Перейти к содержимому
Левицкий Концепт
Инициализация систем000%
Левицкий Концепт

Хостинг заблокировал сайт: разблокировка или срочный переезд

Блокировка — это решение хостинга, и снять её может только он. Наша задача — быстро устранить причину и дать поддержке всё, что нужно для разблокировки.

Собрать проект Типовой проект — 23 700 ₽

Хостинг выключает сайт в четырёх случаях: на нём нашли вредоносный код, он съедает больше ресурсов, чем позволяет тариф, с него уходит спам или на него пришла жалоба — о фишинге, о нарушении прав, от государственного органа. В письме о блокировке обычно указана причина, но формулировки бывают общими: «нарушение правил использования».

Поддержка хостинга почти всегда готова разблокировать сайт, когда видит, что причина устранена. Проблема в том, что владелец не может доказать это сам: он не знает, где вирус и почему растёт нагрузка. Начинается переписка на сутки, а сайт всё это время недоступен.

Мы берём на себя техническую часть: находим и устраняем причину, пишем поддержке ответ с конкретными действиями. Если хостинг не идёт навстречу или блокировка по жалобе требует времени, переносим сайт на другой сервер опцией «Экстренный переезд». Жалобы третьих лиц по существу разбирает ваш юрист, мы в правовые споры не вмешиваемся.

Кто участвует в разблокировке

Поддержка хостинга

Принимает решение о блокировке и разблокировке, отвечает на обращения, может дать доступ к файлам.

Владелец сайта

Подтверждает, что инженер действует от его имени, даёт доступы и при необходимости пишет от себя.

Инженер студии

Устраняет причину, готовит текст для поддержки, держит наготове вариант с переездом.

Юрист компании

Подключается, если блокировка связана с жалобой правообладателя или требованием государственного органа.

Калькулятор

Хостинг заблокировал сайт — расчёт стоимости

Отраслевые модули уже отмечены. Уберите лишнее или добавьте нужное — сумма в счёте будет та же, что в смете.

1

Выберите пакет

2

Добавьте нужное

+ 2 900 ₽
+ 5 900 ₽
+ 4 900 ₽
+ 4 900 ₽
от 2 900 ₽ за ч
+ 9 900 ₽
+ 14 900 ₽
+ 19 900 ₽
+ 19 900 ₽
+ 4 900 ₽
+ 9 900 ₽/мес
3

Ваша смета

  • Пакет «Орбита»14 900 ₽
  • Ответ на жалобу или претензию хостинга2 900 ₽
  • Поиск источника нагрузки5 900 ₽

Стоимость работ

0 ₽

старт в течение часа, до 4 часов работ

Счёт сейчас: 23 700 ₽ — 100%, сумма до 50 000 ₽

Без регистрации. Счёт и анкета придут на почту сразу. Дежурный получит тревогу сразу после оформления.

Соберите до подключения

  • Письмо хостинга о блокировке целиком, с номером обращения и указанной причиной.
  • Логин и пароль от панели хостинга, если в неё ещё можно войти.
  • Последнюю резервную копию сайта, если она хранится у вас или у подрядчика.
  • Данные регистратора домена — понадобятся, если придётся переезжать.
  • Список изменений за последнюю неделю: новые плагины, рассылки, импорт товаров.

Две дороги после диагноза

  1. Первый час

    Причина найдена

    Понимаем, что именно не понравилось хостингу, и оцениваем, сколько займёт устранение.

  2. Часы 1–4

    Устранение и обращение

    Чистим, ограничиваем нагрузку или останавливаем рассылку, отправляем поддержке подробный ответ.

  3. Если хостинг тянет

    Переезд

    Разворачиваем сайт на новом сервере из копии и переключаем домен, когда всё проверено.

  4. После

    Чтобы не повторилось

    Лимиты для роботов, мониторинг и чистые доступы — по согласованию.

Пример: хостинг отключил сайт мебельной фабрики за нагрузку

Пакет «Орбита» (14 900 ₽) + ответ в поддержку хостинга (2 900 ₽) + поиск источника нагрузки (5 900 ₽). Итог — 23 700 ₽. Начинаем в течение часа, на ремонт и переписку с хостингом — до 4 часов. Часто нагрузку создаёт не посетитель, а робот, который часами перебирает фильтры каталога. После ограничения такого обхода и кеширования поддержка видит, что потребление вернулось в лимиты, и снимает блокировку. Если бы хостинг отказал, следующим шагом был бы переезд за 19 900 ₽.

Собрать свой вариант

Вопросы и ответы

Вопросы о блокировке хостингом

Хостинг не отвечает уже несколько часов. Что делать?

Продублируйте обращение по телефону, если он есть. Параллельно мы забираем копию сайта, если к ней есть доступ, и готовим переезд. Тогда ожидание ответа не превращается в простой.

Можно ли перенести сайт, если доступ к файлам закрыт?

Только если есть свежая резервная копия у вас или у подрядчика. Без неё придётся дождаться, пока хостинг откроет доступ хотя бы к выгрузке: по договору он обычно обязан это сделать.

Блокировка по требованию Роскомнадзора. Поможете?

Мы можем удалить с сайта материал, на который указано в требовании, если вы так решите, и сообщить хостингу о технических действиях. Оценку требования по существу и общение с ведомством ведёт ваш юрист.

Что выгоднее: разблокировка или переезд?

Если причина устранима за пару часов, разблокировка дешевле. Переезд оправдан, когда хостинг регулярно блокирует сайт или не может дать нужных ресурсов. Скажем честно, что разумнее в вашем случае.

Помощник по заказуЦены, сроки, оплата, договор — отвечает сразу

Спросите что угодно о заказе: сколько будет стоить ваш проект, что входит в пакет, как платить, какие документы получите.

Бесплатные калькуляторы и шаблоны по теме

Все инструменты →