Telegram-бот для медицинской клиники: запись, напоминания и подготовка к исследованиям
Пациент записывается к нужному врачу, получает напоминание и памятку о подготовке, а регистратура освобождается от звонков «во сколько мне завтра».
В частном медцентре на 10–20 кабинетов регистратура тратит до половины времени на однотипные звонки: свободно ли у терапевта в субботу, можно ли перенести на вечер, нужно ли голодать перед анализом крови. Каждая неявка — пустой час врача, за который клиника платит.
Бот берёт расписание из медицинской информационной системы и показывает пациенту только реальные свободные слоты. За сутки он напоминает о приёме и просит подтвердить визит, а если пациент нажимает «не смогу», освободившийся слот сразу виден регистратуре и другим пациентам. Памятки о подготовке к УЗИ, анализам и эндоскопии приходят автоматически, по типу услуги.
Чего бот не делает — не пересылает диагнозы, результаты анализов и выписки в чат. Сведения о здоровье относятся к врачебной тайне и к специальной категории персональных данных, а переписка в Telegram проходит через серверы мессенджера. Вместо файла пациент получает уведомление «результаты готовы» и ссылку на личный кабинет клиники с входом по паролю или коду.
Типовой проект · пакет «Орбита»
134 600 ₽
4–6 недель
- Запись по расписанию МИС
- Подтверждение визита
- Памятки о подготовке
- Уведомление о готовности результатов
Возможности
Что умеет решение
Запись по расписанию МИС
Специальность, врач, филиал, свободный слот — без двойных записей.
Подтверждение визита
Напоминание за сутки и за два часа, кнопки «приду» и «перенести».
Памятки о подготовке
Что нельзя есть, когда прийти, что взять — по виду исследования.
Уведомление о готовности результатов
Без медицинских данных в чате, со ссылкой в защищённый кабинет.
Лист ожидания
Если к врачу всё занято, пациент встаёт в очередь на освободившееся время.
Памятки по подготовке — как их настраивают
Тексты пишут врачи клиники. Бот только отправляет их в нужный момент.
| Исследование | Когда отправить | О чём напомнить |
|---|---|---|
| Анализ крови натощак | Вечером накануне | Время последнего приёма пищи, можно ли воду |
| УЗИ брюшной полости | За сутки | Диета, время до процедуры без еды |
| Гастроскопия | За двое суток и вечером накануне | Подготовка, сопровождающий, документы |
| Приём специалиста | За сутки | Прошлые анализы и выписки взять с собой |
Калькулятор
Telegram-бот для клиники — расчёт стоимости
Отраслевые модули уже отмечены. Уберите лишнее или добавьте нужное — сумма в счёте будет та же, что в смете.
Выберите пакет
Добавьте нужное
Ваша смета
- Пакет «Орбита»79 900 ₽
- Связь с МИС29 900 ₽
- Памятки по подготовке9 900 ₽
- Лист ожидания14 900 ₽
Стоимость работ
0 ₽
Срок: 4–6 недель
Счёт сейчас: 67 300 ₽ — предоплата 50%, остаток после приёмки
Без регистрации. Счёт и анкета придут на почту сразу. Гарантия 3 месяца после запуска.
Ошибки при запуске бота в клинике
Расписание вручную
Если бот не связан с МИС, записи в нём и у регистратуры расходятся в первую же неделю.
Файлы результатов в чате
Удобно, но это передача сведений о здоровье через сторонний мессенджер. Только уведомление и ссылка.
Одна памятка на всё
Общий текст «приходите натощак» пугает тех, кому это не нужно, и не помогает тем, кому нужна точная подготовка.
Пример: многопрофильный медцентр, 14 врачей
Пакет «Орбита» + связь с МИС + памятки по подготовке + лист ожидания. Итог — около 134 600 ₽ и 5–7 недель. Регистратура принимает меньше повторных звонков, неявки снижаются за счёт подтверждения накануне, а освободившиеся слоты занимают пациенты из листа ожидания.
Собрать свой вариантВопросы и ответы
Вопросы главврачей и управляющих
С какими медицинскими системами вы работаете?
С теми, у которых есть открытый интерфейс для онлайн-записи. Большинство распространённых МИС его дают. До оценки мы запрашиваем у вашего поставщика документацию и проверяем, отдаёт ли она расписание и услуги.
Можно ли отправлять пациенту заключение врача в бота?
Мы так не делаем: это сведения, составляющие врачебную тайну. Бот присылает уведомление и ссылку на защищённый кабинет, а файл пациент скачивает после входа.
Нужно ли согласие пациента на обработку данных в боте?
Да. Бот запрашивает согласие перед первой записью и показывает ссылку на вашу политику. Тексты готовит юрист клиники, мы встраиваем их и храним отметку о согласии.
Как быть с рекламой услуг в рассылках?
Рассылки о медицинских услугах — это реклама, и на неё распространяются требования закона о рекламе, включая предупреждение о противопоказаниях. Бот рассылает только тем, кто подписался, а текст вы согласуете с юристом.
Пациенту за 70, он не пользуется Telegram. Что тогда?
Для него остаётся телефон. Бот — дополнительный канал, расписание и записи общие, поэтому регистратура видит всех пациентов в одном месте.
Смотрите также
Похожие решения
Спросите что угодно о заказе: сколько будет стоить ваш проект, что входит в пакет, как платить, какие документы получите.
Бесплатные калькуляторы и шаблоны по теме
Все инструменты →- Калькулятор + шаблонСколько стоит Telegram-бот и Mini AppОт бота-приёмщика заявок до мини-приложения с каталогом и оплатой: отметьте функции — получите нашу фиксированную цену и срок, рыночную вилку и конструктор ботов для сравнения, оформите заказ прямо здесь.
- Бизнес и разработкаКалькулятор окупаемости ИИ-агента: часы сотрудников против токеновВведите поток задач, время сотрудника и цены модели — калькулятор посчитает стоимость задачи у людей и у агента, экономию и срок окупаемости внедрения.