Продвижение в Яндекс Картах и Яндекс Бизнесе: карточка, которая приводит клиентов

Карточка в Яндекс Картах для многих бизнесов приносит больше звонков, чем сайт. Её нужно вести так же внимательно.

Собрать проект Типовой проект — 12 800 ₽

Когда человек ищет услугу рядом, Яндекс часто показывает карту с несколькими организациями ещё до обычных сайтов. Решение принимается за секунды: рейтинг, число отзывов, фото, расстояние, часы работы. Карточка с тремя старыми фото и неотвеченными отзывами проигрывает соседу, даже если сервис у вас лучше.

На порядок организаций на карте влияют соответствие категории и услуг запросу, расстояние до пользователя, полнота карточки и то, как с ней взаимодействуют люди. Мы работаем с тем, на что можно влиять честно: категории, услуги с ценами, фото, публикации, ответы на отзывы, связь карточки с сайтом и единые данные в других справочниках.

Чего не делаем: не покупаем отзывы, не просим сотрудников писать их от имени клиентов, не накручиваем звонки и маршруты. Яндекс выявляет такие схемы и может скрыть отзывы или рейтинг — а для бизнеса, который живёт с карт, это ощутимый удар.

Заброшенная и живая карточка

Заброшенная

Три фото пятилетней давности
Часы работы не совпадают с реальными
Отзывы без ответов, включая жалобы
Нет цен и списка услуг

Живая

Свежие фото входа, зала и работ
Актуальные часы, включая праздники
Ответ на каждый отзыв в течение дня
Витрина с ценами на основные позиции

Калькулятор

Продвижение в Яндекс Картах — расчёт стоимости

Отраслевые модули уже отмечены. Уберите лишнее или добавьте нужное — сумма в счёте будет та же, что в смете.

Выберите пакет

Добавьте нужное

необязательно

+ 9 900 ₽

+ 7 900 ₽

+ 6 900 ₽/мес

+ 4 900 ₽

+ 4 900 ₽/мес

+ 24 900 ₽

+ 19 900 ₽

от 4 900 ₽/мес за шт./мес

+ 14 900 ₽/мес

от 9 900 ₽/мес за регион

+ 29 900 ₽

+ 19 900 ₽/мес

Ваша смета

Пакет «Спутник»29 900 ₽/мес
Витрина в карточке7 900 ₽
Ответы на отзывы в течение дня6 900 ₽/мес
Удаление дублей и старых адресов4 900 ₽

Разово

0 ₽

Ежемесячно 0 ₽/мес

Запуск за 1–2 недели

Счёт сейчас: 49 600 ₽ — первый месяц и разовые работы

Без регистрации. Счёт и анкета придут на почту сразу. Отказаться можно в любой месяц.

Первый месяц работы с карточкой

Неделя 1
Аудит
Проверяем карточку, дубли, категории, данные в 2ГИС и на сайте.
Неделя 2
Заполнение
Категории, услуги, витрина, фото, особенности и способы оплаты.
Неделя 3
Отзывы
Отвечаем на накопившиеся отзывы, ставим QR-ссылку для новых.
Неделя 4
Публикации и отчёт
Первые публикации и отчёт: звонки, маршруты, переходы на сайт.

Как устроены отзывы и рейтинг

Почему у конкурента рейтинг выше при меньшем числе отзывов?

Яндекс считает рейтинг по своей методике и учитывает не только среднюю оценку. Поэтому важно получать свежие отзывы от реальных клиентов, а не наращивать их число любыми способами.

Можно ли удалить плохой отзыв?

Только если он нарушает правила площадки — например, содержит оскорбления или относится к другой организации. Остальное лучше закрывать ответом и исправлением проблемы.

Можно ли просить клиентов оставить отзыв?

Да, если не предлагать за это вознаграждение и не диктовать оценку. QR-код на кассе или ссылка в сообщении после визита — нормальная практика.

Пример: кофейня у метро с доставкой по району

Пакет «Спутник» (29 900 ₽ в месяц) + ответы на отзывы в течение дня (6 900 ₽ в месяц) + разово: витрина в карточке (7 900 ₽), фото для карточки (9 900 ₽) и удаление дублей (4 900 ₽). Первый месяц — около 59 500 ₽, дальше 36 800 ₽ в месяц. Старая карточка с прошлым адресом исчезает, меню с ценами видно прямо на карте, а гость, оставивший отзыв утром, получает ответ до вечера.

Собрать свой вариант

Вопросы и ответы

Вопросы о Яндекс Картах

Стоит ли покупать приоритетное размещение в Яндекс Бизнесе?

Это платная реклама: карточка показывается выше, пока вы платите. Имеет смысл, когда карточка уже заполнена и отзывы в порядке, иначе вы оплачиваете показы плохой витрины. Рекламный бюджет оплачивается отдельно.

Мы переехали. Как сохранить отзывы?

Через поддержку Яндекса можно сменить адрес существующей карточки, а не заводить новую — тогда история и отзывы сохраняются. Дубли со старым адресом закрываем.

У нас нет сайта. Карточки хватит?

Для кафе или мастерской карточки часто хватает на старте. Но простой сайт с адресом и услугами помогает Яндексу доверять карточке и даёт место для подробных цен и описаний.

Кто отвечает на отзывы — вы или мы?

Мы готовим ответы по согласованным правилам и публикуем сами, а сложные случаи — жалобы, претензии — сначала показываем вам.

Смотрите также

Бесплатные калькуляторы и шаблоны по теме

Все инструменты →