Бот для доставки воды в Telegram: заказ бутылей, возврат тары и автозаказ

Клиент заказывает две бутыли повтором прошлого заказа, бот учитывает пустую тару и ставит доставку в окно его района, а водитель получает маршрут на день.

В доставке воды заказы однообразные: те же две-три бутыли раз в неделю или раз в десять дней. Но оператор каждый раз уточняет адрес, этаж, есть ли лифт и сколько пустых бутылей забрать. Ошибка с тарой оборачивается деньгами: залог не возвращён, бутыль осталась у клиента, склад не сходится.

Бот хранит профиль клиента: адрес, подъезд, код домофона, обычный заказ и баланс тары. Повтор делается одной кнопкой. Если клиент согласен, бот сам предложит заказ через обычный интервал — тем, кто пьёт воду по графику, не нужно вспоминать, что вода заканчивается.

Для офисов логика другая: несколько кулеров, оплата по счёту в конце месяца, ответственный человек на ресепшене. Бот поддерживает оба режима и раз в несколько месяцев напоминает о санитарной обработке кулера, если вы её оказываете.

Типовой проект · пакет «Орбита»

124 600 ₽

4–6 недель

Заказ в два касания
Учёт тары и залога
Окна доставки по районам
Автозаказ

Изменить состав

Кто пользуется ботом

Домашний клиент

Повторяет заказ, видит баланс тары, выбирает окно доставки.

Офис-менеджер

Заказывает на несколько кулеров, получает счёт за месяц.

Оператор

Видит заказы на завтра по районам, принимает звонки пожилых клиентов.

Водитель

Получает маршрут, отмечает доставку, наличные и возврат бутылей.

Калькулятор

Бот для доставки воды — расчёт стоимости

Отраслевые модули уже отмечены. Уберите лишнее или добавьте нужное — сумма в счёте будет та же, что в смете.

Выберите пакет

Добавьте нужное

необязательно

+ 14 900 ₽

+ 19 900 ₽

+ 9 900 ₽

+ 14 900 ₽

+ 7 900 ₽

входит в пакет

+ 34 900 ₽

+ 29 900 ₽

входит в пакет

+ 29 900 ₽

+ 49 900 ₽

+ 24 900 ₽

+ 9 900 ₽

+ 990 ₽/мес

+ 6 900 ₽/мес

Ваша смета

Пакет «Орбита»79 900 ₽
Баланс тары и залог14 900 ₽
Маршрут водителя19 900 ₽
Автозаказ по интервалу9 900 ₽

Стоимость работ

0 ₽

Срок: 4–6 недель

Счёт сейчас: 62 300 ₽ — предоплата 50%, остаток после приёмки

Без регистрации. Счёт и анкета придут на почту сразу. Гарантия 3 месяца после запуска.

Где служба доставки теряет деньги

Тара без учёта

Бутыли расходятся по клиентам без залога и не возвращаются. Баланс в профиле закрывает эту дыру.

Окна без районов

Если клиент выбирает любое время, водитель катается по городу зигзагом. Окна должны совпадать с маршрутами.

Звонок вместо повтора

Оператор тратит три минуты на заказ, который клиент делает каждую неделю одинаково.

Забытые офисы

Офис перестал заказывать, а никто не заметил. Бот показывает клиентов, пропустивших обычный интервал.

Возможности

Что умеет решение

Заказ в два касания

Повтор прошлого заказа или выбор воды, помпы, стаканчиков.

Учёт тары и залога

Сколько бутылей у клиента, сколько забрать, сколько залога внесено.

Окна доставки по районам

Клиент видит только те окна, когда машина будет в его районе.

Автозаказ

Предложение повторить заказ через обычный для клиента интервал.

Маршрутный лист водителя

Адреса на день по порядку, отметка «доставлено» и возврат тары.

День водителя

7:30
Маршрут
Водитель открывает список адресов на день, отсортированный по районам и окнам.
В пути
Предупреждение клиенту
За 30 минут до приезда бот пишет клиенту, что машина рядом.
У клиента
Отметка
Сколько полных отдано, сколько пустых забрано, способ оплаты.
Вечер
Сверка
Оператор видит выручку наличными и тару по машине, расхождения подсвечены.

Пример: служба доставки, 3 машины, 900 постоянных клиентов

Пакет «Орбита» + баланс тары и залог + маршрут водителя + автозаказ по интервалу. Итог — около 124 600 ₽ и 5–7 недель. Операторы почти не принимают повторные заказы по телефону, водитель видит маршрут на день, а расхождения по таре видны по каждому клиенту.

Собрать свой вариант

Вопросы и ответы

Частые вопросы

Как бот считает пустые бутыли?

У клиента есть баланс: сколько бутылей он получил и сколько вернул. При заказе бот показывает, сколько пустых водитель заберёт, а водитель подтверждает фактическое число при доставке.

Клиенты платят наличными водителю. Это поддерживается?

Да, способ оплаты выбирается при заказе. Онлайн-оплата идёт через ваш эквайринг, наличные водитель отмечает в маршрутном листе. Чек пробивает ваша касса.

Можно ли ограничить заказы на завтра после 18:00?

Да. Для каждого района задаётся время, после которого заказ уходит на следующее окно.

Подойдёт ли бот, если мы продаём ещё и кулеры?

Да, кулеры, помпы и стаканчики добавляются в каталог. Аренду кулера бот учитывает отдельно и напоминает о его обслуживании.

Что если клиент переехал или сменил подъезд?

Клиент правит адрес в профиле сам, а баланс тары и история заказов остаются. Можно хранить несколько адресов — например, дом и дачу на лето.

Смотрите также

Бесплатные калькуляторы и шаблоны по теме

Все инструменты →