Внедрение CRM под ключ: от обследования до работающей системы

Берём на себя весь путь: разбираем, как у вас идут заявки и деньги, собираем CRM под этот процесс, переносим базу, учим команду и остаёмся рядом после запуска.

Собрать проект Типовой проект — 559 700 ₽

Внедрение CRM чаще всего ломается не на программировании, а на стыке с людьми: менеджеры продолжают вести клиентов в блокноте, руководитель не получает отчёт, которого ждал, а старая база переезжает с дублями и пустыми телефонами. Поэтому «под ключ» для нас означает не только систему, но и момент, когда команда реально в ней работает.

Мы делаем CRM на собственных модулях, которые уже ведут брони, записи и сделки в наших продуктах Auto555, Homade и A777AA. Базовые вещи — клиенты, воронка, задачи, роли, уведомления — не пишутся с нуля, поэтому бюджет уходит на ваши правила: этапы сделки, документы, расчёты и обмен с 1С.

Работаем удалённо с компаниями из любого города. Обследование проходит в созвонах и по выгрузкам, пилот — на части команды, обучение — онлайн по ролям с записью занятий.

Возможности

Что входит во внедрение под ключ

Обследование процесса

Проходим путь заявки от первого звонка до оплаты и фиксируем, где теряются клиенты и время.

Воронка и роли

Этапы сделки, обязательные поля на каждом этапе, кто что видит и кто что может менять.

Перенос базы

Клиенты, контакты, история сделок и остатки из Excel, amoCRM, Битрикс24 или самописной системы — с чисткой дублей.

Интеграции

Заявки с сайта, телефония, мессенджеры, обмен с 1С и банком — чтобы данные не вводили дважды.

Обучение по ролям

Отдельные короткие занятия для менеджеров, руководителей и бухгалтерии, инструкции и записи.

Сопровождение после запуска

Первые недели правим по замечаниям команды и смотрим, что CRM действительно заполняется.

Как проходит внедрение по неделям

Неделя 1
Обследование и выгрузки
Созвоны с отделами, разбор текущих таблиц и старой CRM, список того, что точно должно работать в первый день.
Недели 2–3
Модель и прототип
Воронка, карточки, роли и права на прототипе. Проверяем на десяти реальных сделках из вашей практики.
Недели 3–8
Сборка и интеграции
Модули, документы по шаблонам, уведомления, обмен с сайтом, телефонией и 1С. Показываем результат каждые две недели.
Недели 8–10
Пилот
Часть команды работает в CRM на живых клиентах, мы правим по замечаниям и готовим перенос всей базы.
Недели 10–12
Перенос и запуск
Финальная выгрузка, чистка дублей, обучение групп, переключение всей команды и закрытие старых таблиц.

Калькулятор

Внедрение CRM под ключ — расчёт стоимости

Отраслевые модули уже отмечены. Уберите лишнее или добавьте нужное — сумма в счёте будет та же, что в смете.

Выберите пакет

Добавьте нужное

необязательно

+ 39 900 ₽

+ 29 900 ₽

+ 24 900 ₽/мес

+ 79 900 ₽

+ 39 900 ₽

+ 49 900 ₽

+ 89 900 ₽

+ 99 000 ₽

+ 79 900 ₽

+ 49 900 ₽

+ 29 900 ₽

от 9 900 ₽ за групп1

+ 3 990 ₽/мес

+ 29 900 ₽/мес

Ваша смета

Пакет «Орбита»490 000 ₽
Сопровождаемый пилот29 900 ₽
Перенос данных29 900 ₽
Обучение сотрудников · 1 групп9 900 ₽

Стоимость работ

559 700 ₽

Срок: 10–14 недель

Счёт сейчас: 279 900 ₽ — предоплата 50%, остаток после приёмки

Без регистрации. Счёт и анкета придут на почту сразу. Гарантия 3 месяца после запуска.

Кто за что отвечает во время внедрения

Задача	Мы	Ваша компания
Описание процесса	Проводим интервью и рисуем схему	Даёт время сотрудников и утверждает схему
Данные для переноса	Чистим, сопоставляем поля, переносим	Выгружает текущие таблицы и доступы
Интеграции	Подключаем сайт, телефонию, 1С	Даёт доступы и контакт подрядчика 1С
Обучение	Проводим занятия и пишем инструкции	Собирает сотрудников по группам
Решение о запуске	Готовим отчёт по пилоту	Назначает дату перехода всей команды

Почему внедрения CRM буксуют

Нет ответственного у заказчика

Каждый вопрос по процессу ждёт неделю, потому что решить его некому. Сроки растут, а система собирается по догадкам.

Перенос «как есть»

В CRM переезжают дубли, пустые карточки и клиенты пятилетней давности. Менеджеры с первого дня не доверяют базе.

Сорок обязательных полей

Карточку невозможно сохранить без мелочей, которые никто не знает. Сотрудники возвращаются в Excel.

Запуск для всех сразу

Без пилота ошибки находит вся команда одновременно, и первое впечатление о системе остаётся плохим.

Что подготовить к первому созвону

Сколько сотрудников и каких ролей будут работать в CRM.
Где сейчас живут клиенты и сделки: таблицы, старая CRM, мессенджеры.
Этапы сделки так, как их понимает руководитель.
Документы, которые выставляете клиентам.
Системы для обмена: сайт, 1С, телефония, банк.
Три отчёта, которые руководитель хочет видеть каждую неделю.

Пример: оптовая компания, 14 менеджеров, база в Excel и amoCRM

Пакет «Орбита» + перенос данных + обмен с 1С + обучение двух групп + сопровождаемый пилот. Около 640 000 ₽ и 10–12 недель от обследования до запуска для всех. Перед переносом из 11 тысяч строк клиентской базы обычно уходит 15–25% дублей и мёртвых контактов — это видно уже на этапе выгрузки.

Собрать свой вариант

Вопросы и ответы

Вопросы о внедрении CRM

Сколько длится внедрение CRM под ключ?

Для отдела продаж до 10 человек — 5–7 недель, для компании с несколькими отделами — 8–12 недель, для ERP со складом и филиалами — от 14 недель. Самая непредсказуемая часть — качество старой базы, поэтому её смотрим в первую неделю.

Вы внедряете amoCRM или Битрикс24?

Основной формат — своя CRM на наших модулях без платы за пользователя. Если вы остаётесь на amoCRM или Битрикс24, можем связать их с сайтом, 1С и телефонией и перенести данные — это отдельная услуга интеграции.

Что нужно от нас?

Ответственный со стороны компании, который принимает решения по процессу, выгрузки текущих данных и 2–3 часа в неделю на созвоны. Без ответственного внедрение растягивается в разы.

Что если сотрудники не будут пользоваться CRM?

Это главный риск, поэтому есть пилот на части команды, обязательные поля только там, где они действительно нужны, и отчёт руководителю о заполнении. Сопровождение после запуска как раз для этого.

Кому принадлежит система?

Исходный код и данные передаются вам по договору. Систему можно развернуть на вашем сервере или на нашем хостинге в России.

Смотрите также

Бесплатные калькуляторы и шаблоны по теме

Все инструменты →