amoCRM или Битрикс24: что выбрать малому бизнесу в 2026 году
Содержание · 7
Если в отделе продаж до 7–8 человек и вам нужна воронка, чаты с клиентами и быстрый запуск, обычно берут amoCRM. Если нужны ещё задачи, документы, проекты и сайт в одной системе и команда больше, выгоднее Битрикс24: он продаётся тарифом на всю команду. Решают три вещи: сколько у вас пользователей, насколько сложны процессы и что для вас важнее — скорость запуска или широта возможностей. Ниже — цены с официальных страниц на 10.11.2026 и таблица критериев.
Главное отличие в одной фразе
amoCRM — это CRM для продаж: воронка, сделки, чаты, автоматизации. Битрикс24 — это рабочее пространство компании, где CRM лишь один из разделов рядом с задачами, чатом, диском и документами. Из этого вытекают и цены, и сроки внедрения, и риски.
Сколько стоят тарифы
Данные взяты со страниц amoCRM и Битрикс24 на день публикации. Цены меняются, проверьте актуальные перед покупкой.
| Тариф | Цена | Пользователи | Что важно |
|---|---|---|---|
| amoCRM Базовый | 599 ₽ за пользователя в месяц | Сколько оплатите | 500 открытых сделок и 5 000 контактов на пользователя |
| amoCRM Расширенный | 1 299 ₽ за пользователя в месяц | Сколько оплатите | 1 000 открытых сделок, 10 000 контактов, история событий 6 месяцев |
| amoCRM Профессиональный | 1 799 ₽ за пользователя в месяц | Сколько оплатите | 3 000 открытых сделок, 20 000 контактов, история событий год |
| Битрикс24 Базовый | 1 990 ₽ в месяц при оплате за год (2 490 ₽ помесячно) | 5 | 1 ТБ диска, CRM для небольшого отдела |
| Битрикс24 Стандартный | 5 590 ₽ в месяц при оплате за год (6 990 ₽ помесячно) | 50 | Добавлены интернет-магазин и онлайн-запись |
| Битрикс24 Профессиональный | 11 190 ₽ в месяц при оплате за год (13 990 ₽ помесячно) | 100 | Маркетинг, документы онлайн, КЭДО, BI-конструктор |
Расчёт для разных команд
Пример, считаем только лицензии при оплате за год и тарифе amoCRM «Расширенный»; Битрикс24 — минимальный тариф, вмещающий команду.
| Команда | amoCRM Расширенный | Битрикс24 |
|---|---|---|
| 3 менеджера | 3 × 1 299 = 3 897 ₽ в месяц | Базовый: 1 990 ₽ в месяц |
| 5 менеджеров | 5 × 1 299 = 6 495 ₽ в месяц | Базовый: 1 990 ₽ в месяц |
| 10 менеджеров | 10 × 1 299 = 12 990 ₽ в месяц | Стандартный: 5 590 ₽ в месяц |
| 20 менеджеров | 20 × 1 299 = 25 980 ₽ в месяц | Стандартный: 5 590 ₽ в месяц |
Цифры не равны по возможностям: Битрикс24 даёт не только CRM, а amoCRM концентрируется на продажах, и часть возможностей (документы, телефонию, аналитику) обычно подключают через маркет и сторонние сервисы. Сравнивайте не цену тарифа, а стоимость вашего набора функций. Как сложить полную смету, показывает статья «Сколько стоит внедрение CRM».
Критерии выбора
| Критерий | amoCRM | Битрикс24 |
|---|---|---|
| Размер команды | Лучше для малых отделов | Выгоднее при росте числа сотрудников |
| Скорость запуска | Быстрее, проще интерфейс | Дольше настройка, больше разделов |
| Задачи и проекты | Базово, часто через интеграции | Встроены в систему |
| Мессенджеры и чаты | Основной канал работы продаж | Открытые линии: Telegram и другие |
| Интеграции | Маркет и API | Маркет и API, плюс 1С-интеграции |
| Масштаб процессов | Типовые воронки | Сложные процессы, роботы, документы |
Таблица — наш обзор, а не оценка вендоров: конкретные возможности проверяйте в пробной версии. Например, подключение Telegram к открытым линиям Битрикс24 описано в справке, а варианты для остальных систем разобраны в статье «CRM для Telegram».
Как выбрать за один вечер
- Запишите этапы продажи от заявки до оплаты и ответственных на каждом шаге.
- Посчитайте пользователей сейчас и через год.
- Составьте список обязательных интеграций: сайт, телефония, 1С, почта, мессенджеры.
- Запустите пробные периоды обеих систем и проведите через них пять реальных сделок.
- Спросите у менеджеров, где проще работать: решение принимают те, кто будет в системе каждый день.
- Сравните полную стоимость на год: лицензии, внедрение, интеграции, модули.
Когда ни одна не подходит
Если процесс нестандартный, а доработки готовых систем выходят дороже, или данные нужно хранить в своём контуре, подумайте о CRM на заказ. Примеры сравнения такого рода: разработка CRM для дистрибьютора, сколько стоит CRM на заказ. А если нужно связать выбранную систему с сайтом и складом, см. интеграцию МойСклад, amoCRM и Битрикс24 с сайтом.
Вопросы и ответы
Что лучше для малого бизнеса: amoCRM или Битрикс24?
Для команды до 7–8 человек и простых продаж подойдёт amoCRM. Если нужны задачи, документы и общая работа компании, а сотрудников больше, обычно выгоднее Битрикс24.
Можно ли перейти с одной CRM на другую?
Да, но придётся переносить контакты, сделки и историю, переписывать автоматизации и заново обучать команду. Заложите на это время и бюджет.
Есть ли в amoCRM бесплатный период?
Да, на странице тарифов указан пробный период 14 дней со всеми функциями. Проверьте условия на сайте перед стартом.
Есть ли бесплатный тариф в Битрикс24?
Да, на официальной странице есть бесплатный тариф с базовой CRM и неограниченным числом пользователей. Возможности ограничены, поэтому для работы отдела продаж берут платные.
Сколько стоит внедрение любой из них?
Лицензии оплачиваются отдельно от внедрения. Ориентиры по настройке — в статье про стоимость внедрения CRM.
Читайте также
CRM с интеграцией 1С: какую выбрать и как организовать обмен
БизнесРазработка CRM для дистрибьютора: своя или amoCRM/Битрикс24, этапы и бюджет
БизнесКак выбрать CRM для малого бизнеса: 12 критериев и демо
РазработкаСайт на 1С-Битрикс: плюсы, минусы и цена в 2026 году
ОбзорыОбзор обновлений Битрикс24 за сентябрь 2026: ИИ, ЭДО, процессы
РазработкаВыбрать всё в CRM: страницу или все записи по фильтру