Бот для химчистки и прачечной: статус заказа по квитанции, курьер и «готово к выдаче»

Клиент вводит номер квитанции и видит, где его пальто, получает «готово» в день готовности и вызывает курьера на доставку, не звоня в пункт приёма.

Собрать проект Типовой проект — 127 600 ₽

У химчистки с несколькими пунктами приёма телефон звонит по одному поводу: «Готово ли моё?». Приёмщица ищет квитанцию, звонит в цех, перезванивает. Невостребованные вещи копятся на складе месяцами, потому что клиент забыл, а напомнить ему никто не успевает.

Бот привязывает клиента к квитанции, которую по правилам бытового обслуживания вы и так выдаёте при приёме. Статусы — принято, в цеху, готово, выдано — меняются в учёте или кнопкой в админке, клиент получает сообщение сам. Если готовую вещь не забрали, бот напоминает через три, семь и тридцать дней.

Особые случаи тоже идут через бота. Технолог нашёл пятно, которое может не выйти без риска для ткани, — он отправляет фото и варианты: чистить с риском, чистить щадяще или вернуть как есть. Ответ клиента сохраняется, и споров при выдаче становится меньше.

Статусы заказа и что видит клиент

Статус	Кто меняет	Сообщение клиенту
Принято	Приёмщик	Номер квитанции, дата готовности, пункт выдачи
Нужно согласование	Технолог	Фото и варианты обработки
В цеху	Цех	Без сообщения, статус виден по запросу
Готово	Цех или учёт	Можно забирать, адрес и часы работы
Выдано	Приёмщик	Просьба оценить качество

Возможности

Функции бота химчистки

Статус по квитанции

Клиент видит этап заказа, пункт выдачи и дату готовности.

Уведомление о готовности

Сообщение в день готовности и напоминания, если не забрали.

Курьер на забор и доставку

Окно, адрес, число вещей; курьер получает задание.

Согласование с технологом

Фото проблемного места и выбор клиента с отметкой времени.

Прайс и сроки

Цены на типовые вещи и срок по срочности.

Калькулятор

Telegram-бот для химчистки — расчёт стоимости

Отраслевые модули уже отмечены. Уберите лишнее или добавьте нужное — сумма в счёте будет та же, что в смете.

Выберите пакет

Добавьте нужное

необязательно

+ 14 900 ₽

+ 19 900 ₽

+ 12 900 ₽

+ 7 900 ₽

входит в пакет

+ 34 900 ₽

+ 29 900 ₽

входит в пакет

+ 29 900 ₽

+ 49 900 ₽

+ 24 900 ₽

+ 9 900 ₽

+ 990 ₽/мес

+ 6 900 ₽/мес

Ваша смета

Пакет «Орбита»79 900 ₽
Статусы по квитанции14 900 ₽
Курьер на забор и доставку19 900 ₽
Согласование особых случаев12 900 ₽

Стоимость работ

0 ₽

Срок: 4–6 недель

Счёт сейчас: 63 800 ₽ — предоплата 50%, остаток после приёмки

Без регистрации. Счёт и анкета придут на почту сразу. Гарантия 3 месяца после запуска.

Почему вещи остаются невостребованными

Клиент не знает, что готово

Дата на квитанции забывается. Сообщение в день готовности решает большую часть проблемы.

Неудобный пункт

Сдал рядом с работой, а забирать удобно у дома. Курьерская доставка снимает это препятствие.

Нет напоминаний о сроке хранения

О правилах хранения клиент узнаёт, когда вещь уже ушла на дальний склад.

Квитанция остаётся главным документом

Бот не заменяет квитанцию или договор, которые вы оформляете по правилам бытового обслуживания. Он только привязывает к ним клиента и дублирует статус. Выдача вещи по-прежнему идёт по квитанции или по её номеру с подтверждением личности — как установлено у вас.

Вопросы и ответы

Частые вопросы

Наша программа учёта химчистки может отдавать статусы?

Многие отраслевые программы умеют выгрузку или имеют интерфейс. Если нет — приёмщик меняет статус в простой админке, на это уходит секунда на заказ.

Как клиент привязывается к квитанции?

По QR-коду на квитанции или вводом номера и последних цифр телефона. Посторонний по одному номеру квитанции статус не увидит.

Можно ли принимать оплату через бота?

Да, через ваш эквайринг: при готовности бот присылает сумму и ссылку. Кассовый чек пробивает ваша онлайн-касса, связанная с эквайрингом.

Курьеры у нас свои, не служба доставки. Подойдёт?

Да. Курьер получает задания в том же боте: адрес, окно, число вещей, и отмечает передачу.

Сколько хранится готовая вещь и что бот пишет об этом?

Срок и условия хранения определяют ваши правила и договор. Бот берёт эти сроки из настроек и предупреждает клиента заранее, до того как вещь уйдёт на дальний склад или начнёт начисляться плата за хранение.

Можно ли сдать вещи через курьера без визита в пункт?

Да. Курьер принимает вещи по описи, фотографирует их, а квитанция с номером приходит клиенту в бот после приёмки в цеху.

Пример: химчистка, цех и 5 пунктов приёма

Пакет «Орбита» + статусы по квитанции + курьер на забор и доставку + согласование особых случаев. Итог — около 127 600 ₽ и 5–7 недель. Звонков «готово ли» почти не остаётся, невостребованных вещей на складе меньше, а спорные случаи решаются до чистки, а не при выдаче.

Собрать свой вариант

Смотрите также

Бесплатные калькуляторы и шаблоны по теме

Все инструменты →