CRM для психолога и психологического центра под ключ

Запись на сессии, правило отмены, онлайн-консультации, закрытые заметки специалиста и расчёт с психологами — для центра, где конфиденциальность важнее любой функции.

Психологический центр работает с самой чувствительной информацией, которая только бывает у бизнеса. Клиент рассказывает о семье, здоровье и работе, а специалист ведёт записи между сессиями. Если эти заметки лежат в общей CRM, которую видит администратор, или в личном облаке психолога, центр рискует доверием клиентов и нарушением закона.

Операционно центр похож на салон: расписание специалистов, кабинеты, оплата сессий. Но правила другие. Отмена позже чем за 24 часа оплачивается, первая встреча часто длится дольше, пакеты продаются на 5 или 10 сессий, а часть клиентов работает только онлайн из других городов.

Мы разделяем систему на две части. Операционная — запись, оплаты и кабинеты — доступна администратору. Клиническая — заметки и анкеты — шифруется и видна только ведущему специалисту и, по согласию клиента, супервизору.

Типовой проект · пакет «Спутник»

393 700 ₽

8–10 недель

Запись и подбор специалиста
Правила отмены
Онлайн-сессии
Закрытые заметки

Изменить состав

Возможности

Что умеет CRM психологического центра

Запись и подбор специалиста

Запрос клиента, подбор по направлению и формату, первая встреча удлинённой длительности.

Правила отмены

Отмена позже чем за 24 часа списывает сессию, клиент видит правило при записи.

Онлайн-сессии

Ссылка на видеосвязь, напоминание за час, учёт часового пояса клиента.

Закрытые заметки

Записи специалиста хранятся в зашифрованном виде, администратор их не видит.

Пакеты и расчёт психологов

Пакеты сессий, процент специалисту, аренда кабинета для частной практики.

Требования к конфиденциальности, которые мы закладываем

Серверы в России, ежедневные зашифрованные копии
Письменное согласие клиента на обработку специальных данных
Раздел заметок с отдельным паролем и журналом открытий
Запрет выгрузки базы клиентов для специалистов
Удаление данных по заявлению клиента в срок, указанный в политике
Уведомления без содержания: «Сессия завтра в 18:00», без темы запроса

Калькулятор

CRM для психологического центра — расчёт стоимости

Отраслевые модули уже отмечены. Уберите лишнее или добавьте нужное — сумма в счёте будет та же, что в смете.

Выберите пакет

Добавьте нужное

необязательно

+ 39 900 ₽

+ 24 900 ₽

+ 29 900 ₽

+ 79 900 ₽

+ 39 900 ₽

+ 49 900 ₽

+ 89 900 ₽

+ 99 000 ₽

+ 79 900 ₽

+ 49 900 ₽

+ 29 900 ₽

от 9 900 ₽ за групп

+ 3 990 ₽/мес

+ 29 900 ₽/мес

Ваша смета

Пакет «Спутник»249 000 ₽
Защищённые заметки39 900 ₽
Онлайн-консультации24 900 ₽
Личный кабинет клиента79 900 ₽

Стоимость работ

0 ₽

Срок: 8–10 недель

Счёт сейчас: 196 900 ₽ — предоплата 50%, остаток после приёмки

Без регистрации. Счёт и анкета придут на почту сразу. Гарантия 3 месяца после запуска.

Как система решает спорные ситуации

Клиент отменил за 3 часа до сессии

Сессия списывается по правилу, клиент видел его при записи и в напоминании. Специалист может вручную вернуть сессию в исключительных случаях.

Клиент хочет сменить психолога

Администратор переводит клиента, но заметки прежнего специалиста новому не передаются без отдельного согласия.

Специалист уходит из центра

Его доступ закрывается, клиенты остаются в базе центра, заметки архивируются по политике хранения.

Групповая терапия и программы центра

Кроме индивидуальных сессий центры ведут группы: родительские, по работе с тревогой, по горю и утрате. Группа набирается заранее, у неё фиксированный состав, расписание на 8–12 встреч и предоплата. Новый участник после третьей встречи обычно не принимается, и система закрывает запись автоматически.

Для групп нужен отдельный учёт: список участников, согласия на правила группы, посещаемость и пропуски, оплата всего цикла или по встречам. Ведущих бывает двое, и их доля в выручке считается по договорённости, которую мы вносим в настройки.

Пример: центр на 6 кабинетов, 18 психологов, часть сессий онлайн

Пакет «Спутник» + защищённые заметки + онлайн-консультации + аренда кабинетов. Итог — около 344 000 ₽ и 6–8 недель. Администратор видит расписание и оплаты, но не видит заметок специалистов, клиенты из других городов записываются в своём часовом поясе, а психологи с частной практикой бронируют свободные кабинеты сами.

Собрать свой вариант

Вопросы и ответы

Вопросы руководителей психологических центров

Заметки психолога — это персональные данные?

Да. Если в них есть сведения о здоровье, это специальная категория по статье 10 152-ФЗ, для неё нужно письменное согласие клиента. Мы храним такие записи зашифрованными на серверах в России и ограничиваем доступ ведущим специалистом.

Может ли руководитель центра прочитать заметки?

По умолчанию нет. Доступ к заметкам даётся только ведущему специалисту и супервизору с согласия клиента. Все открытия раздела записываются в журнал.

Нам хватит Homade?

Для записи и оплат — да, журнал записей и кассы там есть. Защищённых заметок, супервизий и правил конфиденциальности, которые нужны психологам, в салонной системе нет, их мы делаем в своей CRM.

Можно ли принимать оплату заранее?

Да. Для онлайн-сессий оплата до начала обычна: клиент получает ссылку на видеосвязь после оплаты. Кассу и эквайринг подключаем ваши.

Смотрите также

Бесплатные калькуляторы и шаблоны по теме

Все инструменты →