Telegram-бот для обучения персонала: стандарты, короткие уроки и тесты

Новый продавец изучает стандарт обслуживания по урокам на две минуты, сдаёт тест в телефоне, а руководитель видит, кто прошёл обучение и где ошибаются чаще всего.

В сетевом бизнесе с высокой текучкой — кафе, магазины, пункты выдачи, колл-центры — обучать приходится постоянно. Стандарты лежат в папке на диске, новички их не читают, наставник пересказывает каждый раз по-своему. Через месяц выясняется, что половина смены по-разному оформляет возврат.

Бот превращает стандарт в короткие уроки: текст, фото или видео до двух минут и три вопроса после. Уроки приходят по графику, например по одному в смену, и не мешают работе. Тест с разбором ошибок показывает сотруднику, что он понял не так, а руководителю — какой раздел стандарта плохо усваивается всеми.

Важная оговорка: бот не заменяет обязательные инструктажи и обучение по охране труда, порядок которых установлен правилами Правительства. Регистрация инструктажей, подписи и протоколы оформляются по этим правилам. Бот может хранить учебные материалы и проверочные вопросы к ним, но юридическую процедуру ведёт ответственный за охрану труда.

Типовой проект · пакет «Орбита»

122 600 ₽

4–6 недель

Уроки по графику
Тесты с разбором
Курсы по должностям
Повторение

Изменить состав

Возможности

Уроки по графику

Короткие материалы по одному в смену или день.

Тесты с разбором

Вопросы после урока, объяснение ошибки, повтор.

Курсы по должностям

Свой набор уроков для продавца, кассира, старшего смены.

Повторение

Сложные темы возвращаются через неделю и месяц.

Отчёт руководителю

Кто прошёл, кто отстаёт, какие вопросы проваливают чаще.

Калькулятор

Бот для обучения персонала — расчёт стоимости

Отраслевые модули уже отмечены. Уберите лишнее или добавьте нужное — сумма в счёте будет та же, что в смете.

Выберите пакет

Добавьте нужное

необязательно

+ 19 900 ₽

+ 9 900 ₽

+ 12 900 ₽

+ 24 900 ₽

входит в пакет

+ 34 900 ₽

+ 29 900 ₽

входит в пакет

+ 29 900 ₽

+ 49 900 ₽

+ 24 900 ₽

+ 9 900 ₽

+ 990 ₽/мес

+ 6 900 ₽/мес

Ваша смета

Пакет «Орбита»79 900 ₽
Конструктор курсов19 900 ₽
Повторение по графику9 900 ₽
Отчёт по обучению12 900 ₽

Стоимость работ

0 ₽

Срок: 4–6 недель

Счёт сейчас: 61 300 ₽ — предоплата 50%, остаток после приёмки

Без регистрации. Счёт и анкета придут на почту сразу. Гарантия 3 месяца после запуска.

Как обновлять стандарты без повторного обучения всех

Стандарты меняются: новое меню, новая акция, изменился порядок возврата. Если обновить документ на диске, об этом узнают единицы. В боте изменение оформляется как новый короткий урок, который приходит всем сотрудникам нужных должностей, с одним-двумя вопросами для проверки.

Руководитель видит, кто прочитал обновление, и может не устраивать общее собрание ради одного изменения.

Пример курса для нового кассира

Смена	Урок	Проверка
1	Открытие кассы и размен	3 вопроса
2	Оформление возврата	4 вопроса и ситуация
3	Скидочная карта и бонусы	3 вопроса
4	Конфликтный покупатель	Ситуация с выбором ответа
5	Закрытие смены	Итоговый тест

Папка со стандартами и уроки в боте

Документ на 40 страниц

Читают при приёме, если вообще
Нет проверки понимания
Обновление никто не замечает
Неизвестно, кто что знает

Курс в боте

Две минуты в начале смены
Тест с разбором ошибок
Изменения рассылаются как новый урок
Отчёт по каждому сотруднику

Вопросы и ответы

Вопросы руководителей

Можно ли через бота проводить инструктаж по охране труда?

Бот может хранить материалы и проверочные вопросы, но порядок проведения и регистрации инструктажей установлен правилами обучения по охране труда. Его соблюдает ответственный специалист, а бот — вспомогательный инструмент.

Кто пишет уроки?

Обычно ваши стандарты уже есть, их нужно разбить на короткие части. Мы делаем это за вас по опции подготовки уроков, а вы проверяете содержание.

Сотрудники будут проходить обучение?

Если урок занимает две минуты и приходит в начале смены — да. Если это часовой видеоролик — нет. Формат решает больше, чем контроль.

Можно ли видеть результаты по точкам?

Да, отчёт группирует сотрудников по точкам и должностям. Управляющий видит своих, руководитель сети — всех.

Видео в уроках поддерживается?

Да, короткие видео загружаются в урок. Длинные лучше разбивать на части по две-три минуты.

Пример: сеть кафе, 25 точек, постоянный набор

Пакет «Орбита» + конструктор курсов + повторение по графику + отчёт по обучению. Итог — около 122 600 ₽ и 4–6 недель. Новички проходят стандарт за первые смены без отрыва от работы, наставники тратят меньше времени на пересказ, а руководитель видит слабые темы по всей сети.

Собрать свой вариант

Смотрите также

Бесплатные калькуляторы и шаблоны по теме

Все инструменты →