Перейти к содержимому
Левицкий Концепт
Инициализация систем000%
Левицкий Концепт

Создание CRM для турагентства и туроператора

Заявки, брони у туроператоров, оплаты и документы туристов — плюс повторные продажи тем, кто уже съездил с вами.

Турагентство живёт на тонкой комиссии и большом объёме мелкой работы. Подбор тура, бронирование у туроператора, договор, оплата частями, перевод денег туроператору в срок, документы, визы, памятки — и всё это по нескольким заявкам одновременно в высокий сезон.

Деньги проходят через агентство транзитом. Турист заплатил агентству, агентство должно перевести оплату туроператору до определённой даты, иначе бронь аннулируется. Если сроки оплат туроператорам ведутся в таблице, одна пропущенная дата стоит больше комиссии со всей сделки.

Самый недооценённый ресурс — база прошлых туристов. Семья, которая летала в Турцию в июне, весной снова будет выбирать отпуск. Без CRM об этом никто не напомнит, и семья купит тур у того, кто первым предложит.

Типовой проект · пакет «Спутник»

343 700 ₽

6–8 недель

  • Заявки и подбор
  • Брони у туроператоров
  • Деньги по заявке
  • Документы туриста
Изменить состав

Тур от заявки до возвращения туриста

  1. День 0

    Заявка

    Менеджер фиксирует пожелания и бюджет, отправляет подборку из трёх-пяти вариантов.

  2. День 1

    Бронь и договор

    Тур забронирован у туроператора, договор и ссылка на оплату ушли туристу.

  3. До срока оплаты

    Расчёт с туроператором

    Система напоминает о дате перечисления, чтобы бронь не аннулировали.

  4. За 3 дня до вылета

    Документы

    Ваучеры, билеты, страховка и памятка по стране уходят туристу.

  5. После поездки

    Отзыв и следующий сезон

    Короткий опрос, а за два месяца до следующего отпуска — персональное предложение.

Калькулятор

CRM для турагентства — расчёт стоимости

Отраслевые модули уже отмечены. Уберите лишнее или добавьте нужное — сумма в счёте будет та же, что в смете.

1

Выберите пакет

2

Добавьте нужное

+ 29 900 ₽
+ 39 900 ₽
+ 34 900 ₽
+ 19 900 ₽
+ 49 900 ₽
+ 79 900 ₽
+ 39 900 ₽
+ 49 900 ₽
+ 89 900 ₽
+ 99 000 ₽
+ 79 900 ₽
+ 49 900 ₽
+ 29 900 ₽
от 9 900 ₽ за групп
+ 3 990 ₽/мес
+ 29 900 ₽/мес
3

Ваша смета

  • Пакет «Спутник»249 000 ₽
  • Оплаты туроператорам39 900 ₽
  • Документы и визы34 900 ₽
  • Напоминания туристам19 900 ₽

Стоимость работ

0 ₽

Срок: 6–8 недель

Счёт сейчас: 171 900 ₽ — предоплата 50%, остаток после приёмки

Без регистрации. Счёт и анкета придут на почту сразу. Гарантия 3 месяца после запуска.

Возможности

Что делает CRM турагентства

01

Заявки и подбор

Пожелания туриста, варианты туров, отправка подборки и история выбора.

02

Брони у туроператоров

Номер заявки туроператора, статус подтверждения, сроки оплаты и аннуляции.

03

Деньги по заявке

Оплаты туриста, перечисления туроператору, комиссия агентства и долги.

04

Документы туриста

Договор, паспорта, визы, страховки, ваучеры и билеты в одной карточке.

05

Повторные продажи

Напоминание о сезоне, дни рождения, предложения по прошлым направлениям.

Что проверяет система перед вылетом

  • Паспорт действует нужное число месяцев после возвращения
  • Тур оплачен туристом полностью
  • Деньги перечислены туроператору и бронь подтверждена
  • Ваучер, билеты и страховка загружены в карточку
  • Для детей есть нужные документы и согласия

На чём турагентства теряют деньги

Аннуляция из-за оплаты

Деньги туриста лежали на счёте агентства, а дату перечисления туроператору пропустили.

Забытые туристы

Сотни прошлых клиентов в таблице, которым никто ни разу не написал перед сезоном.

Комиссия на глаз

Туроператор поменял цену, агентство заметило разницу только при сверке через полгода.

Пример: турагентство с двумя офисами, 8 менеджеров

Пакет «Спутник» + оплаты туроператорам + документы и визы + напоминания туристам + подборки туров + филиалы. Итог — около 425 000 ₽ и 7–9 недель. Ни одна бронь не аннулируется из-за пропущенной оплаты туроператору, документы туристов собраны в карточке до вылета, а прошлые клиенты получают предложения в начале своего сезона.

Собрать свой вариант

Вопросы и ответы

Вопросы владельцев турагентств

Можно ли подключить поиск туров у туроператоров?

Подключаем через поисковые системы туров и туроператоров, у которых есть API и с которыми у агентства договор. Сбор цен с чужих сайтов в обход их правил не делаем.

Как оформлять договор с туристом?

Договор о реализации туристского продукта формируется по вашему шаблону из данных заявки. Содержание договора по закону об основах туристской деятельности проверяет ваш юрист, мы обеспечиваем подстановку данных без ошибок.

Нужно ли хранить копии паспортов?

Только если это нужно для бронирования и визы, и с согласия туриста. Доступ к сканам — у менеджера заявки, а после поездки их можно удалять по вашему регламенту.

Как учитывать комиссию, если туроператор меняет цену?

Цена и комиссия фиксируются по подтверждению, изменения туроператора записываются отдельной строкой с датой, и отчёт показывает фактическую комиссию.

Подойдёт ли система, если мы продаём ещё и экскурсии, трансферы, авиабилеты?

Да. Каждая услуга становится отдельной строкой заявки со своим поставщиком, сроком оплаты и комиссией. Так в одной заявке видно, что тур от туроператора, а трансфер и экскурсия — от местного партнёра.

Помощник по заказуЦены, сроки, оплата, договор — отвечает сразу

Спросите что угодно о заказе: сколько будет стоить ваш проект, что входит в пакет, как платить, какие документы получите.

Бесплатные калькуляторы и шаблоны по теме

Все инструменты →