Разработка CRM для агентства недвижимости

Объекты, покупатели, показы и сделки — с прозрачной комиссией агентов и этапами от задатка до регистрации.

В агентстве недвижимости база — главный актив, и она же главная уязвимость. Агенты ведут объекты и покупателей в своих блокнотах и телефонах, а при уходе забирают их с собой. Руководитель не видит, сколько показов было по объекту и почему эксклюзив не продаётся третий месяц.

Сделка длится неделями: задаток, одобрение ипотеки, проверка документов, регистрация, расчёты через аккредитив или ячейку. Каждый этап зависит от банка, нотариуса или другой стороны, и если никто не следит за сроками, сделка разваливается в последний момент.

Ещё один спор — комиссия. На сделке работают агент продавца, агент покупателя, иногда ипотечный брокер и юрист. Делить вознаграждение по договорённостям из чата неудобно и конфликтно, поэтому правила раздела должны быть записаны в системе.

База агентства должна принадлежать агентству

Самая частая причина, по которой агентства приходят за CRM, — уход сильного агента вместе с клиентами. Запретить уход нельзя, но можно сделать так, чтобы объекты, собственники и история переговоров оставались в общей системе.

Второй мотив — понимание, кто реально работает. Число объявлений ничего не говорит, а показы, отзывы и сделки по этапам показывают, у кого воронка живая, а у кого стоит.

Кто работает в CRM агентства

Агент

Ведёт свои объекты и покупателей, назначает показы, отмечает этапы сделки.

Руководитель отдела

Распределяет входящие заявки, видит загрузку агентов и зависшие сделки.

Юрист

Проверяет документы объекта, отмечает риски и готовность к сделке.

Ипотечный брокер

Ведёт заявки в банки, сроки одобрения и условия по каждому покупателю.

Бухгалтер

Получает поступления вознаграждения и формирует выплаты по правилам раздела.

Калькулятор

CRM для агентства недвижимости — расчёт стоимости

Отраслевые модули уже отмечены. Уберите лишнее или добавьте нужное — сумма в счёте будет та же, что в смете.

Выберите пакет

Добавьте нужное

необязательно

+ 39 900 ₽

+ 24 900 ₽

+ 34 900 ₽

+ 44 900 ₽

+ 29 900 ₽

+ 79 900 ₽

+ 39 900 ₽

+ 49 900 ₽

+ 89 900 ₽

+ 99 000 ₽

+ 79 900 ₽

+ 49 900 ₽

+ 29 900 ₽

от 9 900 ₽ за групп

+ 3 990 ₽/мес

+ 29 900 ₽/мес

Ваша смета

Пакет «Орбита»490 000 ₽
Выгрузка на площадки39 900 ₽
Раздел комиссии34 900 ₽
Сделка по этапам44 900 ₽

Стоимость работ

0 ₽

Срок: 10–14 недель

Счёт сейчас: 304 900 ₽ — предоплата 50%, остаток после приёмки

Без регистрации. Счёт и анкета придут на почту сразу. Гарантия 3 месяца после запуска.

Где агентство теряет сделки

Задаток без срока

Соглашение о задатке подписали, а до выхода на сделку никто не проверил одобрение ипотеки. Срок вышел — задаток спорный.

Двойная продажа

Два агента показывают один объект разным покупателям и узнают об этом, когда оба несут задаток.

Эксклюзив истёк

Договор с собственником закончился, а агент продолжает рекламировать объект без права на это.

Пример: агентство на 25 агентов, вторичка и новостройки

Пакет «Орбита» + выгрузка на площадки + сделка по этапам + раздел комиссии + IP-телефония. Итог — около 650 000 ₽ и 11–15 недель. Объекты и покупатели остаются в агентстве при уходе агента, сделки не теряют сроки между банком и регистрацией, а выплаты агентам считаются по правилам, а не по памяти.

Собрать свой вариант

Возможности

Что делает CRM риелтора

Объекты и эксклюзивы

Карточка объекта с фото, документами, сроком договора с собственником и историей цены.

Подбор для покупателя

Запрос покупателя сопоставляется с базой, новые подходящие объекты приходят агенту.

Показы

Календарь показов, отзыв покупателя после каждого, отчёт собственнику.

Сделка по этапам

Задаток, ипотека, проверка, регистрация, расчёты — с ответственным и сроком на каждом шаге.

Комиссия агентов

Правила раздела вознаграждения и ведомость выплат после поступления денег.

Вопросы и ответы

Вопросы руководителей агентств

Агенты не захотят вносить объекты в общую базу. Что делать?

Настраиваем права: агент видит контакты только своих собственников, остальные — карточку объекта без телефона. Так база общая, а клиенты не уходят к коллегам.

Агентство должно соблюдать 115-ФЗ?

Организации, которые оказывают посреднические услуги при купле-продаже недвижимости, обязаны идентифицировать клиентов. Анкета в CRM помогает собрать данные, но правила внутреннего контроля утверждает само агентство.

Можно ли работать с новостройками застройщиков?

Да: шахматки застройщиков загружаем по их фидам, бронь квартиры и агентское вознаграждение по договору с застройщиком ведутся отдельно от вторички.

Как быть с объектами, которые продаёт сам собственник?

Их можно хранить как «без договора» с пометкой, кто и когда звонил. Когда собственник соглашается на договор, карточка переходит в эксклюзив.

Сколько времени займёт перенос базы из таблиц агентов?

Обычно две-три недели, и основное время уходит не на загрузку, а на чистку дублей: один и тот же объект часто записан у трёх агентов с разной ценой. Мы сводим такие записи и показываем спорные случаи руководителю, прежде чем объединять.

Смотрите также

Бесплатные калькуляторы и шаблоны по теме

Все инструменты →