтверждает пригодность результата.

Как организовать выезд на монтаж?

Связать согласованный состав, комплектность, исполнителей и дату. После выезда сохранять результат и незавершённые вопросы, не считая одну отметку в календаре подтверждением всей работы. Если нужен повторный выезд, он остаётся связан с тем же заказом и понятным основанием.

Смотрите также

Бесплатные калькуляторы и шаблоны по теме

Все инструменты →