Telegram-бот для отеля: заказ в номер, уборка, поздний выезд и ответы гостям
Гость заказывает завтрак в номер, просит дополнительное полотенце или поздний выезд, не дозваниваясь до ресепшена, а служба получает задачи в свою очередь.
от 29 900 ₽
стоимость пакетов
4–6 недель
срок типового проекта
4
отраслевых модуля в калькуляторе
В мини-отеле на 20–60 номеров ресепшен — это один администратор, который одновременно заселяет, отвечает на звонки и ищет горничную. Гость звонит спросить пароль от вайфая, во сколько завтрак и можно ли сдать чемодан до вечера. Каждый такой звонок отвлекает от гостя, который стоит у стойки.
Бот берёт на себя информационные вопросы и превращает просьбы в задачи. Гость сканирует QR-код в номере, бот узнаёт номер комнаты и предлагает меню: завтрак, уборка, полотенца, трансфер, поздний выезд. Каждая просьба уходит конкретной службе — кухне, хаускипингу, администратору — со статусом и временем.
Заселение и регистрация гостей по-прежнему проходят на ресепшене по правилам предоставления гостиничных услуг: бот документы не принимает. Зато он может заранее спросить время прибытия и пожелания по номеру, чтобы администратор был готов.
О чём гости спрашивают чаще всего
Во сколько завтрак и где?
Бот отвечает сразу и предлагает заказать завтрак в номер.
Какой пароль от вайфая?
Пароль номера или общий — по вашей настройке.
Можно оставить чемодан после выезда?
Бот рассказывает про камеру хранения и время работы.
Где припарковаться?
Схема парковки, стоимость и как попасть во двор.
Калькулятор
Telegram-бот для гостиницы — расчёт стоимости
Отраслевые модули уже отмечены. Уберите лишнее или добавьте нужное — сумма в счёте будет та же, что в смете.
Выберите пакет
Добавьте нужное
Ваша смета
- Пакет «Орбита»79 900 ₽
- QR-коды номеров9 900 ₽
- Заказ в номер19 900 ₽
- Очередь хаускипинга14 900 ₽
Стоимость работ
0 ₽
Срок: 4–6 недель
Счёт сейчас: 62 300 ₽ — предоплата 50%, остаток после приёмки
Без регистрации. Счёт и анкета придут на почту сразу. Гарантия 3 месяца после запуска.
Сколько звонков на ресепшен можно снять
Типичный набор вопросов гостей повторяется изо дня в день: время завтрака, пароль вайфая, камера хранения, вызов такси, полотенца. Это ответы, которые администратор знает наизусть, но всё равно тратит на них время у телефона. В боте такие вопросы закрываются без участия человека в любое время суток.
Просьбы, которые требуют действия, бот не решает сам, но превращает в задачу с номером комнаты и временем. Утренняя смена видит, что ночью гость просил подушку и инженер уже заменил лампу, — передача смены перестаёт зависеть от записей в журнале.
Возможности
Что умеет решение
Вход по QR-коду номера
Бот знает номер комнаты, гостю ничего не нужно вводить.
Заказ в номер
Меню с ценами, время доставки, добавление к счёту номера.
Просьбы хаускипингу
Уборка, полотенца, подушки — задача горничной со статусом.
Поздний выезд и трансфер
Запрос с ответом администратора и ценой.
Ответы на частые вопросы
Завтрак, вайфай, парковка, камера хранения — круглосуточно.
Кому приходят задачи
Кухня и бар
Заказы в номер с временем доставки.
Горничные
Уборка, полотенца, бельё, мини-бар.
Администратор
Поздний выезд, трансфер, жалобы, нестандартные просьбы.
Инженер
Не работает кондиционер, телевизор, свет в номере.
Что нужно от отеля
- Ответы на 20–30 частых вопросов
- Меню с ценами и временем работы кухни
- Список служб и дежурных по сменам
- Правила и цена позднего выезда
- Места для QR-кодов в номерах
Пример: городской отель на 42 номера с кафе
Пакет «Орбита» + QR-коды номеров + заказ в номер + очередь хаускипинга. Итог — около 124 600 ₽ и 4–6 недель. Звонков на ресепшен становится меньше, просьбы гостей не теряются между сменами, а заказы в номер растут, потому что меню всегда под рукой.
Собрать свой вариантВопросы и ответы
Вопросы отельеров
Иностранные гости тоже смогут пользоваться?
Да, с опцией второго языка. Бот определяет язык Telegram гостя и отвечает на нём, а службы видят задачи на русском.
Что будет, если гость пожалуется?
Жалоба сразу уходит дежурному администратору с номером комнаты. Бот отвечает гостю, что сообщение передано, и не пытается спорить сам.
Можно ли связать бота с нашей программой управления отелем?
В пакете «Галактика», если у программы есть интерфейс обмена: бот будет брать данные о проживании и начислять заказы на счёт номера автоматически.
Как бот узнаёт, что гость выехал?
Администратор отмечает выезд, или бот получает его из системы управления. После этого диалог отвязывается от номера.
Гость может оплатить допуслуги сразу в боте?
Да, если подключить эквайринг: поздний выезд или трансфер оплачиваются по ссылке. Иначе сумма добавляется к счёту номера и закрывается при выезде.
Смотрите также
Похожие решения
Спросите что угодно о заказе: сколько будет стоить ваш проект, что входит в пакет, как платить, какие документы получите.
Бесплатные калькуляторы и шаблоны по теме
Все инструменты →- Калькулятор + шаблонСколько стоит Telegram-бот и Mini AppОт бота-приёмщика заявок до мини-приложения с каталогом и оплатой: отметьте функции — получите нашу фиксированную цену и срок, рыночную вилку и конструктор ботов для сравнения, оформите заказ прямо здесь.
- Бизнес и разработкаКалькулятор окупаемости ИИ-агента: часы сотрудников против токеновВведите поток задач, время сотрудника и цены модели — калькулятор посчитает стоимость задачи у людей и у агента, экономию и срок окупаемости внедрения.