Разработка CRM для фитнес-клуба и студии

Клубные карты, турникеты, тренеры и группы — с вниманием к тем, кто перестал ходить, пока карта ещё не закончилась.

Фитнес-клуб продаёт годовые карты, а зарабатывает на продлениях и персональных тренировках. Человек покупает карту в январе, ходит три недели и пропадает. Если до конца карты никто с ним не поговорил, продления не будет, а сарафанное радио скажет, что «там неинтересно».

Внутри клуба много правил: заморозка по справке и по заявлению, переоформление карты на другого человека, гостевые визиты, доступ только в утренние часы, детская секция. Каждое правило в ручном учёте — повод для спора на ресепшене.

Студиям йоги, пилатеса и танцев с абонементами на 8–12 занятий честно рекомендуем Homade: запись, абонементы, оплата тренеров там уже есть, тарифы от 999 ₽ в месяц. Своя система нужна клубам с турникетами, клубными картами и отделом продаж — её мы строим на модулях Homade.

Калькулятор

CRM для фитнес-клуба — расчёт стоимости

Отраслевые модули уже отмечены. Уберите лишнее или добавьте нужное — сумма в счёте будет та же, что в смете.

Выберите пакет

Добавьте нужное

необязательно

+ 39 900 ₽

+ 54 900 ₽

+ 34 900 ₽

+ 29 900 ₽

+ 24 900 ₽

+ 79 900 ₽

+ 39 900 ₽

+ 49 900 ₽

+ 89 900 ₽

+ 99 000 ₽

+ 79 900 ₽

+ 49 900 ₽

+ 29 900 ₽

от 9 900 ₽ за групп

+ 3 990 ₽/мес

+ 29 900 ₽/мес

Ваша смета

Пакет «Орбита»490 000 ₽
Клубные карты39 900 ₽
Интеграция с турникетами54 900 ₽
Персональные тренировки34 900 ₽

Стоимость работ

0 ₽

Срок: 11–15 недель

Счёт сейчас: 309 900 ₽ — предоплата 50%, остаток после приёмки

Без регистрации. Счёт и анкета придут на почту сразу. Гарантия 3 месяца после запуска.

Что спрашивают на ресепшене

Можно ли заморозить карту задним числом?

Система разрешает это только с ролью управляющего и с указанием причины, чтобы исключения не стали правилом.

Как переоформить карту на мужа?

Администратор выбирает нового владельца, система применяет ваш сбор за переоформление и переносит остаток срока.

Гость забыл карту. Как пустить?

Поиск по телефону, проверка фото в карточке и разовый проход с отметкой в истории.

Возможности

Что делает CRM клуба

Клубные карты

Сроки, заморозки, переоформление, рассрочка, гостевые визиты и ограничения по времени.

Турникеты

Карта или QR открывает проход, просроченная — нет, посещения пишутся автоматически.

Персональные тренировки

Пакеты, запись к тренеру, списание после занятия, процент тренера.

Групповые занятия

Расписание залов, лимит мест, лист ожидания, отмена с возвратом занятия.

Удержание

Список тех, кто не ходит две недели, задача менеджеру и сценарий звонка.

Жизнь клубной карты

Покупка
Продажа и активация
Менеджер оформляет карту, клиент получает QR, первая тренировка с инструктором ставится сразу.
2 недели
Первая проверка
Если клиент был меньше трёх раз, менеджер получает задачу позвонить.
Середина срока
Предложение тренировок
Тем, кто ходит регулярно, предлагается пакет персональных тренировок.
За месяц до конца
Продление
Персональное предложение по истории посещений, продление по ссылке.

Пример: фитнес-клуб на 2 000 активных карт

Пакет «Орбита» + клубные карты + интеграция с турникетами + персональные тренировки + групповые занятия. Итог — около 650 000 ₽ и 11–15 недель. Ресепшен не спорит о заморозках, тренеры видят свои продажи и проценты, а менеджеры звонят тем, кто перестал ходить, до окончания карты.

Собрать свой вариант

Вопросы и ответы

Вопросы владельцев фитнес-клубов

Наши турникеты подойдут?

Подходят системы доступа, у контроллеров которых есть API или протокол обмена. На обследовании запрашиваем модель и документацию и только потом подтверждаем срок.

Можно продавать карты онлайн?

Да, с оплатой картой и СБП. Чек пробивает касса клуба через подключённый сервис, а карта активируется после оплаты или в день первого визита — как вы решите.

Как учитывать детскую секцию?

Отдельный вид абонемента на ребёнка с родителем в карточке, группы по возрасту и согласие родителя на обработку данных.

Члены клуба смогут записываться на тренировки с телефона?

Да, через кабинет клиента или приложение PWA: расписание, запись, отмена, остаток занятий и срок карты.

Как платить тренерам за групповые занятия?

Ставка за занятие, доплата за каждого участника сверх порога или процент от абонементов группы. Отмена занятия по вине тренера автоматически убирает его из ведомости, а замена другим тренером переносит оплату на него.

Что делать с картами, которые продали до запуска системы?

Переносим их из старой программы или таблицы вместе со сроками, заморозками и остатком персональных тренировок. Первые две недели ресепшен сверяет спорные карты по списку, который мы готовим заранее.

Смотрите также

Бесплатные калькуляторы и шаблоны по теме

Все инструменты →