CRM для цветочного магазина и доставки цветов

Заказ букета к дате и часу, сборка из остатков, списание увядших цветов, флористы и курьеры, фото перед отправкой — учёт для магазина, где товар живёт неделю.

Главная особенность цветочного бизнеса — скоропортящийся товар. Роза стоит в холодильнике 7–10 дней, хризантема дольше, гортензия капризна. Если магазин не знает, какие партии подходят к концу срока, флористы собирают букеты из свежих цветов, а старые уходят в списание. Списания в цветах — одна из главных статей потерь.

Второе — заказы ко времени. Букет на день рождения к 10:00 по адресу на другом конце города, с открыткой и без упоминания отправителя. Флорист должен собрать его к 8:30, курьер — выехать к 9:00, а заказчик хочет фото букета до отправки. Всё это — один заказ, который проходит через три человека.

Наконец, пики. Неделя перед 8 Марта, 14 февраля, 1 сентября и выпускные дают объём, который в обычные дни магазин не видит. Предзаказы, закупка под них и график флористов планируются за месяц, и без системы этот месяц проходит в тетради.

Типовой проект · пакет «Спутник»

333 700 ₽

7–9 недель

Заказ к времени
Состав букета
Остатки и сроки
Флористы и курьеры

Изменить состав

Почему цветам нужен учёт по партиям

Обычный складской учёт считает остаток штуками, но для цветов важна дата поступления. Двадцать роз, пришедших в понедельник, и двадцать — в пятницу — разный товар. Если флорист берёт из ближайшего ведра, старая партия доживает до списания.

Учёт по партиям подсказывает, что пускать в работу в первую очередь, и показывает реальные потери: сколько и каких цветов списано за месяц, у какого поставщика партии живут меньше обещанного.

Возможности

Что делает CRM цветочного магазина

Заказ к времени

Дата и интервал доставки, адрес, получатель, открытка, анонимность, предоплата.

Состав букета

Цветы и упаковка из остатков, себестоимость, фото готового букета клиенту.

Остатки и сроки

Партии с датой поступления, предупреждение о скором окончании срока, списание.

Флористы и курьеры

Очередь сборки, маршруты доставок, отметка вручения с фото.

Праздничные предзаказы

Сбор заказов заранее, расчёт закупки под пик, график смен.

Кто работает в системе

Администратор

Принимает заказы, согласует фото, следит за временем доставки.

Флорист

Видит очередь сборки, собирает из остатков, отправляет фото.

Курьер

Получает маршрут, отмечает вручение с фото, принимает оплату.

Закупщик

Видит остатки и сроки, заказывает поставку по предзаказам.

Владелец

Выручка, списания, маржа по букетам, загрузка по дням.

Калькулятор

CRM для цветочного магазина — расчёт стоимости

Отраслевые модули уже отмечены. Уберите лишнее или добавьте нужное — сумма в счёте будет та же, что в смете.

Выберите пакет

Добавьте нужное

необязательно

+ 34 900 ₽

+ 14 900 ₽

+ 29 900 ₽

+ 44 900 ₽

+ 79 900 ₽

+ 39 900 ₽

+ 49 900 ₽

+ 89 900 ₽

+ 99 000 ₽

+ 79 900 ₽

+ 49 900 ₽

+ 29 900 ₽

от 9 900 ₽ за групп

+ 3 990 ₽/мес

+ 29 900 ₽/мес

Ваша смета

Пакет «Спутник»249 000 ₽
Партии и сроки жизни34 900 ₽
Доставка и курьеры34 900 ₽
Фото букета на согласование14 900 ₽

Стоимость работ

0 ₽

Срок: 7–9 недель

Счёт сейчас: 166 900 ₽ — предоплата 50%, остаток после приёмки

Без регистрации. Счёт и анкета придут на почту сразу. Гарантия 3 месяца после запуска.

Подготовка к 8 Марта в системе

Открыть праздничный каталог и предзаказ за месяц
Сформировать заказ поставщику по предзаказам и продажам прошлого года
Расписать смены флористов и курьеров на 6–8 марта
Поставить лимит доставок на каждый интервал
Подготовить шаблон сообщения с фото букета

Ошибки цветочных магазинов

Букет собрали, курьера нет

Доставки на один интервал продали больше, чем курьеры успевают развезти. Лимит заказов на интервал решает это до праздника, а не во время.

Открытка не та

Текст открытки передали устно, флорист написал с ошибкой. Текст из карточки заказа печатается на бланке.

Списания не считают

Увядшие цветы выбрасывают без акта, и владелец не знает, сколько теряет на каждом поставщике.

Вопросы и ответы

Вопросы владельцев цветочных магазинов

Можно ли синхронизировать заказы с маркетплейсами цветов?

Если площадка отдаёт заказы через API, подключаем: заказ попадает в общую очередь сборки. Список площадок проверяем на обследовании.

Как учитывать штучные цветы и упаковку?

Цветы учитываются поштучно по сортам и длине, упаковка — по метрам или штукам. Состав букета списывает всё сразу при сборке.

Работает ли с онлайн-кассой?

Касса и ОФД остаются вашими, программа передаёт состав чека. Для онлайн-оплаты на сайте подключаем ваш эквайринг.

Как планировать закупку к 8 Марта?

Предзаказы собираются за 3–4 недели. По ним и по продажам прошлого года система показывает, сколько каких цветов заказать у поставщика.

Пример: два цветочных салона с доставкой по городу

Пакет «Спутник» + партии и сроки жизни + доставка и курьеры + фото букета на согласование. Итог — около 333 000 ₽ и 6–8 недель. Флористы берут в работу цветы, у которых подходит срок, курьеры возят по маршруту с отметкой вручения, а клиент видит фото букета до отправки.

Собрать свой вариант

Смотрите также

Бесплатные калькуляторы и шаблоны по теме

Все инструменты →