Создание CRM для стоматологической клиники
План лечения, кресла, снимки и лаборатория — в системе, которая доводит пациента от консультации до последнего этапа.
В стоматологии деньги делает не первичный приём, а план лечения. Пациенту на консультации рассчитали имплантацию и протезирование на 300 тысяч, он ушёл подумать — и всё. Если никто не позвонит через неделю, этот план так и останется в медкарте.
Второй узел — кресла и лаборатория. Хирург, ортопед и гигиенист делят кресла, ассистентов и рентген, а коронка из лаборатории должна приехать точно к визиту. Перенос одного этапа сдвигает остальные, и в таблице этого не видно.
Документов тоже много: информированное добровольное согласие по 323-ФЗ, договор по правилам платных медицинских услуг, медкарта, акты, справки для вычета. CRM не заменяет медкарту, но держит в порядке всё, что связано с пациентом, деньгами и сроками.
Что учитывает CRM по 323-ФЗ и медкартам
Не всё из этого должно жить в CRM. Таблица показывает, где мы предлагаем хранить каждый документ.
| Документ | Где хранится | Кто видит |
|---|---|---|
| Информированное добровольное согласие | Скан в карточке пациента | Врач, администратор |
| Договор на платные медицинские услуги | CRM, по шаблону клиники | Администратор, бухгалтер |
| Медицинская карта | МИС или закрытый модуль | Лечащий врач |
| План лечения и смета | CRM | Врач, администратор, пациент |
| Снимки и КТ | CRM или МИС | Врачи клиники |
| Справка для налогового вычета | Формируется из оплат | Бухгалтер |
Калькулятор
CRM для стоматологии — расчёт стоимости
Отраслевые модули уже отмечены. Уберите лишнее или добавьте нужное — сумма в счёте будет та же, что в смете.
Выберите пакет
Добавьте нужное
Ваша смета
- Пакет «Орбита»490 000 ₽
- Планы лечения49 900 ₽
- Справки для налогового вычета19 900 ₽
- Загрузка кресел и ассистентов34 900 ₽
Стоимость работ
0 ₽
Срок: 9–13 недель
Счёт сейчас: 297 400 ₽ — предоплата 50%, остаток после приёмки
Без регистрации. Счёт и анкета придут на почту сразу. Гарантия 3 месяца после запуска.
План лечения на четыре месяца
Неделя 1
Консультация и КТ
Врач составляет два варианта плана, пациент уносит смету домой.
Неделя 2
Решение
Если пациент не записался, система ставит задачу администратору на звонок.
Месяц 1
Хирургический этап
Имплантация, ИДС подписано, первая оплата по графику.
Месяц 3
Заказ в лабораторию
Слепки ушли технику, система следит за сроком готовности.
Месяц 4
Протезирование
Пациент записан под готовую работу, план закрыт, назначена гигиена через полгода.
Возможности
Что ведёт CRM стоматологии
Планы лечения со сметой
Этапы, зубы по формуле, варианты дешевле и дороже, согласованный вариант и оплата частями.
Загрузка кресел
Расписание по креслам, врачам и ассистентам, длительность приёма по виду работ.
Снимки в карточке
Прицельные снимки, ОПТГ и КТ привязаны к пациенту и этапу лечения.
Заказы в лабораторию
Наряд технику, срок готовности, примерки — и запись пациента под готовую работу.
Возврат на этапы
Пациент, который не записался на следующий этап плана, попадает в список на звонок.
Где стоматология теряет пациентов
План лечения в ящике
Смету на несколько сотен тысяч выдали на руки и забыли. Пациент ушёл туда, где ему позвонили.
Этап сорвался из-за лаборатории
Пациента записали на примерку, а работу ещё не привезли. Второй перенос — и доверие к клинике падает.
Гигиена раз в полгода
Самая предсказуемая повторная услуга, но без напоминаний пациенты вспоминают о ней только при боли.
Вопросы и ответы
Что спрашивают главные врачи и владельцы
Можно ли вести в CRM медицинскую карту стоматологического больного?
Медкарту обычно ведут в профильной МИС. Если её нет, делаем отдельный модуль с ограниченным доступом, но заранее обсуждаем требования к хранению медицинских документов и ваши внутренние регламенты.
Пациент хочет рассрочку на имплантацию. Как это учесть?
В плане лечения задаётся график платежей, система показывает остаток и не даёт записать на следующий этап, если так решит клиника. Рассрочку через банк подключаем как отдельную интеграцию.
Как считать зарплату врача, если работу делала лаборатория?
Себестоимость лаборатории вычитается из суммы работы, процент врача считается от остатка. Схему можно задать отдельно для каждого врача.
Справку для вычета система сделает сама?
Система соберёт все оплаты пациента и его родственников за год с кодом услуги. Форму справки заполняет и подписывает бухгалтер — это ответственность клиники.
Пример: стоматология на 5 кресел, 9 врачей
Пакет «Орбита» + планы лечения + снимки и КТ в карточке + справки для вычета + заказ-наряды в лабораторию + IP-телефония. Итог — около 665 000 ₽ и 12–15 недель. Администратор каждое утро видит список пациентов с незавершёнными планами, а коронки из лаборатории перестают приезжать к визиту, который уже перенесли.
Собрать свой вариантСмотрите также
Похожие решения
Спросите что угодно о заказе: сколько будет стоить ваш проект, что входит в пакет, как платить, какие документы получите.
Бесплатные калькуляторы и шаблоны по теме
Все инструменты →- Калькулятор + шаблонСколько стоит разработка CRM на заказСвоя CRM оправдана, когда готовые не ложатся на процессы. Соберите модули — получите нашу фиксированную цену и срок, рыночную вилку и подписку на облачную CRM для сравнения. Заказ — прямо здесь.
- Бизнес и разработкаКалькулятор окупаемости CRM и автоматизацииОцените эффект от CRM в деньгах: время, которое перестанут тратить на рутину, заявки, которые перестанут теряться, — и сравните с затратами на внедрение.
- Бизнес и разработкаКалькулятор стоимости внедрения CRM и 1СРазложите внедрение на этапы и посчитайте реальный бюджет: работы, лицензии, обучение и сопровождение — и стоимость владения на пользователя в месяц.
- Бизнес и разработкаSaaS-подписка или своя разработка: расчёт TCO на 3 годаУкажите цену подписки, число пользователей и стоимость своей разработки — калькулятор сравнит полную стоимость владения за три года и покажет месяц, когда кривые пересекаются.
- Калькулятор + шаблонШаблон учёта клиентов в Excel с формуламиСоберите таблицу клиентской базы под свою отрасль: нужные столбцы, формулы давности визита, статуса клиента и поиска дублей. Файл формируется в браузере и подходит для импорта в CRM.