Бот для автосервиса в Telegram: запись в бокс, согласование работ и «машина готова»

Клиент записывается на свободный пост, мастер-приёмщик присылает фото найденного дефекта с ценой, а клиент одним нажатием соглашается или отказывается.

Рассчитать стоимость

от 29 900 ₽

стоимость пакетов

5–7 недель

срок типового проекта

отраслевых модуля в калькуляторе

Самая дорогая минута в автосервисе — когда машина стоит на подъёмнике, механик нашёл течь сальника, а клиент не берёт трубку. Пост простаивает, следующий клиент ждёт. Если работу сделать без согласия, будет конфликт: по закону о защите прав потребителей исполнитель не вправе без согласия клиента выполнять дополнительные платные работы.

Бот решает именно это. Приёмщик фотографирует дефект, пишет цену запчасти и работы, клиент получает сообщение с кнопками «согласен» и «не сейчас». Ответ сохраняется с датой и временем — это и есть письменное согласие, которое потом видно в истории заказа.

Вторая задача — загрузка постов. Бот показывает свободные окна по типу работ: шиномонтаж занимает 40 минут, замена масла — час, диагностика подвески — полтора. В сезон переобувки окна на шиномонтаж открываются отдельно, чтобы очередь не съела слоты для ремонта.

Сколько длятся типовые работы

40 мин

Шиномонтаж легкового автомобиля

1 час

Замена масла и фильтров

1,5 часа

Диагностика ходовой

3–4 часа

Замена ремня ГРМ на типовом моторе

Ориентиры для настройки расписания. Свои нормы времени вы задаёте сами — бот строит окна по ним.

Калькулятор

Telegram-бот для автосервиса — расчёт стоимости

Отраслевые модули уже отмечены. Уберите лишнее или добавьте нужное — сумма в счёте будет та же, что в смете.

Выберите пакет

Добавьте нужное

необязательно

+ 19 900 ₽

+ 14 900 ₽

+ 9 900 ₽

входит в пакет

+ 34 900 ₽

+ 29 900 ₽

входит в пакет

+ 29 900 ₽

+ 49 900 ₽

+ 24 900 ₽

+ 9 900 ₽

+ 990 ₽/мес

+ 6 900 ₽/мес

Ваша смета

Пакет «Орбита»79 900 ₽
Согласование доп. работ19 900 ₽
Расписание постов14 900 ₽
Запись по расписанию34 900 ₽

Стоимость работ

0 ₽

Срок: 5–7 недель

Счёт сейчас: 74 800 ₽ — предоплата 50%, остаток после приёмки

Без регистрации. Счёт и анкета придут на почту сразу. Гарантия 3 месяца после запуска.

Как проходит согласование работ

Что видит клиент?

Фото дефекта, короткое пояснение мастера, цену запчасти и работы отдельными строками.

Что если клиент не ответил?

Через 15 минут бот повторяет сообщение, ещё через 15 — даёт приёмщику сигнал позвонить.

Где хранится ответ?

В истории заказа: кто, когда и на какую сумму согласился или отказался.

Возможности

Функции бота для СТО

Запись по постам

Свободные окна с учётом длительности работ и числа подъёмников.

Согласование дополнительных работ

Фото, цена и кнопки ответа; согласие сохраняется в истории.

Статус ремонта

«На диагностике», «ждём запчасть», «готово» — без звонков на ресепшен.

Напоминание о ТО

По пробегу или сроку с прошлого визита, сезонная переобувка.

История машины

Клиент видит, что и когда меняли, по госномеру или VIN.

Сезон переобувки без потерь для ремонта

Дважды в год, в апреле и в октябре, запись на шиномонтаж вытесняет всё остальное. Если окна общие, к середине сезона клиент с серьёзным ремонтом не может попасть на подъёмник неделю. Бот держит отдельную квоту постов под шины и отдельную под ремонт, а долю вы меняете в админке одним числом.

Клиентам, чьи колёса лежат у вас на хранении, бот сам предлагает время переобувки, когда прогноз обещает устойчивые плюсовые или минусовые температуры. Записанным накануне приходит напоминание с адресом и просьбой подтвердить визит, чтобы неявки не съедали сезонные окна.

Что подготовить перед запуском

Список работ с нормами времени
Число постов и их специализация
Шаблон заказ-наряда и правила согласования
Интервалы ТО для популярных марок
Порядок хранения шин, если оно есть

Вопросы и ответы

Частые вопросы

Согласие в Telegram считается согласием клиента?

Это зафиксированный ответ с датой и временем, привязанный к заказу. Для крупных сумм многие сервисы дополнительно просят подтвердить по телефону — бот это не запрещает.

У нас уже есть программа для автосервиса. Бот её заменит?

Нет, бот работает поверх неё. В пакете «Галактика» он берёт заказ-наряды и историю из вашей программы, если у неё есть интерфейс обмена.

Как бот узнаёт, когда напомнить о ТО?

По дате последнего визита и интервалу, который вы задали для марки и вида работ. Пробег бот спрашивает у клиента сам, если нужен точный расчёт.

Можно ли отправить клиенту счёт и принять оплату?

Да, после выдачи машины бот присылает сумму и ссылку на оплату через ваш эквайринг. Чек формирует касса, подключённая к эквайрингу.

Пример: СТО на 4 подъёмника и шиномонтаж

Пакет «Орбита» + согласование доп. работ + расписание постов + запись по расписанию. Итог — около 149 600 ₽ и 5–7 недель. Механик не ждёт ответа клиента у машины, а сезон переобувки не ломает запись на ремонт.

Собрать свой вариант

Смотрите также

Бесплатные калькуляторы и шаблоны по теме

Все инструменты →