Разработка личного кабинета клиента для сайта компании

Заказы, счета, документы и обращения — там, где клиент найдёт их сам, без писем менеджеру «пришлите, пожалуйста, акт сверки».

Половина входящих звонков и писем в обычной сервисной компании — это не продажи, а справки: где мой заказ, пришлите счёт, нужен акт за квартал, поменяйте реквизиты. Менеджеры тратят на это часы, а клиент ждёт ответа до вечера.

Личный кабинет снимает эту нагрузку, если в нём есть настоящие данные, а не копия сайта. Статусы заказов, счета и УПД должны приходить из вашей учётной системы автоматически, иначе кабинет быстро превращается в ещё одно место, которое никто не обновляет.

Мы делали кабинеты для своих SaaS — Auto555, Homade и A777AA, — и знаем, где обычно ломается: вход, права нескольких сотрудников одного клиента, документы в старых форматах. Эти части у нас уже отработаны и переносятся в заказной проект.

Типовой проект · пакет «Спутник»

409 700 ₽

8–11 недель

Заказы и статусы
Счета и документы
Оплата
Обращения

Изменить состав

Возможности

Что клиент делает в кабинете сам

Заказы и статусы

Список заказов клиента с этапами, датами и ответственным менеджером.

Счета и документы

Счета, акты, УПД и акты сверки из учётной системы, скачивание в PDF.

Оплата

Оплата картой, по СБП или счётом для юрлиц, статус оплаты сразу в кабинете.

Обращения

Вопрос или претензия с вложениями, номер обращения, история переписки.

Сотрудники клиента

Несколько пользователей от одной компании с разными правами: бухгалтер, закупщик, руководитель.

Калькулятор

Личный кабинет клиента — расчёт стоимости

Отраслевые модули уже отмечены. Уберите лишнее или добавьте нужное — сумма в счёте будет та же, что в смете.

Выберите пакет

Добавьте нужное

необязательно

+ 29 900 ₽

+ 49 900 ₽

+ 44 900 ₽

+ 39 900 ₽

+ 24 900 ₽

+ 79 900 ₽

+ 49 900 ₽

+ 59 900 ₽

от 39 900 ₽ за интегр.1

+ 69 900 ₽

+ 99 000 ₽

+ 59 900 ₽

+ 89 900 ₽

+ 4 990 ₽/мес

+ 39 900 ₽/мес

Ваша смета

Пакет «Спутник»290 000 ₽
Вход по одноразовому коду29 900 ₽
Архив документов49 900 ₽
Интеграция с внешним сервисом · 1 интегр.39 900 ₽

Стоимость работ

0 ₽

Срок: 8–11 недель

Счёт сейчас: 204 900 ₽ — предоплата 50%, остаток после приёмки

Без регистрации. Счёт и анкета придут на почту сразу. Гарантия 3 месяца после запуска.

Что подготовить до разработки кабинета

Список вопросов, с которыми клиенты чаще всего звонят и пишут
В какой системе живут заказы, счета и документы
Кто со стороны клиента будет входить в кабинет
Какие действия клиент может делать сам, а какие — только через менеджера
Как сейчас подтверждается личность клиента по телефону

Справка по почте или кабинет

По почте

Клиент пишет менеджеру и ждёт ответа
Менеджер ищет документ в 1С и пересылает
Письмо теряется в отпуске менеджера
Нет истории, кто что запрашивал

В кабинете

Клиент находит документ за минуту
Документы выгружаются автоматически
Работает в выходные и ночью
Все действия в журнале

Вопросы о входе и данных

Как клиент получит доступ впервые?

По приглашению на почту или телефон из вашей базы. Чужой человек не зарегистрируется от имени компании-клиента.

Что если сотрудник клиента уволился?

Главный пользователь клиента отключает его сам, а ваш менеджер видит это в журнале.

Можно ли войти через Госуслуги?

Это возможно, но требует регистрации вашей системы в ЕСИА и отдельного согласования. Обычно хватает входа по коду.

Пример: поставщик оборудования, 1 500 корпоративных клиентов

Пакет «Спутник» + вход по одноразовому коду + архив документов + обращения и претензии + интеграция с 1С. Итог — около 455 000 ₽ и 9–12 недель. Бухгалтеры клиентов сами скачивают акты и счета, менеджеры перестают отвечать на справочные письма, а претензии получают номер и срок вместо потерянного письма.

Собрать свой вариант

Вопросы и ответы

Вопросы о личном кабинете

Наш сайт на конструкторе. Кабинет можно к нему подключить?

Да. Кабинет работает на своём поддомене, например lk.вашсайт.ru, а с сайта на него ведёт кнопка «Войти». Дизайн повторяем, чтобы клиент не почувствовал перехода.

Как кабинет получит документы из 1С?

Через обмен с 1С: документы выгружаются по расписанию или по событию, кабинет показывает их клиенту. Ручной загрузки файлов менеджерами не требуется.

Что если у клиента-компании несколько сотрудников?

Главный пользователь клиента приглашает коллег и раздаёт им права: кто видит документы, кто может оплачивать, кто создаёт обращения.

Насколько это безопасно?

Вход по одноразовому коду или двухфакторный вход, журнал действий, доступ только к своим данным на уровне сервера. Перед запуском проверяем, что клиент не может открыть чужой документ, подставив номер в адрес страницы.

Можно ли запустить кабинет поэтапно?

Да, и так лучше: сначала заказы и документы, через месяц — обращения и самообслуживание. Первые недели показывают, что клиенты ищут чаще всего.

Смотрите также

Бесплатные калькуляторы и шаблоны по теме

Все инструменты →