Система для управляющей компании и ТСЖ на заказ
Заявки жителей, диспетчерская, осмотры и подрядчики — так, чтобы каждое обращение имело срок, исполнителя и фото результата.
Управляющая компания отвечает перед жителями, жилинспекцией и советом дома одновременно. Заявка «течёт стояк» может прийти звонком в диспетчерскую, сообщением в чат дома, письмом или через ГИС ЖКХ. Если её не зарегистрировали, для компании её не было, а для жителя — была и осталась без ответа.
У аварийных и обычных заявок разные сроки реакции, а исполнители — свои мастера и подрядчики. Без единой системы председатель совета дома звонит директору, директор — главному инженеру, и по цепочке выясняется, что заявку давно закрыли, но никто не проверил.
Отдельно — обязательное раскрытие информации. Значительная часть данных о доме и работах должна размещаться в ГИС ЖКХ. Система, где уже есть дома, работы и обращения, сильно упрощает эту рутину.
Чат дома против системы заявок
Чат дома
- Заявка теряется под сотней сообщений
- Нет срока и ответственного
- Ответ видят все, включая конфликтных соседей
- Отчитаться перед инспекцией нечем
Система заявок
- У каждой заявки номер и статус
- Срок реакции зависит от типа
- Житель видит только свою заявку
- История с датами и фото на случай проверки
Калькулятор
CRM для управляющей компании — расчёт стоимости
Отраслевые модули уже отмечены. Уберите лишнее или добавьте нужное — сумма в счёте будет та же, что в смете.
Выберите пакет
Добавьте нужное
Ваша смета
- Пакет «Орбита»490 000 ₽
- Заявки жителей39 900 ₽
- Аварийно-диспетчерская служба44 900 ₽
- Осмотры и обходы29 900 ₽
Стоимость работ
0 ₽
Срок: 10–14 недель
Счёт сейчас: 302 400 ₽ — предоплата 50%, остаток после приёмки
Без регистрации. Счёт и анкета придут на почту сразу. Гарантия 3 месяца после запуска.
Возможности
Что делает система управляющей компании
Заявки из всех каналов
Звонок, сайт, бот, электронная почта — одна очередь с номером и сроком.
Диспетчерская
Смены, аварийные заявки, время реакции, передача смены без потерь.
Исполнители
Свои мастера и подрядчики, задания с телефона, фото до и после работ.
Осмотры домов
Плановые обходы по чек-листу, дефекты с фото, план текущего ремонта.
Отчёт перед жителями
Что сделано по дому за период, с датами и фото, для совета дома и собрания.
Типы заявок и порядок работы с ними
Сроки устанавливаете вы по договору управления и нормативам. Система следит за их соблюдением.
| Тип | Пример | Кто исполняет |
|---|---|---|
| Аварийная | Прорыв трубы, отключение электричества в подъезде | Аварийная бригада |
| Неотложная | Не работает лифт, засор канализации | Дежурный мастер или подрядчик |
| Плановая | Замена лампы, ремонт доводчика двери | Мастер участка |
| Консультация | Вопрос о начислениях или графике работ | Офис УК |
Отчёт, который жители действительно читают
Совет дома и жители чаще всего недовольны не тем, что работа не сделана, а тем, что не видно, что она сделана. Система собирает выполненные заявки и плановые работы по дому за период с фото и датами.
Такой отчёт можно разместить в кабинете жителя, распечатать на доску объявлений или приложить к материалам собрания. Он формируется за минуту, потому что данные уже накоплены в ходе работы.
Пример: УК на 45 домов, своя диспетчерская
Пакет «Орбита» + заявки жителей + аварийно-диспетчерская служба + осмотры и обходы + кабинет жителя. Итог — около 665 000 ₽ и 12–16 недель. Ни одно обращение не теряется между каналами, совет дома видит выполненные работы с фото, а диспетчерская передаёт смену по журналу, а не по памяти.
Собрать свой вариантВопросы и ответы
Вопросы управляющих компаний
Начисления за ЖКУ тоже будут в этой системе?
Обычно нет: у большинства УК уже есть биллинг или расчётный центр. Мы связываем CRM с ним для показаний счётчиков и долгов, но расчёт платы оставляем специализированной системе.
Вы подключаетесь к ГИС ЖКХ напрямую?
Готовим данные для размещения в нужном формате. Прямой обмен через сервисы ГИС ЖКХ возможен, но требует отдельной настройки доступа на стороне УК, это обсуждаем на обследовании.
Можно ли проводить общее собрание собственников онлайн?
Процедура общего собрания регулируется Жилищным кодексом, и её электронную форму лучше проводить через предусмотренные законом системы. Мы можем помочь с объявлениями, списками и сбором материалов к собранию.
Жители пожилые, приложение им не нужно.
И не обязательно: диспетчер регистрирует звонок в той же очереди, а житель получает номер заявки по телефону или SMS.
Смотрите также
Похожие решения
Спросите что угодно о заказе: сколько будет стоить ваш проект, что входит в пакет, как платить, какие документы получите.
Бесплатные калькуляторы и шаблоны по теме
Все инструменты →- Калькулятор + шаблонСколько стоит разработка CRM на заказСвоя CRM оправдана, когда готовые не ложатся на процессы. Соберите модули — получите нашу фиксированную цену и срок, рыночную вилку и подписку на облачную CRM для сравнения. Заказ — прямо здесь.
- Бизнес и разработкаКалькулятор окупаемости CRM и автоматизацииОцените эффект от CRM в деньгах: время, которое перестанут тратить на рутину, заявки, которые перестанут теряться, — и сравните с затратами на внедрение.
- Бизнес и разработкаКалькулятор стоимости внедрения CRM и 1СРазложите внедрение на этапы и посчитайте реальный бюджет: работы, лицензии, обучение и сопровождение — и стоимость владения на пользователя в месяц.
- Бизнес и разработкаSaaS-подписка или своя разработка: расчёт TCO на 3 годаУкажите цену подписки, число пользователей и стоимость своей разработки — калькулятор сравнит полную стоимость владения за три года и покажет месяц, когда кривые пересекаются.
- Калькулятор + шаблонШаблон учёта клиентов в Excel с формуламиСоберите таблицу клиентской базы под свою отрасль: нужные столбцы, формулы давности визита, статуса клиента и поиска дублей. Файл формируется в браузере и подходит для импорта в CRM.