Сколько стоит разработка CRM на заказ: расчёт по модулям

Стоимость разработки CRM на заказ складывается из часов на модули, интеграций, дизайна, тестирования и поддержки после запуска. Единой цены нет: простая система с карточкой клиента, задачами и воронкой собирается за недели, а система с заказами, документами, ролями и обменом с 1С — за месяцы. Ниже формула и пример расчёта с явными допущениями, чтобы вы могли оценить смету подрядчика и сравнить её с подпиской на готовую CRM. Актуальные цены студии указаны на странице разработки CRM.

Из чего складывается цена

Формула расчёта

Прикидка проста: сумма часов по модулям умножается на ставку, к результату добавляется запас на неопределённость и расходы на инфраструктуру. Запас обязателен, потому что в ходе работы появляются уточнения.

Пример расчёта с допущениями

Возьмём учебный пример: небольшая торговая компания, три роли (менеджер, руководитель, склад), воронка, заказы, счета, обмен с 1С. Часы ниже — условные ориентиры для расчёта, они зависят от команды и требований. Ставка в примере тоже условная, подставьте ставку вашего подрядчика.

Сумма в примере — от 300 до 530 часов. При условной ставке 2 500 ₽ в час это от 750 тысяч до 1,3 миллиона рублей до запаса. Цифра приведена как иллюстрация расчёта, а не как предложение: ставки у студий разные, а часть работы можно закрыть готовыми компонентами. Чем больше нестандартных правил, тем выше диапазон.

Что делает смету дороже

• Много ролей и исключений. Каждое «но у этого клиента иначе» превращается в правило и в тесты;
• Двусторонняя интеграция. Обмен с 1С в обе стороны дороже простой выгрузки: появляются конфликты данных и дубли;
• Грязная исходная база. Миграция из Excel без единого формата превращается в отдельный проект, разбор в статье перенос данных из Excel в CRM;
• Меняющиеся требования. Правки после макетов стоят дороже, чем решения до них;
• Несколько подразделений. Отдельные процессы, отчёты и права.

Что делает смету дешевле

• начать с минимума и добавлять модули после запуска;
• взять готовое ядро (авторизация, роли, формы) и достроить только уникальное;
• отказаться от индивидуального дизайна на первом этапе;
• привести данные в порядок до начала разработки.

Своя CRM или подписка: сравнить по трём годам

Подписка выглядит дешевле на старте, но растёт с числом сотрудников и тарифов, а доработки платные. Своя система требует вложений вначале и платной поддержки, зато не зависит от тарифа и подстраивается под процесс. Сравнивайте не по первому месяцу, а по трём годам: подписка × число пользователей против разработки плюс поддержка. Для расчёта удобен калькулятор окупаемости CRM, а предварительную оценку модулей даст калькулятор стоимости разработки. Критерии выбора разобраны в статьях «своя CRM или готовая» и сколько стоит CRM для малого бизнеса.

Вопросы подрядчику перед договором

1. Что входит в смету: аналитика, дизайн, тестирование, обучение?
2. Кому принадлежат исходный код и доступы и можно ли забрать их при смене подрядчика?
3. Как оформляются изменения требований: по часам или по этапам с фиксированной ценой?
4. Сколько стоит владение: сервер, копии, лицензии на интеграции, поддержка?
5. Когда первая версия, которую можно показать сотрудникам?
6. Что в приёмке: перечень сценариев, а не «работает»?

Как сформулировать требования, чтобы смета не росла, помогает техническое задание на разработку, а выбрать исполнителя — статья как выбрать подрядчика.