Клиент видит судьбу каждого места отправления

Из нескольких мест доставили только часть, а общий статус заказа уже показывает завершение. Кабинет должен объяснять, что подтверждено, где есть ожидание и к какому событию относится документ.

Рассчитать стоимость

от 290 000 ₽

стоимость пакетов

11–15 недель

срок типового проекта

отраслевых модуля в калькуляторе

В модели различаем заявку, отправление и грузовое место. Заявка описывает согласованный запрос клиента, отправление объединяет определённую перевозку, а места могут проходить этапы раздельно. Общее событие не должно автоматически закрывать каждую часть. Какие уровни нужны вашей компании, определяем по реальным примерам разделения и консолидации груза.

Статус публикуется вместе с источником и временем известного события. Плановая дата отличается от подтверждённой доставки. Если сведения от партнёра задерживаются, пользователь должен понимать давность обновления. Отсутствие нового сообщения не доказывает, что отправление стоит на месте или уже прибыло. Поэтому состояние обмена и состояние груза показываются раздельно.

Документ связывается с определённой операцией и доступен предусмотренному клиенту. Внутренние заметки диспетчера не становятся публичными автоматически. Обращение по расхождению получает свой маршрут: сообщение клиента, материалы, ответ и принятое решение. Загрузка вложения сама по себе не закрывает вопрос о недостающем месте или повреждении.

Что означает сообщение о перевозке

Сведение	Что подтверждает	Чего не подтверждает
Заявка принята	Запрос зарегистрирован по принятому порядку	Фактическое получение груза
Место принято	Есть событие по определённой части	Приёмку всех остальных мест
План прибытия	Известна расчётная дата источника	Гарантированное завершение в этот день
Частично доставлено	Подтверждена выбранная часть	Завершение всего отправления
Обращение рассмотрено	Есть предусмотренный ответ	Отсутствие иных незакрытых вопросов

Калькулятор

Кабинет клиента логистической компании — расчёт стоимости

Отраслевые модули уже отмечены. Уберите лишнее или добавьте нужное — сумма в счёте будет та же, что в смете.

Выберите пакет

Добавьте нужное

необязательно

от 39 900 ₽ за интегр.1

+ 59 900 ₽

+ 69 900 ₽

входит в пакет

+ 99 000 ₽

+ 89 900 ₽

+ 4 990 ₽/мес

+ 39 900 ₽/мес

Ваша смета

Пакет «Орбита»590 000 ₽
Обмен с логистической системой · 1 интегр.39 900 ₽

Стоимость работ

0 ₽

Срок: 11–15 недель

Счёт сейчас: 315 000 ₽ — предоплата 50%, остаток после приёмки

Без регистрации. Счёт и анкета придут на почту сразу. Гарантия 3 месяца после запуска.

Приёмка на разделённом отправлении

Создаём тестовое отправление из нескольких мест. Одно подтверждаем доставленным, другое оставляем в промежуточном состоянии, по третьему получаем запоздавшее событие. Проверяем, что общий экран объясняет различия и не сортирует сообщения только по времени получения. Источник может прислать старое событие позже нового, и оно не должно без правила ухудшить актуальное состояние.

Далее повторяем файл доставки и открываем документ под пользователем другой организации. Повтор не создаёт вторую доставку, доступ к чужому файлу отклоняется сервером. После исправления события сохраняется история, а связанное обращение не исчезает из-за смены статуса. Эти случаи проверяют смысл клиентских сведений, а не только отображение цветной шкалы этапов.

Материалы для расчёта портала

Структура заявки, отправления и грузового места.
Список внешних статусов с источниками и временем событий.
Пример частичной доставки и последующего исправления.
Документы, которые разрешено выдавать определённому клиенту.
Маршрут обращения по недостаче или другому расхождению.
Документация систем обмена и права на использование сведений.

Кабинет отправлений с одним источником событий

«Орбита» 590 000 ₽ + интеграция с одной внешней системой 39 900 ₽. Итого 629 900 ₽, ориентир 11–15 недель. Пример охватывает согласованные уровни отправления, статусы, доступные документы и обращения при наличии нужного API. Замена TMS, подключение всех перевозчиков, телематическое оборудование и специальные юридические процедуры отдельно не включены.

Собрать свой вариант

Кто работает с одним отправлением

Представитель клиента

Просматривает разрешённые отправления и создаёт связанные вопросы в пределах своей организации.

Ответственный логист

Разбирает противоречивые события и публикует согласованный ответ на обращение.

Администратор доступа

Управляет полномочиями пользователей без удаления истории действий прежних сотрудников.

Вопросы и ответы

Вопросы о клиентском кабинете логистики

Клиент сможет видеть точное местоположение груза?

Только если есть подходящий источник и согласованный состав данных. Событие прибытия на терминал и непрерывная координата машины описывают разные сведения. В кабинете не рисуем движущийся маркер без подтверждённого источника. Для каждого отображения определяем время обновления и ограничения, чтобы пользователь не принимал устаревшую запись за текущую позицию.

Как показать частичную доставку?

Подтверждённое событие связываем с определёнными местами или количеством по принятой модели. Остальная часть остаётся открытой с известным состоянием. Общий заказ не должен закрываться по первому полученному документу. На пилоте проверяем доставку в разные дни и последующее исправление события, чтобы история каждой части оставалась объяснимой.

Можно оставить внутреннюю TMS?

Да, при доступном интерфейсе кабинет может получать согласованные сведения и возвращать определённые обращения. В задании фиксируем владельца данных и правила исправления. Внешний сервис не должен создавать собственную независимую правду о доставке. Если источников несколько, отдельно определяем, как разбираются противоречащие сообщения и кто принимает итоговое решение.

Фотография или документ автоматически закроют претензию?

Материал может быть основанием рассмотрения, но не универсальным подтверждением завершения спора. Нужно определить маршрут обращения, участников и допустимые решения. Юридические процедуры отдельно проверяются заказчиком. В интерфейсе сохраняем сообщение, вложения и результат рассмотрения, не подменяя их одной отметкой загрузки файла.

Смотрите также

Бесплатные калькуляторы и шаблоны по теме

Все инструменты →