CRM для ритуального агентства и похоронного бюро
Заказ-наряд с понятной сметой, товары и услуги, транспорт, бригады и кладбища, документы для пособия на погребение — учёт для бюро, где семья в горе и ей нельзя ничего забыть.
Ритуальное агентство работает с людьми в самый тяжёлый момент. Семья приходит в бюро в первый-второй день и должна за час решить десятки вопросов: гроб и одежда, катафалк, отпевание или прощание в зале, кладбище или крематорий, поминальный обед, документы. Задача агента — сделать это спокойно, без давления и без ошибок, и дать семье понятную смету.
Внутри агентства каждый заказ — это расписание на конкретный день: машина и водитель к моргу к 10:00, бригада на кладбище, зал прощания на час, доставка венков. В день похорон таких заказов может быть пять, и если один водитель или бригада назначены дважды, это непоправимо для семьи.
Есть и регулирование. Федеральный закон № 8-ФЗ определяет гарантированный перечень услуг по погребению и социальное пособие, документы для которого семья собирает с помощью агента. Система хранит, что уже собрано, и не позволяет потерять справку.
Что важно в учёте ритуального агентства
Главное — спокойствие для семьи. Смета должна быть понятной: что входит, сколько стоит, что можно не брать. Когда агент собирает заказ в системе из каталога, семья видит итог сразу и не узнаёт о доплатах в день похорон.
Второе — надёжность расписания. День похорон нельзя перенести. Если машина назначена на два заказа, проблема должна быть видна вечером накануне, а не утром у морга.
Калькулятор
CRM для ритуального агентства — расчёт стоимости
Отраслевые модули уже отмечены. Уберите лишнее или добавьте нужное — сумма в счёте будет та же, что в смете.
Выберите пакет
Добавьте нужное
Ваша смета
- Пакет «Орбита»490 000 ₽
- Заказ-наряд и смета29 900 ₽
- Транспорт и бригады34 900 ₽
- Склад и закупки89 900 ₽
Стоимость работ
0 ₽
Срок: 12–16 недель
Счёт сейчас: 322 400 ₽ — предоплата 50%, остаток после приёмки
Без регистрации. Счёт и анкета придут на почту сразу. Гарантия 3 месяца после запуска.
Возможности
Что делает CRM ритуального агентства
Заказ-наряд
Товары и услуги с ценами, сумма, предоплата, подпись заказчика, понятная печатная смета.
Расписание дня
Катафалки, водители, бригады, залы прощания и время на кладбище без пересечений.
Документы
Перечень документов для оформления и пособия на погребение, отметки о получении.
Склад
Гробы, урны, текстиль, венки и памятные таблички: остатки, поставщики, себестоимость.
Последующие услуги
Памятники, ограды, уход за могилой — с напоминанием семье в удобное время.
Что агент проверяет перед днём похорон
- Машина и водитель назначены, время подачи подтверждено
- Бригада и время на кладбище согласованы
- Зал прощания забронирован, если нужен
- Товары собраны и проверены по заказ-наряду
- Документы для кладбища или крематория на руках
- Остаток оплаты и способ оплаты согласованы с семьёй
Кто работает в системе
Агент
Беседа с семьёй, заказ-наряд, документы, связь в день похорон.
Диспетчер
Расписание машин, водителей, бригад и залов.
Кладовщик
Подготовка товаров по заказам, остатки, закупки.
Руководитель
Заказы по дням, выручка, загрузка транспорта.
Ошибки, которые нельзя допустить
Двойное назначение машины
Один катафалк поставлен на два прощания с разницей в час без учёта дороги. Проверка пересечений с временем в пути закрывает этот риск.
Смета, которая выросла
Семья узнаёт о доплатах в день похорон. Все позиции должны быть в заказ-наряде, подписанном заранее.
Потерянная справка
Справка для пособия осталась у агента в папке, а семья ищет её через месяц. Отметка в чек-листе показывает, где документ.
Вопросы и ответы
Вопросы руководителей похоронных бюро
Можно ли использовать систему для поиска заказов?
Нет. Система ведёт только заказы семей, которые обратились сами. Получение сведений о смертях из служб и сделки с их сотрудниками незаконны, и такие функции мы не делаем.
Как показать семье гарантированный перечень услуг?
Услуги из гарантированного перечня по 8-ФЗ отмечаются в каталоге, и в смете видно, что входит в перечень, а что семья выбирает дополнительно. Это делает разговор честнее.
Нужна ли касса?
Да, оплаты пробиваются через вашу онлайн-кассу. Касса и ОФД остаются у агентства, система передаёт состав заказа.
Как хранить данные о покойном и родственниках?
Данные заказчика — персональные данные, они хранятся в России с ограниченным доступом. Доступ имеют только агент и руководитель.
Пример: ритуальное агентство с залом прощания и 3 катафалками
Пакет «Орбита» + заказ-наряд и смета + транспорт и бригады + склад и закупки. Итог — около 645 000 ₽ и 11–13 недель. Семья получает понятную смету в первый же час, машины и бригады назначаются без накладок, а склад показывает, какие позиции заканчиваются, до того как они понадобятся.
Собрать свой вариантСмотрите также
Похожие решения
Спросите что угодно о заказе: сколько будет стоить ваш проект, что входит в пакет, как платить, какие документы получите.
Бесплатные калькуляторы и шаблоны по теме
Все инструменты →- Калькулятор + шаблонСколько стоит разработка CRM на заказСвоя CRM оправдана, когда готовые не ложатся на процессы. Соберите модули — получите нашу фиксированную цену и срок, рыночную вилку и подписку на облачную CRM для сравнения. Заказ — прямо здесь.
- Бизнес и разработкаКалькулятор окупаемости CRM и автоматизацииОцените эффект от CRM в деньгах: время, которое перестанут тратить на рутину, заявки, которые перестанут теряться, — и сравните с затратами на внедрение.
- Бизнес и разработкаКалькулятор стоимости внедрения CRM и 1СРазложите внедрение на этапы и посчитайте реальный бюджет: работы, лицензии, обучение и сопровождение — и стоимость владения на пользователя в месяц.
- Бизнес и разработкаSaaS-подписка или своя разработка: расчёт TCO на 3 годаУкажите цену подписки, число пользователей и стоимость своей разработки — калькулятор сравнит полную стоимость владения за три года и покажет месяц, когда кривые пересекаются.
- Калькулятор + шаблонШаблон учёта клиентов в Excel с формуламиСоберите таблицу клиентской базы под свою отрасль: нужные столбцы, формулы давности визита, статуса клиента и поиска дублей. Файл формируется в браузере и подходит для импорта в CRM.