Журнал
Автоматизация бизнеса, CRM и облачные сервисы. 40 статей в разделе.
Из чего складываются расходы на сайт или CRM после релиза, какие работы входят в сопровождение, как читать SLA и где подрядчики прячут лишние часы. С таблицей бюджета и чек-листом договора.
Пошаговый выбор CRM для малого бизнеса: описать процесс, отсеять по 12 критериям, провести демо по своему сценарию и тест на данных. Матрица и красные флаги.
Что должна уметь программа для салона красоты: журнал записи, онлайн-запись, зарплата мастеров, склад, касса и 152-ФЗ. Чек-лист выбора и расчёт окупаемости.
Что должна уметь CRM для автосалона и перекупа: себестоимость машины, дни на складе, trade-in, комиссия, сделки и документы. Расчёт простоя и чек-лист.
Как вести учёт аренды автомобилей в Excel: структура листов, формулы загрузки и доходности, где таблица ломается и в какой момент пора переходить на программу.
Как вести клиентскую базу в Excel: какие столбцы нужны, формулы давности визита и сегментов, проверка дублей, защита файла. Шаблон для скачивания бесплатно.
Переход на новую CRM или программу записи глазами клиента: ссылки на запись, абонементы, депозиты, бонусы, номера телефонов и отзывы. План на 30 дней.
Сотрудник скопировал базу клиентов и ушёл к конкуренту. Что можно сделать по закону: коммерческая тайна, увольнение, ст. 183 УК, ПДн. И как не допустить увода.
Как сменить CRM для салона, проката или сервиса и не потерять клиентов, записи и брони: что выгружать, как чистить данные, параллельная работа и чек-лист.
Как внедрить ИИ-агента в чат поддержки: база знаний, доступ к CRM, передача оператору, ПДн и выбор модели. Этапы, метрики, смета и расчёт окупаемости.
Зачем компании включать CRM, SaaS или приложение в реестр российского ПО, какие требования, документы и сроки, что меняется в 2026 году и сколько это стоит.
Что прописать в договоре на разработку сайта, CRM или приложения: права на код, открытые библиотеки, этапы и приёмка, гарантия, передача исходников.
Как считать стоимость заявки и клиента по каналам: Директ, SEO, карты, мессенджеры. Формулы CPL, CAC, допустимая цена лида от маржи, пример и типичные ошибки.
