Санкт-Петербург · CRM и ERP
Внедрение CRM и ERP в Санкт-Петербурге
Разбираем накопившийся парк систем и собираем на его месте один рабочий контур с понятными ролями и живыми данными.
- Стоимость
- от 350 000 ₽
- Срок
- от 8 недель
- Регион
- Ленинградская область
Долгая история автоматизации — и её последствия
Петербургские компании часто автоматизировались рано и не один раз: остались базы на технологиях, которые давно не развиваются, самописные модули без авторов, надстройки над надстройками. Формально всё работает, фактически — половина операций идёт мимо системы, потому что так быстрее. Внедрение в такой ситуации начинается с честного разбора: какие куски унаследованного контура несут реальную логику, а какие просто хранят данные и могут быть заменены переносом.
Проектный бизнес требует другой модели данных
Здесь много компаний, где единица работы — не сделка, а проект: изыскания и подряд, судоремонт и приборостроение, конструкторские бюро, студии и агентства. У таких бизнесов сроки измеряются месяцами, в проекте несколько этапов с приёмкой, а рентабельность считается по трудозатратам, а не по марже с товара. Коробочные CRM это описывают плохо: карточка сделки не выдерживает этапности, а учёт часов живёт в отдельной таблице.
Порядок работ
- разбор унаследованных систем и решение по каждой — переносим, оставляем на связи или выводим из эксплуатации
- модель данных под проектную или операционную специфику: этапы, приёмки, трудозатраты, себестоимость
- права доступа с учётом внешних участников — субподрядчиков, заказчиков, приёмочных комиссий
- миграция накопленного архива, включая старые проекты, которые нужны для истории и споров
- обучение и месяц сопровождения на живых задачах
Вывод старых систем из эксплуатации
Отдельная часть работы — не запуск нового, а корректное закрытие старого. Пока обе системы живут параллельно, сотрудники продолжают вести часть данных по привычке, и через полгода вы получаете два неполных источника вместо одного полного. Поэтому на старте фиксируем дату, после которой старый контур переводится в режим только для чтения, и заранее проверяем, что всё, ради чего в него заходили, доступно в новой системе.
Работаем удалённо, время совпадает с московским — встречи ставятся в ваш рабочий день без переносов. Из собственных продуктов ближе всего homade: CRM для салонов красоты, где расписание, роли сотрудников и разграничение доступа к клиентской базе были основной сложностью. Стоимость внедрения — от 350 000 ₽, срок — от 8 недель, конкретика появляется после аудита процессов.
Что вы получите
Система под ваш процесс, а не универсальная коробка
Перенос данных из таблиц и старых систем
Разграничение прав: каждый видит своё
Отчёты, которые реально смотрят каждый день
Как идёт работа
- 01
Аудит процессов
Смотрим, как работа идёт сейчас: таблицы, мессенджеры, бумага.
- 02
Схема системы
Роли, права, статусы сделок, что считаем деньгами.
- 03
Разработка
Своя система под процесс, а не подгонка процесса под коробку.
- 04
Перенос и обучение
Переносим данные, обучаем сотрудников, месяц ведём на связи.
Обсудим задачу в Санкт-Петербурге
Работаем удалённо по всей России — офиса в Санкт-Петербурге у нас нет, и это не мешает: созвоны назначаем по вашему времени, время совпадает с московским. На первом разговоре разбираем задачу и говорим, сколько это стоит и сколько займёт.
Если задача шире одной услуги — посмотрите страницу «CRM и ERP» или напишите нам в чат.
Частые вопросы
В большинстве случаев да — данные достаются либо через штатную выгрузку, либо напрямую из файлов базы. Сложность обычно не в извлечении, а в интерпретации: связи между таблицами могли поддерживаться кодом, а не структурой. На аудите берём образец данных и проверяем это до начала работ, чтобы не обещать невозможное.
Проектная модель закладывается в структуру: этапы со своими сроками и приёмкой, привязка трудозатрат к этапу, расчёт рентабельности по фактическим часам и расходам. Это принципиально другая схема, чем воронка продаж, и в готовых решениях её обычно приходится имитировать полями. Здесь она делается напрямую.
Внешние роли проектируются отдельно и получают ограниченный срез: свои проекты, свои документы, свой статус, без доступа к финансам и другим контрагентам. Такие роли лучше описывать на этапе схемы прав, а не выдавать позже урезанной учётной записью сотрудника — второй вариант почти всегда протекает.
Да, и на объёмных проектах это разумнее. Обычно первым запускается контур, где потери от беспорядка самые заметные, — чаще всего это ведение проектов или снабжение. Остальные модули подключаются следующими очередями, когда первый уже работает и сотрудники к нему привыкли. Сроки при этом растягиваются, но риск одномоментного сбоя ниже.
Вам. Мы передаём исходный код, схему базы и документацию по развёртыванию, чтобы систему мог поддерживать любой подрядчик или внутренний разработчик. Это отдельно оговаривается в договоре — именно из-за прошлого опыта с системами, которые оказались привязаны к одному исполнителю.