Бриф на сайт, SEO, приложение и CRM: образцы в Word

Что такое бриф и чем он отличается от ТЗ

Бриф — короткая анкета, с которой начинается любой проект. Он отвечает на вопросы «что нужно», «зачем» и «в каких рамках»: чем занимается компания, кто клиенты, какая задача, сроки и бюджет. По брифу подрядчик понимает, подходит ли ему проект, задаёт уточняющие вопросы и готовит первую оценку. Техническое задание появляется позже и фиксирует, как именно будет устроен результат. Бриф заполняется за 20–40 минут, ТЗ готовится днями. Если начать сразу с ТЗ, легко потратить время на детали проекта, который никому не подходит по бюджету или срокам.

Четыре брифа под разные задачи

Как заполнять бриф, чтобы он работал

• Пишите о бизнесе, а не о сайте. «Мы продаём диваны семьям, которые переезжают в новостройки» полезнее, чем «нужен современный сайт с каталогом».
• Цели — в действиях посетителя. Что он должен сделать: позвонить, записаться, купить. От этого зависят структура и приоритеты.
• Примеры — с объяснением. «Нравится сайт X» ничего не говорит; «нравится, как у X сделан калькулятор и что на телефоне кнопка звонка всегда внизу» — говорит многое.
• Бюджет — честно. Диапазон бюджета не повод для подрядчика «выжать максимум», а способ сразу предложить реалистичное решение, а не идеальное за втрое большие деньги.
• Кто принимает решения. Если согласует не тот, кто заполняет бриф, укажите это — сроки проекта во многом определяются скоростью согласований.

Бриф для агентства и фрилансера: как использовать бланк

Если вы сами исполнитель, включите режим «Пустой бланк» и скачайте анкету в Word: в ней только вопросы и место для ответов. Отправьте клиенту перед первым созвоном — разговор будет предметным. Вопросы можно дополнить своими: документ открывается в любом текстовом редакторе. Для повторяющихся проектов удобно держать заполненный пример как образец для клиентов.

Бриф на SEO: что подготовить заранее

• Доступы к Яндекс Метрике, Вебмастеру и Google Search Console — без них аудит будет поверхностным.
• Список приоритетных услуг или категорий с маржинальностью: продвигать нужно то, что приносит прибыль.
• Историю продвижения: что делали, когда, какие были скачки трафика — это помогает найти причины проблем.
• Понимание ресурсов: кто будет вносить изменения на сайт и писать тексты. Без этого рекомендации останутся на бумаге.

Бриф на мобильное приложение: главный вопрос

Самый важный вопрос в брифе на приложение — «почему именно приложение». Приложение оправдано, когда им будут пользоваться регулярно и нужны функции устройства: push-уведомления, камера, офлайн-режим, геолокация. Если клиент заходит раз в полгода, мобильная версия сайта или PWA решат задачу в разы дешевле. Подробно — в статьях приложение или мобильная версия и PWA без App Store.

Что дальше после брифа

1. Подрядчик изучает бриф и задаёт уточняющие вопросы.
2. Вы получаете первую оценку — вилку бюджета и сроков. Свою оценку можно заранее сделать в калькуляторе стоимости разработки.
3. Если вилка подходит, готовится техническое задание — первую версию соберёт генератор ТЗ.
4. По ТЗ составляется точная смета и договор.

Если бриф готов, его можно отправить нам через страницу контактов — ответим с вопросами и вилкой по срокам и бюджету.

Пример хорошего ответа

На вопрос «Зачем нужен сайт» слабый ответ — «чтобы был, у конкурентов есть». Сильный ответ звучит так: «Сейчас 80% заявок приходят по телефону, и менеджеры весь день отвечают на вопросы о цене. Хотим, чтобы клиент сам рассчитал стоимость на сайте и оставил заявку с уже выбранной комплектацией, — это разгрузит менеджеров и ускорит сделки». Из такого ответа подрядчик сразу понимает, что главный элемент сайта — калькулятор, а главная метрика — число заявок с расчётом. Он предложит структуру вокруг этой цели и не будет тратить бюджет на то, что её не двигает. Чем конкретнее ответы в брифе, тем точнее первая оценка и тем меньше переделок потом.