CRM для салона оптики: рецепты, заказы линз и мастерская
Рецепт с параметрами зрения, заказ линз у поставщика, сборка очков в мастерской и выдача клиенту — учёт для оптики, где заказ живёт неделю и проходит через три руки.
Салон оптики продаёт не товар с полки, а изделие под человека. Клиент выбирает оправу, консультант записывает рецепт: сферу, цилиндр, ось, межзрачковое расстояние, тип линз. Линзы с нужными параметрами заказываются у поставщика или берутся со склада, затем мастер вставляет их в оправу, и только после этого очки выдаются. Между заказом и выдачей проходит от двух часов до двух недель.
Ошибка в параметрах стоит дорого: перезаказ линз, недовольный клиент и потерянная неделя. Если рецепт переписывается из бумажного бланка в заказ поставщику вручную, перепутанная ось — вопрос времени.
Повторная продажа в оптике предсказуема: проверка зрения раз в год-два, контактные линзы заканчиваются по графику. Салон, который хранит рецепт и дату покупки, может напомнить клиенту в нужный момент.
Калькулятор
CRM для салона оптики — расчёт стоимости
Отраслевые модули уже отмечены. Уберите лишнее или добавьте нужное — сумма в счёте будет та же, что в смете.
Выберите пакет
Добавьте нужное
Ваша смета
- Пакет «Спутник»249 000 ₽
- Рецепты и параметры зрения29 900 ₽
- Мастерская и статусы заказов34 900 ₽
- Заказы линз поставщикам39 900 ₽
Стоимость работ
0 ₽
Срок: 9–11 недель
Счёт сейчас: 176 900 ₽ — предоплата 50%, остаток после приёмки
Без регистрации. Счёт и анкета придут на почту сразу. Гарантия 3 месяца после запуска.
Заказ очков: кто за что отвечает
Кто вводит рецепт?
Консультант при оформлении заказа или оптометрист после проверки. Система проверяет, что значения в допустимых пределах, и не даёт сохранить заказ без межзрачкового расстояния.
Кто заказывает линзы?
Закупщик видит список заказов с нестандартными линзами и формирует заказ поставщику одной кнопкой, параметры подставляются из рецепта.
Как мастер узнаёт о работе?
Когда линзы пришли, заказ встаёт в очередь мастерской. Мастер отмечает сборку, контролёр — проверку диоптрий.
Как клиент узнаёт о готовности?
После контроля клиенту уходит сообщение. Если очки не забрали за 10 дней, администратор получает задачу позвонить.
Возможности
Что делает CRM салона оптики
Карточка и рецепт
Параметры зрения по датам, кто выписал рецепт, история очков и контактных линз.
Заказ очков
Оправа со склада, линзы со склада или под заказ, срок готовности, предоплата.
Заказ поставщику
Параметры линз переходят в заказ без перепечатывания, статусы поставки.
Мастерская
Очередь заказов на сборку, отметка мастера, контроль готовых очков перед выдачей.
Напоминания
Проверка зрения через год, окончание запаса контактных линз, готовность заказа.
Ошибки, которые оптика оплачивает сама
Перепутанная ось
Рецепт переписали из бланка в заказ вручную, ось 90 превратилась в 9. Перезаказ линз за счёт салона.
Очки потеряли в мастерской
Без статусов заказ лежит в коробке на полке, и клиенту отвечают «ещё не готово», хотя очки собраны три дня назад.
Клиент ушёл к конкуренту
Запас контактных линз закончился, напоминания не было, клиент купил их на маркетплейсе.
Салон и мастерская в одной системе
В сети оптик мастерская часто одна на несколько точек. Заказ оформляется в салоне, линзы и оправа едут в мастерскую, а готовые очки возвращаются обратно. Без системы курьер возит коробки по списку на бумаге, и заказы теряются при передаче.
Мы делаем перемещение заказа видимым: где он сейчас, когда отправлен, кто принял. Клиенту салон отвечает точно, а руководитель видит, сколько заказов задерживается в мастерской дольше обещанного срока.
Вопросы и ответы
Вопросы владельцев салонов оптики
Проверка зрения в салоне — это медицинская деятельность?
Да, подбор очков и контактных линз с исследованием зрения относится к медицинской деятельности и требует лицензии. Если кабинет есть, данные обследования ведутся как медицинская документация, с особым доступом. Если нет — салон работает по рецепту врача, и система хранит его копию.
Можно ли выгружать заказы поставщику автоматически?
Если поставщик принимает заказы файлом или через API, формируем их в нужном формате. Если только по почте — система готовит письмо с параметрами, менеджер отправляет его в один клик.
Как учитывать оправы по моделям и цветам?
Оправа — товар с артикулом, цветом и размером. Остатки видны по каждой точке, продажа списывает конкретную единицу.
Что с маркировкой?
Часть товаров в оптике может подлежать обязательной маркировке. Какие позиции вашего ассортимента входят в перечень, уточняем на обследовании и подключаем вывод кодов через вашу кассу.
Пример: салон оптики с мастерской и кабинетом проверки зрения
Пакет «Спутник» + рецепты и параметры зрения + мастерская и статусы заказов + заказы линз поставщикам. Итог — около 354 000 ₽ и 7–9 недель. Параметры линз больше не переписываются вручную, клиент получает сообщение о готовности очков, а через год — напоминание о проверке зрения.
Собрать свой вариантСмотрите также
Похожие решения
Спросите что угодно о заказе: сколько будет стоить ваш проект, что входит в пакет, как платить, какие документы получите.
Бесплатные калькуляторы и шаблоны по теме
Все инструменты →- Калькулятор + шаблонСколько стоит разработка CRM на заказСвоя CRM оправдана, когда готовые не ложатся на процессы. Соберите модули — получите нашу фиксированную цену и срок, рыночную вилку и подписку на облачную CRM для сравнения. Заказ — прямо здесь.
- Бизнес и разработкаКалькулятор окупаемости CRM и автоматизацииОцените эффект от CRM в деньгах: время, которое перестанут тратить на рутину, заявки, которые перестанут теряться, — и сравните с затратами на внедрение.
- Бизнес и разработкаКалькулятор стоимости внедрения CRM и 1СРазложите внедрение на этапы и посчитайте реальный бюджет: работы, лицензии, обучение и сопровождение — и стоимость владения на пользователя в месяц.
- Бизнес и разработкаSaaS-подписка или своя разработка: расчёт TCO на 3 годаУкажите цену подписки, число пользователей и стоимость своей разработки — калькулятор сравнит полную стоимость владения за три года и покажет месяц, когда кривые пересекаются.
- Калькулятор + шаблонШаблон учёта клиентов в Excel с формуламиСоберите таблицу клиентской базы под свою отрасль: нужные столбцы, формулы давности визита, статуса клиента и поиска дублей. Файл формируется в браузере и подходит для импорта в CRM.