CRM для оптовой компании и дистрибьютора — разработка
Прайсы, лимиты, отсрочки и заказы клиентов — так, чтобы менеджер продавал, а не переписывал заказы из почты в 1С.
В опте у каждого клиента своя цена: базовый прайс, скидка за объём, спецусловия по договору, акция поставщика. Менеджер помнит это для своих двадцати клиентов, а когда он в отпуске, заказ оформляют по общему прайсу, и клиент звонит с претензией.
Деньги в опте живут в отсрочке. Клиент берёт товар на 30 дней, потом на 45, потом просит отгрузить ещё, не закрыв прошлый долг. Если кредитный лимит контролирует только бухгалтер по пятницам, дебиторка растёт быстрее продаж.
И третья проблема — ручной ввод. Заказы приходят в мессенджер, почту и по телефону, менеджер перепечатывает их в 1С, проверяет остатки и резервирует товар. Ошибки в артикулах и количестве всплывают уже на складе.
Типовой проект · пакет «Орбита»
644 700 ₽
11–15 недель
- Персональные прайсы
- Лимиты и отсрочки
- Заказы от клиентов
- Резервы
Калькулятор
CRM для оптовой торговли — расчёт стоимости
Отраслевые модули уже отмечены. Уберите лишнее или добавьте нужное — сумма в счёте будет та же, что в смете.
Выберите пакет
Добавьте нужное
Ваша смета
- Пакет «Орбита»490 000 ₽
- Уровни цен и прайсы34 900 ₽
- Кредитные лимиты39 900 ₽
- Обмен с 1С79 900 ₽
Стоимость работ
0 ₽
Срок: 11–15 недель
Счёт сейчас: 322 400 ₽ — предоплата 50%, остаток после приёмки
Без регистрации. Счёт и анкета придут на почту сразу. Гарантия 3 месяца после запуска.
Почему коробочная CRM плохо подходит опту
Типовые CRM строятся вокруг сделки: лид, переговоры, договор, оплата. В опте сделка одна на годы, а внутри неё сотни повторяющихся заказов с разными ценами, резервами и отсрочками. Воронка здесь почти не нужна, нужен быстрый и безошибочный заказ.
Поэтому мы начинаем не с воронки, а с карточки клиента: его договор, цены, лимит, долг, ассортимент, который он обычно берёт. Всё остальное строится вокруг этой карточки.
Возможности
Что делает CRM оптовой компании
Персональные прайсы
Уровни цен, договорные скидки и акции применяются автоматически при оформлении заказа.
Лимиты и отсрочки
Кредитный лимит и срок оплаты по каждому клиенту, стоп-отгрузка при просрочке.
Заказы от клиентов
Клиент сам собирает заказ в кабинете по своим ценам и видит остатки.
Резервы
Товар резервируется под заказ на заданный срок, резерв снимается без оплаты.
Работа менеджеров
Закрепление клиентов, план продаж, клиенты, которые давно не заказывали.
Заказ до и после
Сейчас
- Клиент присылает фото списка в мессенджер
- Менеджер ищет артикулы и цены вручную
- Резерв ставится, если менеджер не забыл
- Бухгалтер узнаёт о просрочке после отгрузки
С CRM
- Клиент собирает заказ в кабинете или по повтору
- Цены подставляются по его договору
- Резерв ставится сразу с сроком
- Отгрузка должнику блокируется до решения руководителя
Типичные потери оптовика
Не та цена
Заказ оформили по базовому прайсу вместо договорного, клиент заметил через месяц и требует пересчёта.
Вечный резерв
Товар полгода лежит в резерве под заказ, который никто не оплатил, а другим клиентам говорят «нет в наличии».
Спящие клиенты
Клиент перестал заказывать три месяца назад, и никто не заметил, что он ушёл к конкуренту.
Вопросы и ответы
Вопросы оптовых компаний
Остатки и цены у нас в 1С. Не будет расхождений?
Остатки и номенклатура приходят из 1С каждые несколько минут, заказы уходят обратно. Источник правды для бухгалтерии — 1С, для продаж — CRM, и они сверяются автоматически.
Клиенты привыкли заказывать по телефону. Зачем им кабинет?
Никто не заставляет: менеджер по-прежнему принимает звонки. Кабинет удобен для повторных заказов и тем, кто заказывает ночью или из магазина, — нагрузка на менеджеров падает сама собой.
Можно ли работать с торговыми представителями в регионах?
Да, через мобильное приложение: маршрут визитов, заказ у клиента, фото полки и задачи. Это входит в пакет «Галактика» или подключается опцией.
Как обрабатывать возвраты от клиентов?
Возврат оформляется по исходной отгрузке: причина, состояние товара, возврат на склад или списание, корректировка долга клиента.
Можно ли видеть маржу по клиенту, а не только выручку?
Да, если закупочные цены приходят из 1С. Тогда отчёт показывает валовую прибыль по каждому клиенту и менеджеру с учётом скидок, и становится видно, кто из крупных покупателей на деле почти не приносит денег.
Пример: дистрибьютор строительных материалов, 600 клиентов
Пакет «Орбита» + уровни цен и прайсы + кредитные лимиты + обмен с 1С + кабинет оптового покупателя. Итог — около 715 000 ₽ и 13–17 недель. Цены применяются без ошибок даже в отпуск менеджера, отгрузка должнику останавливается до согласования, а часть заказов клиенты оформляют сами вечером и в выходные.
Собрать свой вариантСмотрите также
Похожие решения
Спросите что угодно о заказе: сколько будет стоить ваш проект, что входит в пакет, как платить, какие документы получите.
Бесплатные калькуляторы и шаблоны по теме
Все инструменты →- Калькулятор + шаблонСколько стоит разработка CRM на заказСвоя CRM оправдана, когда готовые не ложатся на процессы. Соберите модули — получите нашу фиксированную цену и срок, рыночную вилку и подписку на облачную CRM для сравнения. Заказ — прямо здесь.
- Бизнес и разработкаКалькулятор окупаемости CRM и автоматизацииОцените эффект от CRM в деньгах: время, которое перестанут тратить на рутину, заявки, которые перестанут теряться, — и сравните с затратами на внедрение.
- Бизнес и разработкаКалькулятор стоимости внедрения CRM и 1СРазложите внедрение на этапы и посчитайте реальный бюджет: работы, лицензии, обучение и сопровождение — и стоимость владения на пользователя в месяц.
- Бизнес и разработкаSaaS-подписка или своя разработка: расчёт TCO на 3 годаУкажите цену подписки, число пользователей и стоимость своей разработки — калькулятор сравнит полную стоимость владения за три года и покажет месяц, когда кривые пересекаются.
- Калькулятор + шаблонШаблон учёта клиентов в Excel с формуламиСоберите таблицу клиентской базы под свою отрасль: нужные столбцы, формулы давности визита, статуса клиента и поиска дублей. Файл формируется в браузере и подходит для импорта в CRM.