Онлайн-бронирование проката авто: как устроена витрина Auto555

Витрина Auto555 — это публичная страница проката по адресу app.auto555.ru/book/<адрес компании>, на которой клиент видит машины с фотографиями и ценами, выбирает свободные даты и оставляет бронь без звонка. Если даты свободны, резерв сразу появляется в календаре проката. Если заняты — обращение уходит в лист ожидания. Витрина и виджет для своего сайта бесплатны на всех тарифах, включая нулевой.

Мы делали витрину в студии «Левицкий Концепт» после того, как увидели у прокатов одну и ту же схему: заявка с сайта приходит на почту, администратор вручную смотрит таблицу, перезванивает через час, а клиент уже взял машину у соседей. Ниже — как витрина устроена, какие решения мы приняли и что она не делает. Посмотреть её вживую можно на демо-витрине.

Что видит клиент

На витрине показываются только машины, которые вы отметили для публикации. Автомобиль, выведенный из эксплуатации, на неё не попадает. У каждой машины своя страница: до 12 фотографий, описание, цена. Фотографии хранятся в закрытом хранилище и отдаются посетителю, только пока витрина включена и машина отмечена как видимая.

Шапку витрины оформляет ваш логотип; если его нет, выводится название компании. Свой короткий слоган задаётся в «Настройки → Витрина». Мы специально не выводим на витрине чат поддержки Auto555: клиент должен видеть ваш прокат, а не нашу программу.

Что происходит после нажатия «Забронировать»

Лимит в два открытых резерва на телефон появился после первых тестов: один посетитель мог за минуту занять полпарка на выходные. Автоснятие решает вторую проблему — «вечные» брони от людей, которые передумали и не предупредили. Когда резерв снят, сотрудник получает уведомление, а машина снова свободна на эти даты.

Согласие на обработку персональных данных

Форма брони на витрине содержит отдельную галочку согласия на обработку персональных данных, а время согласия сохраняется вместе с заявкой. Это нужно прокату как оператору персональных данных по 152-ФЗ: клиент оставляет имя и телефон, и у вас должно быть подтверждение, что он согласился. Текст закона — на consultant.ru.

Яндекс Метрику на витрину можно подключить, указав номер счётчика. Счётчик включается только после согласия посетителя на cookie — без этого он не загружается.

Виджет: как поставить бронирование на свой сайт

Сама витрина живёт на нашем домене и закрыта от индексации поисковиками. Это сознательное решение: сотни одинаковых страниц прокатов на одном домене поисковые системы расценили бы как шаблонные, а ваш сайт потерял бы трафик. Поэтому в поиске должен быть ваш сайт, а витрина — открываться из него. В «Настройки → Витрина» есть четыре готовых кода.

Цвет и подпись кнопки задаются атрибутами data-color и data-label, положение слева — data-position="left". Если на вашем сайте настроена политика безопасности контента (CSP), добавьте app.auto555.ru в script-src и frame-src, иначе браузер заблокирует окно.

Чего витрина не делает

• Не принимает онлайн-оплату. Предоплату по ссылке через эквайринг мы только готовим; сейчас оплату и депозит принимает сотрудник при подтверждении.
• Не подписывает договор сама. Договор подписывается на экране при выдаче или удалённо по ссылке, которую менеджер отправляет клиенту.
• Не продвигает прокат в поиске. Трафик приводит ваш сайт, карты, площадки объявлений; витрина превращает уже пришедшего клиента в бронь.
• Не синхронизируется с агрегаторами. Обмен с Avito и Localrent в планах, сегодня заявки с них заводятся вручную.

Как запустить витрину за 15 минут

1. Загрузите фотографии машин в карточках автопарка — первая станет обложкой. Браузер сам уменьшает снимки до 1920 пикселей, так что можно грузить прямо с телефона.
2. Отметьте машины, которые показывать на витрине, и добавьте короткое описание.
3. В «Настройки → Витрина» включите её, загрузите логотип и задайте слоган.
4. Проверьте срок автоснятия неоплаченного резерва. 24 часа подходят большинству; для проката у аэропорта разумнее меньше.
5. Подключите уведомления в Telegram, чтобы новая онлайн-бронь не пролежала до утра. Как это сделать — в статье Telegram-бот Auto555.
6. Вставьте код виджета на свой сайт и сделайте тестовую бронь со своего телефона.

Если у вас нет сайта, при оплате любого платного тарифа на 12 месяцев мы разрабатываем его в подарок — с тем же бронированием внутри. Цены тарифов — в статье тарифы Auto555, а сайт на заказ под нестандартную модель можно обсудить в разделе разработка сайтов.

Как мерить пользу

Карточка машины, которую бронируют

Витрина показывает то, что вы в неё положили. По нашим наблюдениям за тестовыми витринами, клиенты чаще всего уходят с карточек, где одна фотография и нет понятной цены.

1. Первая фотография — машина целиком в три четверти спереди, при дневном свете, без других машин в кадре.
2. Дальше салон спереди и сзади, багажник, приборная панель с пробегом.
3. В описании — коробка, тип топлива, число мест, что входит в аренду: страховка, детское кресло, лимит пробега.
4. Условия депозита и требования к стажу — одной строкой. Клиент, которому они не подходят, не потратит время менеджера.

Фото с номерами других машин и людей в кадре лучше не публиковать: это лишние персональные данные на открытой странице.

Где разместить ссылку на витрину

• Кнопка «Забронировать» на своём сайте — через виджет.
• Ссылка в профиле на Яндекс Картах и в 2ГИС.
• Ссылка в описании объявлений на площадках, если площадка это разрешает.
• Закреплённое сообщение в своём Telegram-канале.

У каждой брони в Auto555 есть источник: офис, телефон, онлайн и другие. Через месяц после запуска посмотрите в аналитике, какая доля броней пришла с витрины и сколько онлайн-резервов снялось без подтверждения. Если снимается больше половины, обычно проблема не в витрине, а в скорости ответа: клиент ждал звонка и ушёл. Тогда помогает уведомление в Telegram сразу двум сотрудникам или короткий срок удержания.

Почему вообще мы взялись за собственную CRM для проката, а не стали дорабатывать универсальную, рассказано в статье CRM для автопроката: разработать свою или взять готовую. Подключить витрину можно на бесплатном тарифе: регистрация в Auto555.