Разработка Telegram-бота для интернет-магазина с корзиной и оплатой

Магазин внутри Telegram: каталог, корзина и оплата без перехода на сайт — для тех, кто продаёт через канал или чат.

Многие небольшие магазины продают через Telegram-канал: пост с фото, «пишите в личку», дальше переписка о размере, наличии, доставке и реквизитах. Пока заказов десять в день, это работает. Когда их пятьдесят, менеджер теряет переписки, путает, кто что оплатил, и отвечает с опозданием.

Бот-магазин берёт рутину на себя: показывает каталог с ценами и наличием, собирает корзину, спрашивает адрес и способ доставки, принимает оплату и сообщает статус. Менеджер подключается только там, где нужен человек: подобрать размер, ответить на нестандартный вопрос, решить проблему с доставкой.

Важно не дублировать учёт. Если товары и остатки уже ведутся в МойСклад, 1С или на сайте, бот берёт их оттуда, а заказы отправляет туда же. Иначе через неделю в боте продаётся то, чего уже нет на складе, и вежливые извинения отнимают больше времени, чем экономит автоматизация.

Когда магазину нужен бот, а когда сайт

Бот подходит, если покупатели приходят из Telegram: канал магазина, чаты по интересам, реклама в каналах. Человеку не нужно переходить на сайт и заново регистрироваться — он остаётся в мессенджере, где и увидел товар.

Если основной поток идёт из поисковиков и маркетплейсов, бот не заменит сайт. Он становится дополнительным каналом для постоянных покупателей и подписчиков канала.

Калькулятор

Бот интернет-магазина — расчёт стоимости

Отраслевые модули уже отмечены. Уберите лишнее или добавьте нужное — сумма в счёте будет та же, что в смете.

Выберите пакет

Добавьте нужное

необязательно

+ 34 900 ₽

+ 24 900 ₽

+ 9 900 ₽

+ 12 900 ₽

входит в пакет

+ 34 900 ₽

+ 29 900 ₽

входит в пакет

+ 29 900 ₽

+ 49 900 ₽

+ 24 900 ₽

+ 9 900 ₽

+ 990 ₽/мес

+ 6 900 ₽/мес

Ваша смета

Пакет «Орбита»79 900 ₽
Обмен с МойСклад или 1С34 900 ₽
Расчёт доставки24 900 ₽
Каталог товаров29 900 ₽

Стоимость работ

0 ₽

Срок: 5–7 недель

Счёт сейчас: 84 800 ₽ — предоплата 50%, остаток после приёмки

Без регистрации. Счёт и анкета придут на почту сразу. Гарантия 3 месяца после запуска.

Что нужно для запуска бота-магазина

Список товаров с фото, ценами и вариантами — таблицей или из учётной системы
Договор с платёжным сервисом и подключённая онлайн-касса
Правила доставки: зоны, стоимость, сроки, самовывоз
Условия возврата и обмена в виде короткого текста
Политика обработки персональных данных

Ошибки магазинов в Telegram

Каталог вручную

Остатки в боте правят руками, и через неделю он продаёт то, что закончилось на складе.

Слишком длинное оформление

Десять вопросов перед оплатой — и половина покупателей бросает корзину на пятом.

Рассылки по всей базе

Ежедневные сообщения со скидками приводят к тому, что бота блокируют, а с ним и статусы заказов.

Нет живого человека

Если в боте нельзя задать вопрос менеджеру, покупатель уходит туда, где ответят.

Пример: магазин одежды, продающий через Telegram-канал

Пакет «Орбита» + каталог товаров + обмен с МойСклад + расчёт доставки + подбор размера. Итог — около 182 500 ₽ и 5–7 недель. Менеджеры перестают вручную проверять наличие и считать доставку для каждого покупателя, оплата приходит до сборки, а вопросы по размеру копятся в одном месте вместе с корзиной.

Собрать свой вариант

Вопросы и ответы

Вопросы о боте-магазине

Чем бот лучше продаж через личные сообщения?

Бот отвечает сразу в любое время, не ошибается с ценой и наличием и не забывает про заказ. Менеджер тратит время на сложные вопросы, а не на пересылку реквизитов.

Сколько товаров можно продавать в боте?

В кнопочном боте удобно до 100–200 позиций. Если товаров больше, каталог лучше вынести в Mini App с поиском и фильтрами.

Можно ли продавать и в канале, и в боте одновременно?

Да, это обычная схема: в посте канала кнопка «Купить» ведёт сразу в карточку товара в боте. Подписчик не ищет товар заново, а менеджер видит, из какого поста пришёл заказ.

Как с возвратами?

Заявка на возврат оформляется в боте с причиной и фото, менеджер её одобряет, деньги возвращаются через платёжный сервис. Правила возврата показываются до оплаты.

Нужно ли согласие покупателя на обработку данных?

Да, перед первым заказом бот показывает ссылку на политику и просит согласие на обработку адреса и телефона. Это входит в базовый сценарий.

Смотрите также

Бесплатные калькуляторы и шаблоны по теме

Все инструменты →